Αντιμετώπιση προβλημάτων επικοινωνίας σε Mac laptop

• Επίλυση προβλημάτων με το Wi-Fi και το Bluetooth που προκαλούνται από παρεμβολές σε ασύρματα δίκτυα

• Αν το Mac σας δεν συνδέεται στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi

• Προτεινόμενες ρυθμίσεις για δρομολογητές και σημεία πρόσβασης Wi-Fi

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει διακοπή λειτουργίας του υπολογιστή.

2. Επανεκκινήστε το Mac.

3. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά στο Mac.

4. Για προβλήματα με το Wi-Fi:

   1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος > Wi-Fi. Επαληθεύστε ότι μπορείτε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το Wi-Fi. Ελέγξτε πάλι για το αρχικό πρόβλημα.

   2. Ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο Επαναφορά ή αφαίρεση των ρυθμίσεων δικτύου Wi-Fi σε Mac.

   3. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος Wi-Fi. Αν είναι χαμηλή, πλησιάστε πιο κοντά στον δρομολογητή Wi-Fi ή στο hotspot.

5. Για προβλήματα με το Bluetooth:

   1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος > Bluetooth. Επαληθεύστε ότι μπορείτε να απενεργοποιήσετε και να ενεργοποιήσετε ξανά το Bluetooth. Ελέγξτε πάλι για το αρχικό πρόβλημα.

   2. Ακολουθήστε τα βήματα στο άρθρο Σύνδεση συσκευής Bluetooth στο Mac σας για να καταργήσετε και να ζευγοποιήσετε ξανά τη συσκευή.

   3. Να θυμάστε ότι το Bluetooth έχει πολύ περιορισμένη εμβέλεια και δεν θα λειτουργεί σε μεγαλύτερες αποστάσεις.

6. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac. Ανατρέξτε στο άρθρο Σύνδεση στο διαδίκτυο με Mac για περισσότερες πληροφορίες.

7. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή στη λειτουργία διαγνωστικών, αν είναι δυνατό.

2. Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ενώ το Mac βρίσκεται στη λειτουργία διαγνωστικών. Αν το Wi-Fi λειτουργεί στη λειτουργία διαγνωστικών, το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με λογισμικό ή το macOS και ο υπολογιστής ενδέχεται να μην χρειάζεται επισκευή υλισμικού. Αν το Wi-Fi δεν λειτουργεί στη λειτουργία διαγνωστικών, το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με το υλισμικό και θα πρέπει να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα.

3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI). Ελέγξτε τα αποτελέσματα διαγνωστικών για την παρουσία ασύρματου υλικού.

   • Σημείωση: Αν δεν μπορείτε να συνδέσετε τον υπολογιστή στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi, χρησιμοποιήστε έναν προσαρμογέα USB-C σε Ethernet και ένα καλώδιο Ethernet για να συνδέσετε τον υπολογιστή στο διαδίκτυο και να εκτελέσετε διαγνωστικούς ελέγχους με ενσύρματη σύνδεση. Ένα παράδειγμα προσαρμογέα είναι ο προσαρμογέας Ethernet USB-C σε 2,5 Gbps της Belkin που διατίθεται στο Apple Store.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε ελέγχους διαγνωστικών, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να αφαιρέσετε την κάτω θήκη και να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη μητρική πλακέτα.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά ανταλλακτικά και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών. Επιθεωρήστε όλα τα σχετικά εσωτερικά εύκαμπτα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν ζημιά ή παραβίαση, όπως μεμβράνη ή ξένο υλικό που παρεμποδίζει έναν σύνδεσμο.

3. Εντοπίστε τα ομοαξονικά καλώδια της κεραίας στη μητρική πλακέτα. Αποσυνδέστε και ελέγξτε τα καλώδια και τους συνδέσμους για τυχόν σημάδια τσακισμένων καλωδίων ή ζημιάς στο βύσμα. Επίσης, επιθεωρήστε για ζημιά στην ακίδα της μητρικής πλακέτας.

4. Επανατοποθετήστε τους συνδέσμους του ομοαξονικού καλωδίου της κεραίας στη μητρική πλακέτα.

5. Αν το πρόβλημα επιλυθεί ή ο έλεγχος δεν αποκαλύψει προβλήματα, ολοκληρώστε την επανασυναρμολόγηση. Αν τα αποτελέσματα των διαγνωστικών ελέγχων ή ο έλεγχος εντόπισαν ελαττωματικό εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα. Αν το πρόβλημα παραμένει χωρίς να προσδιοριστεί ένα συγκεκριμένο εξάρτημα, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα για αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, εκτελέστε τα διαγνωστικά μετά την επισκευή και εκτελέστε λειτουργικό έλεγχο για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε τη μονάδα εξαερισμού/κεραίας, η οποία περιέχει τις κεραίες Wi-Fi και Bluetooth.

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το ανταλλακτικό που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργικότητας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Για το Bluetooth, πραγματοποιήστε ζευγοποίηση με μια λειτουργική συσκευή Bluetooth και επαληθεύστε ότι η σύνδεση διατηρείται για αρκετά λεπτά. Για το Wi-Fi, συνδεθείτε σε ένα λειτουργικό ασύρματο δίκτυο και ελέγξτε ξανά τη μετάδοση δεδομένων, ελέγχοντας για επαρκείς ταχύτητες μεταφοράς. Επαληθεύστε ότι η σύνδεση στο ασύρματο δίκτυο διατηρείται για αρκετά λεπτά.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.