Αντιμετώπιση προβλημάτων οθόνης σε Mac laptop

• Πληροφορίες σχετικά με τις ανωμαλίες pixel της οθόνης LCD για προϊόντα Apple που κυκλοφόρησαν το 2010 και αργότερα

• Σύνδεση οθόνης στο Mac

• Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο MacBook Pro

• Πόσες οθόνες μπορούν να συνδεθούν στο MacBook Air

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει διακοπή λειτουργίας του υπολογιστή.

2. Αφαιρέστε τυχόν θήκες, καλύμματα ή προστατευτικά οθόνης.

3. Πολλά συμπτώματα ανωμαλίας οθόνης μπορεί να προκληθούν από μία ή περισσότερες ρωγμές στην οθόνη, όπως:

   • Κάθετες ή οριζόντιες γραμμές ή λωρίδες

     • Σημείωση: Όταν υπάρχουν τόσο κάθετες όσο και οριζόντιες γραμμές, είναι πολύ πιθανό να σχετίζονται με ρωγμή.

   • Οθόνη που δεν εμφανίζει τίποτα

   • Οθόνη που τρεμοπαίζει ή αναβοσβήνει

   • Παραμορφωμένο βίντεο

4. Καθαρίστε την επιφάνεια της οθόνης με ένα μαλακό, ελαφρώς βρεγμένο πανί χωρίς χνούδι για να αφαιρέσετε τυχόν σκόνη ή υπολείμματα.

   • Προσοχή: Πριν από τον καθαρισμό, αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

5. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπερβαίνετε τον καθορισμένο μέγιστο αριθμό υποστηριζόμενων εξωτερικών οθονών για αυτό το μοντέλο. Ανατρέξτε στα σχετικά άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση εξωτερικών οθονών.

6. Βεβαιωθείτε ότι η φωτεινότητα οθόνης του υπολογιστή βρίσκεται στη μέγιστη ρύθμιση. Η ρύθμιση της οθόνης στη μέγιστη φωτεινότητα μπορεί να σας βοηθήσει να εκθέσετε και να εντοπίσετε ρωγμές ή ζημιές στην οθόνη.

7. Ελέγξτε την οθόνη στην οθόνη εκκίνησης και στην οθόνη εισόδου.

8. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Συνδέστε μια λειτουργική, συμβατή εξωτερική οθόνη στον υπολογιστή με το πρόβλημα. Συνδέστε τον υπολογιστή με το πρόβλημα σε ένα τροφοδοτικό ρεύματος και ένα καλώδιο φόρτισης που είναι συνδεδεμένο σε μια πρίζα που λειτουργεί. Όταν το τροφοδοτικό ρεύματος είναι συνδεδεμένο, ο υπολογιστής θα πρέπει να ενεργοποιείται αυτόματα αν είναι απενεργοποιημένος. Αρχικά, ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στην ενσωματωμένη οθόνη. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη.

2. Αν δεν εμφανίζεται εικόνα ή αν δεν εμφανίζεται σωστά είτε στην ενσωματωμένη οθόνη είτε στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη, συνιστάται αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

3. Αν εμφανίζεται εικόνα τόσο στην ενσωματωμένη οθόνη όσο και στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη, συνεχίστε στο επόμενο βήμα για να εκτελέσετε διαγνωστικά.

4. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

5. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ανωμαλίες οθόνης». Η επιθεώρηση της οθόνης κατά τη διάρκεια των διαγνωστικών μπορεί να σας βοηθήσει να εκθέσετε και να εντοπίσετε ρωγμές εντός της οθόνης ή ζημιά στην οθόνη.

6. Καθώς παρατηρείτε το πρόβλημα, μετακινήστε την οθόνη προς τα εμπρός και προς τα πίσω. Ανοίξτε και κλείστε πλήρως την οθόνη αρκετές φορές, για να διασφαλίσετε ότι τα εσωτερικά καλώδια της οθόνης δεν έχουν μαγκώσει ή δεν βραχυκυκλώνουν.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του εύκαμπτου καλωδίου οθόνης στη μητρική πλακέτα.

4. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή ο έλεγχος δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή ο έλεγχος εντόπισαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, εκτελέστε τα διαγνωστικά μετά την επισκευή και εκτελέστε λειτουργικό έλεγχο για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε την οθόνη.

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε τις ακόλουθες σουίτες διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

• Ανωμαλίες οθόνης

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι η εικόνα στην εσωτερική οθόνη, ο οπίσθιος φωτισμός, η κάμερα και ο αισθητήρας φωτός περιβάλλοντος λειτουργούν κανονικά.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

1. Αφαιρέστε τυχόν θήκες, καλύμματα ή προστατευτικά οθόνης.

2. Βεβαιωθείτε ότι ο αισθητήρας φωτισμού περιβάλλοντος δεν καλύπτεται. Βρίσκεται στο επάνω μέρος της οθόνης του υπολογιστή κοντά στην κάμερα.

3. Καθαρίστε την οθόνη με ένα μαλακό, ελαφρώς βρεγμένο πανί χωρίς χνούδι.

   • Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Καθώς παρατηρείτε το πρόβλημα, μετακινήστε την οθόνη προς τα εμπρός και προς τα πίσω. Ανοίξτε και κλείστε πλήρως την οθόνη αρκετές φορές, για να διασφαλίσετε ότι τα εσωτερικά καλώδια της οθόνης δεν έχουν μαγκώσει ή δεν βραχυκυκλώνουν.

3. Ελέγξτε τη λειτουργικότητα του αισθητήρα φωτισμού περιβάλλοντος (ALS) καλύπτοντας τον αισθητήρα (που βρίσκεται στη διάταξη της οθόνης κοντά στην κάμερα) με το χέρι σας, για να προσομοιώσετε ένα σκοτεινό δωμάτιο. Ελέγξτε αν αυξάνεται η φωτεινότητα του οπίσθιου φωτισμού της οθόνης και του πληκτρολογίου.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε τη σύνδεση του εύκαμπτου καλωδίου κάμερας στη μητρική πλακέτα.

4. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή ο έλεγχος δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή ο έλεγχος εντόπισαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, εκτελέστε τα διαγνωστικά μετά την επισκευή και εκτελέστε λειτουργικό έλεγχο για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε την οθόνη.

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε τις ακόλουθες σουίτες διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

• Ανωμαλίες οθόνης

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι η εικόνα στην εσωτερική οθόνη, ο οπίσθιος φωτισμός, η κάμερα και ο αισθητήρας φωτός περιβάλλοντος λειτουργούν κανονικά.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.