Εάν η Ερώτηση για αγορά δεν λειτουργεί

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν δεν βλέπετε τις γνωστοποιήσεις της Ερώτησης για αγορά ή αν στο παιδί σας εμφανιστεί το μήνυμα «Δεν είναι δυνατή η ερώτηση για άδεια» αφού ζητήσει από τον οργανωτή της οικογενειακής ομάδας να πραγματοποιήσει μια αγορά.

Τι να δοκιμάσετε πρώτα

1. Βεβαιωθείτε ότι τόσο εσείς όσο και το παιδί σας έχετε ενημερώσει το iPhone ή το iPad σας στο πιο πρόσφατο iOS ή iPadOS και το Mac σας στο πιο πρόσφατο macOS.

2. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη Συγκέντρωση στη συσκευή σας, είτε απενεργοποιήστε την ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε γνωστοποιήσεις είτε ελέγξτε τις ρυθμίσεις Συγκέντρωσης για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λαμβάνετε Χρονοευαίσθητες γνωστοποιήσεις, όπως αιτήματα Ερώτηση για αγορά.

3. Δοκιμάστε να αλλάξετε το όνομα της συσκευής σας και ελέγξτε ότι η δική σας συσκευή και η συσκευή του παιδιού σας έχουν διαφορετικά ονόματα. Για να δείτε και να αλλάξετε το όνομα μιας συσκευής, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες > Όνομα.

4. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα επαφής του παιδιού σας έχει συμπληρωθεί σωστά στη συσκευή του, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματος και της διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου του Apple ID, ώστε να γίνεται αποστολή και λήψη των γνωστοποιήσεων της Ερώτησης για αγορά μέσω των Μηνυμάτων.

Εάν τα αιτήματα της Ερώτησης για αγορά λείπουν

Αν χάσετε κάποια γνωστοποίηση από την Ερώτηση για αγορά, μπορείτε να βρείτε το αίτημα στα Μηνύματα σε iPhone, iPad, Apple Watch ή Mac.

Σε iOS 15 και iPadOS 15 και παλαιότερες εκδόσεις και σε macOS Monterey και παλαιότερες εκδόσεις, μπορείτε να βρείτε το αίτημα στο Κέντρο γνωστοποιήσεων στο iPhone, το iPad, το iPod touch ή το Mac σας.

Εάν και πάλι δεν βλέπετε τα αιτήματα της Ερώτησης για αγορά, ελέγξτε τις ρυθμίσεις της Οικογενειακής κοινής χρήσης, ελέγξτε με ποιο Apple ID έχετε συνδεθεί και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενη συσκευή.

Εάν στο παιδί σας εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν είναι δυνατή η ερώτηση για άδεια»

Αφού ενεργοποιήσετε την Ερώτηση για αγορά και το παιδί σας ζητήσει από τον οργανωτή της οικογενειακής ομάδας σας να εγκρίνει μια αγορά, το παιδί σας ενδέχεται να δει το μήνυμα «Δεν είναι δυνατή η ερώτηση για άδεια. Δεν μπορείτε να ζητήσετε άδεια, επειδή έχετε συνδεθεί με λογαριασμούς iCloud και iTunes που δεν σχετίζονται μεταξύ τους.»

Όταν δείτε αυτό το μήνυμα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις της Οικογενειακής κοινής χρήσης, ελέγξτε με ποιο Apple ID έχετε συνδεθεί και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενη συσκευή.

Έλεγχος ρυθμίσεων Οικογενειακής κοινής χρήσης

Εάν είστε ο οργανωτής της οικογένειας, μπορείτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις ή στις Προτιμήσεις συστήματος για να ελέγξετε εάν οι λογαριασμοί των μελών της οικογένειάς σας έχουν ενεργοποιημένη την Ερώτηση για αγορά.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch

1. Πηγαίνετε στις Ρυθμίσεις.

2. Πατήστε «Οικογένεια». Αν δεν εμφανίζεται η επιλογή «Οικογένεια», πατήστε το όνομά σας και κατόπιν πατήστε «Οικογενειακή κοινή χρήση».

3. Εάν είστε ο οργανωτής της οικογένειας, βεβαιωθείτε ότι η Κοινή χρήση αγορών είναι ενεργοποιημένη. Στη συνέχεια, μπορείτε να πατήσετε το όνομα ενός μέλους της οικογένειας, για να ελέγξετε εάν είναι ενεργοποιημένη η Ερώτηση για αγορά για τον λογαριασμό του.

Σε Mac

Σε macOS Ventura ή νεότερη έκδοση:

1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Ρυθμίσεις συστήματος.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οικογένεια».

3. Εάν είστε ο οργανωτής της οικογένειας, κάντε κλικ στην επιλογή «Κοινή χρήση αγορών» και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση «Κοινή χρήση των αγορών μου».

4. Κάντε κλικ στο όνομα ενός μέλους της οικογένειας και κατόπιν στην επιλογή «Ερώτηση για αγορά» για να δείτε εάν έχει ενεργοποιηθεί για αυτό το άτομο.

Σε macOS Monterey ή παλαιότερη έκδοση:

1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οικογενειακή κοινή χρήση».

