MacBook Neo - Αντιμετώπιση προβλημάτων στο Wi-Fi ή στο Bluetooth

Σημείωση: Αυτή η διαδικασία προορίζεται μόνο για το MacBook Neo.

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Η υπηρεσία Bluetooth δεν είναι διαθέσιμη

  • Η ρύθμιση Bluetooth δεν ενεργοποιείται

  • Δεν είναι δυνατή η ζευγοποίηση του υπολογιστή με ένα αξεσουάρ Bluetooth

  • Ο υπολογιστής χάνει κατά διαστήματα τη σύνδεση με ένα ζευγοποιημένο αξεσουάρ Bluetooth

  • Η μεταφορά δεδομένων με χρήση ενός αξεσουάρ Bluetooth διακόπτεται ή είναι αργή

  • Η υπηρεσία Wi-Fi δεν είναι διαθέσιμη

  • Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Wi-Fi

  • Δεν είναι δυνατή η σύνδεση του υπολογιστή σε δίκτυο Wi-Fi

  • Η σύνδεση Wi-Fi χάνεται κατά διαστήματα

  • Το σήμα Wi-Fi είναι κακό

Σχετικά άρθρα υποστήριξης

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει δυσλειτουργία στον υπολογιστή.

  2. Επανεκκινήστε το Mac.

  3. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά στο Mac.

  4. Για προβλήματα Wi-Fi:

    1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος > Wi-Fi και βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το Wi-Fi. Ελέγξτε πάλι για το αρχικό πρόβλημα.

    2. Ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο Επαναφορά ή αφαίρεση ρυθμίσεων δικτύου Wi-Fi σε Mac.

    3. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος Wi-Fi. Αν είναι χαμηλή, πλησιάστε πιο κοντά στον δρομολογητή ή στο hotspot Wi-Fi.

  5. Για προβλήματα Bluetooth:

    1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος > Bluetooth και βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το Bluetooth. Ελέγξτε πάλι για το αρχικό πρόβλημα.

    2. Ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο Σύνδεση συσκευής Bluetooth με το Mac για να αφαιρέσετε και να ζευγοποιήσετε ξανά τη συσκευή.

    3. Να θυμάστε ότι η λειτουργία Bluetooth έχει πολύ περιορισμένο εύρος και δεν λειτουργεί σε μεγαλύτερες αποστάσεις.

  6. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac. Ανατρέξτε στο άρθρο Σύνδεση στο διαδίκτυο με το Mac για περισσότερες πληροφορίες.

Εκτελέστε χειροκίνητους ελέγχους και ελέγχους διαγνωστικών

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους ελέγχους τα διαγνωστικά για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή στη λειτουργία διαγνωστικών, αν είναι δυνατόν.

  2. Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ενώ το Mac βρίσκεται σε λειτουργία διαγνωστικών. Αν το Wi-Fi λειτουργεί στη λειτουργία διαγνωστικών, τότε το πρόβλημα είναι πιθανό να σχετίζεται με το λογισμικό ή με το macOS και ο υπολογιστής ενδέχεται να μην χρειάζεται επισκευή υλικού. Αν το Wi-Fi δεν λειτουργεί στη λειτουργία διαγνωστικών, τότε το πρόβλημα είναι πιθανό να σχετίζεται με το υλικό και θα πρέπει να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα.

  3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI). Ελέγξτε τα αποτελέσματα διαγνωστικών για την παρουσία ασύρματου υλικού.

    • Σημείωση: Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τον υπολογιστή στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi, χρησιμοποιήστε έναν προσαρμογέα USB-C σε Ethernet και ένα καλώδιο Ethernet για να συνδέσετε τον υπολογιστή στο διαδίκτυο. Εκτελέστε διαγνωστικούς ελέγχους με μια ενσύρματη σύνδεση. Ενδεικτικά, ένας προσαρμογέας είναι ο προσαρμογέας Belkin USB-C σε Ethernet 2,5 Gb που είναι διαθέσιμος στο Apple Store.

Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

  1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

  2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

  3. Εντοπίστε τα ομοαξονικά καλώδια της κεραίας στην πλακέτα. Αποσυνδέστε και ελέγξτε τα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν σημάδια τσακισμένων καλωδίων ή ζημιάς στο βύσμα. Επίσης, επιθεωρήστε για ζημιά στην ακίδα της μητρικής πλακέτας.

  4. Επανατοποθετήστε τα ομοαξονικά καλώδια της κεραίας στους συνδέσμους της μητρικής πλακέτας.

  5. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή αν η επιθεώρηση δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή η επιθεώρηση εντόπισαν κάποιο ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικαταστήστε το εξάρτημα

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, εκτελέστε τα διαγνωστικά μετά την επισκευή και εκτελέστε έναν λειτουργικό έλεγχο για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση του ενός εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

  • Αντικαταστήστε τη μονάδα εξαερισμού/κεραίας, η οποία περιέχει τις κεραίες Wi-Fi και Bluetooth.

  • Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

  • Σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Για το Bluetooth, πραγματοποιήστε ζευγοποίηση με μια λειτουργική συσκευή Bluetooth και επαληθεύστε ότι η σύνδεση διατηρείται για αρκετά λεπτά. Για το Wi-Fi, συνδεθείτε σε ένα λειτουργικό ασύρματο δίκτυο και ελέγξτε ξανά τη μετάδοση δεδομένων, ελέγχοντας για επαρκείς ταχύτητες μεταφοράς. Επαληθεύστε ότι η σύνδεση στο ασύρματο δίκτυο διατηρείται για αρκετά λεπτά.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Ημερομηνία δημοσίευσης: