Τι να περιμένετε όταν επικοινωνείτε με την Υποστήριξη Apple
Αν επικοινωνήσετε ή λάβετε επικοινωνίες από την Υποστήριξη Apple, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας.
Τρόπος επαλήθευσης του λογαριασμού σας Apple από την Υποστήριξη Apple
Η Υποστήριξη Apple ενδέχεται να σας ζητήσει να παράσχετε ένα PIN υποστήριξης. Το PIN υποστήριξης είναι προσωρινό και δημιουργείται στο https://account.apple.com αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Επιτρέπει στην Υποστήριξη Apple να επιβεβαιώσει ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού. Το PIN υποστήριξης δεν παρέχει πρόσβαση στη συσκευή, τον λογαριασμό ή τα δεδομένα σας. Αν σας σταλεί ένας σύνδεσμος για τη δημιουργία του PIN υποστήριξης, μην κάνετε κλικ σε αυτόν, καθώς θα μπορούσε να είναι απάτη. Ακολουθήστε τον παραπάνω σύνδεσμο ή πληκτρολογήστε «https://account.apple.com» στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Αν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τον λογαριασμό σας Apple όταν επικοινωνείτε με την Apple
Αποφύγετε τα προγράμματα κοινωνικού εξαναγκασμού
Οι εκπρόσωποι της Apple δεν θα επικοινωνήσουν ποτέ μαζί σας και δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τα εξής:
Να ανοίξετε έναν σύνδεσμο που σας έχει αποσταλεί και να συνδεθείτε σε έναν ιστότοπο.
Να παράσχετε το συνθηματικό σας, τον κωδικό της συσκευής ή τον κωδικό ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων ή να εισαγάγετε τέτοιου είδους στοιχεία σε μια ιστοσελίδα, ακόμη και αν μοιάζει με επίσημο ιστότοπο της Apple.
Να πατήσετε την επιλογή «Να επιτρέπεται» στη συσκευή σας, ώστε να μπορεί να συνδεθεί μια άλλη συσκευή στον λογαριασμό σας.
Να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ασφάλειας λογαριασμού, όπως την προσθήκη ενός νέου αξιόπιστου αριθμού τηλεφώνου για τον λογαριασμό σας.
Να απενεργοποιήσετε λειτουργίες ασφαλείας όπως τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων ή την Προστασία κλεμμένης συσκευής.
Να απενεργοποιήσετε την Εύρεση για να σας βοηθήσει να βρείτε μια χαμένη ή κλεμμένη συσκευή ή ως μέρος μιας αξίωσης στο AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να απενεργοποιήσετε την Εύρεση (ή να αφαιρέσετε μια συσκευή από την Εύρεση) στο πλαίσιο του προγραμματισμού μιας επισκευής με το AppleCare, ένα κατάστημα λιανικής πώλησης Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις ή όταν ανταλλάσσετε ή επιστρέφετε μια συσκευή απευθείας στην Apple.
Αν κάποιος που ισχυρίζεται ότι είναι από την Apple σάς ζητήσει κάποιο από τα παραπάνω, αυτό το άτομο είναι απατεώνας που εμπλέκεται σε μια επίθεση κοινωνικού εξαναγκασμού. Κλείστε την κλήση ή τερματίστε με άλλο τρόπο την επαφή σας με το εν λόγω άτομο.