3. Εάν είστε ο οργανωτής της οικογένειας, κάντε κλικ στην επιλογή «Κοινή χρήση αγορών» και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση «Κοινή χρήση των αγορών μου».

4. Κάντε κλικ στην «Οικογενειακή κοινή χρήση» και έπειτα στην επιλογή «Λεπτομέρειες» δίπλα στο όνομα ενός μέλους της οικογένειας για να δείτε αν η Ερώτηση για αγορά είναι ενεργοποιημένη για αυτό το άτομο.

Ελέγξτε το Apple ID που χρησιμοποιείτε για αγορές

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο App Store, στο iTunes Store, στην εφαρμογή Apple TV, στην εφαρμογή Apple Music ή στο Apple Books χρησιμοποιώντας το ίδιο Apple ID που επιλέξατε για κοινή χρήση περιεχομένου με την οικογένειά σας.

Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας Apple ID για την Οικογενειακή κοινή χρήση

Σε iPhone, iPad ή iPod touch

Σε iOS 16 ή iPadOS 16 ή νεότερη έκδοση:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Οικογένεια.

2. Αγγίξτε το όνομά σας.

3. Σημειώστε ποιο Apple ID αναγράφεται.

4. Αγγίξτε «Αγορές».

5. Αγγίξτε «Apple ID για αγορές» και βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με το ίδιο Apple ID που χρησιμοποιείτε για την Οικογενειακή κοινή χρήση. Σε αντίθετη περίπτωση, αγγίξτε «Κοινοποίηση μέσω δευτερεύοντος Apple ID» και εισαγάγετε το Apple ID και το συνθηματικό για αυτό το Apple ID.

Σε iOS 15 ή iPadOS 15 ή παλαιότερη έκδοση:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, αγγίξτε το όνομά σας και κατόπιν αγγίξτε «Οικογενειακή κοινή χρήση».

2. Αγγίξτε το όνομά σας.

3. Σημειώστε το Apple ID που χρησιμοποιείτε.

4. Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις.

5. Αγγίξτε το όνομά σας, αγγίξτε «Πολυμέσα και αγορές» και κατόπιν «Προβολή λογαριασμού».

6. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο Apple ID.

Σε Mac

Σε macOS Ventura ή νεότερη έκδοση:

1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Ρυθμίσεις συστήματος και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Οικογένεια».

2. Κάντε κλικ στο όνομά σας και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Αγορές».

3. Στην ενότητα «Apple ID για αγορές», σημειώστε το Apple ID που αναφέρεται.

4. Ανοίξτε το App Store.

5. Επιλέξτε Κατάστημα > Λογαριασμός.

6. Κάντε κλικ στις «Ρυθμίσεις λογαριασμού».

7. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο Apple ID.

Σε macOS Monterey ή παλαιότερη έκδοση:

1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οικογενειακή κοινή χρήση» και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Λεπτομέρειες» δίπλα στο όνομά σας.

3. Σημειώστε το Apple ID που χρησιμοποιείτε για οικογενειακές αγορές.

4. Άνοιξε το App Store. Πατήστε το όνομά σας και έπειτα πατήστε «Προβολή πληροφοριών».

5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο Apple ID.

Σε Apple TV

1. Από την οθόνη Αφετηρίας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες και λογαριασμοί > iCloud.

2. Επιλέξτε το όνομά σας. Σημειώστε το Apple ID.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί μενού στο τηλεχειριστήριο Apple TV για να επιστρέψετε στην οθόνη «Χρήστες και λογαριασμοί».

4. Επιλέξτε «Λογαριασμός: [το όνομά σας]».

5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το ίδιο Apple ID.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε μια συσκευή που υποστηρίζει αυτή τη δυνατότητα

Χρειάζεστε iOS 8 ή νεότερη έκδοση σε iPhone, iPad ή iPod touch και OS X Yosemite ή νεότερη έκδοση σε Mac για να διαμορφώσετε ή να συμμετάσχετε σε μια ομάδα Οικογενειακής κοινής χρήσης. Όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια αγορά σε μια μη υποστηριζόμενη συσκευή, θα εξακολουθεί να σας ζητείται να ζητήσετε άδεια. Ωστόσο, δεν θα λάβετε γνωστοποίηση όταν ο οργανωτής της οικογένειας εγκρίνει ή απορρίψει το αίτημα. Εάν ο οργανωτής της οικογένειας πραγματοποιήσει την αγορά και δεν γίνει αυτόματα λήψη του περιεχομένου σας, μπορείτε να πατήσετε ξανά την τιμή για να πραγματοποιήσετε λήψη του στοιχείου.

Εάν η Ερώτηση για αγορά είναι ενεργοποιημένη για τον λογαριασμό σας

• Δεν μπορείτε να αγοράσετε το iTunes Match, δώρα iTunes ή δωρεές.

• Εάν κατεβάσετε περιεχόμενο από προηγούμενες αγορές ενός μέλους της οικογένειας, δεν θα δείτε την προτροπή της Ερώτησης για αγορά. Επίσης, εάν εξαργυρώσετε έναν κωδικό προϊόντος, δεν θα εμφανιστούν οι προτροπές για Ερώτηση για αγορά.