Τι να περιμένετε όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Apple
Αν επικοινωνήσετε ή λάβετε επικοινωνίες από την Υποστήριξη Apple, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας.
Η Υποστήριξη Apple ενδέχεται να σας ζητήσει να παράσχετε ένα PIN υποστήριξης. Το PIN υποστήριξης είναι προσωρινό και δημιουργείται στο appleid.apple.com αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Επιτρέπει στην Υποστήριξη Apple να επιβεβαιώσει ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού. Το PIN υποστήριξης δεν παρέχει πρόσβαση στη συσκευή, τον λογαριασμό ή τα δεδομένα σας. Αν σας σταλεί ένας σύνδεσμος για τη δημιουργία του PIN υποστήριξης, μην κάνετε κλικ σε αυτόν, καθώς θα μπορούσε να είναι απάτη. Ακολουθήστε τον παραπάνω σύνδεσμο ή πληκτρολογήστε «https://appleid.apple.com» στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Οι εκπρόσωποι της Apple δεν θα:
Σας στείλουν έναν σύνδεσμο προς έναν ιστότοπο και δεν θα σας ζητήσουν να συνδεθείτε.
Σας ζητήσουν να παράσχετε το συνθηματικό σας, τον κωδικό της συσκευής ή τον κωδικό ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων ή να εισαγάγετε τέτοιου είδους στοιχεία σε μια ιστοσελίδα, ακόμη και αν μοιάζει με επίσημο ιστότοπο της Apple.
Σας ζητήσουν να πατήσετε την επιλογή «Να επιτρέπεται» στη συσκευή σας, ώστε να μπορεί να συνδεθεί μια άλλη συσκευή στον λογαριασμό σας.
Σας ζητήσουν να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ασφάλειας λογαριασμού, όπως την προσθήκη ενός νέου αξιόπιστου αριθμού τηλεφώνου για τον λογαριασμό σας.
Σας ζητήσουν να απενεργοποιήσετε δυνατότητες ασφάλειας, όπως τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, την Εύρεση ή την Προστασία κλεμμένης συσκευής.
Αν κάποιος που ισχυρίζεται ότι είναι από την Apple σάς ζητήσει κάποιο από τα παραπάνω, αυτό το άτομο είναι απατεώνας που εμπλέκεται σε μια επίθεση κοινωνικού εξαναγκασμού. Κλείστε την κλήση ή τερματίστε με άλλο τρόπο την επαφή σας με το εν λόγω άτομο.
