Προετοιμάστε το iPhone ή το iPad σας για σέρβις
Πριν φέρετε τη συσκευή σας ή την στείλετε στην Apple για σέρβις, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προστατεύσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και να εξοικονομήσετε χρόνο για την επισκευή σας.
Ποτέ μην δίνετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple, τον κωδικό της συσκευής ή τα στοιχεία ασφάλειας λογαριασμού σε άλλα άτομα. Η Apple και τα Εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις Apple δεν θα ζητήσουν αυτές τις πληροφορίες.
Για ορισμένα είδη υποστήριξης λογισμικού, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό της συσκευής σας ή το συνθηματικό του λογαριασμού Apple. Παραμένετε πάντα παρόντες όσο ο τεχνικός έχει πρόσβαση στη συσκευή σας.
Προετοιμασία της συσκευής για σέρβις
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα πριν φέρετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple ή τη στείλετε στην Apple. Ανάλογα με το αν φέρνετε εσείς τη συσκευή σας ή τη στέλνετε, μπορείτε να βρείτε πρόσθετα βήματα στις επόμενες ενότητες.
Αν η συσκευή σας δεν αποκρίνεται ή δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε με άλλο τρόπο ορισμένα από τα βήματα, κάντε όσα περισσότερα μπορείτε. Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να ολοκληρώσετε ορισμένα βήματα στον ιστό στη σελίδα του λογαριασμού Apple.
Δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο του iPhone ή του iPad:
Απενεργοποίηση Apple Cash: Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, πραγματοποιήστε κύλιση προς τα κάτω και κατόπιν αγγίξτε «Πορτοφόλι και Apple Pay». Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το Apple Cash.
Αφαιρέστε τις κάρτες και τα πάσα σας από το Πορτοφόλι Apple: Ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι, επιλέξτε μια κάρτα ή ένα πάσο, αγγίξτε το κουμπί «Περισσότερα» και κατόπιν αγγίξτε «Στοιχεία κάρτας (ή πάσου)». Αγγίξτε «Αφαίρεση κάρτας (ή πάσου)».
Απενεργοποιήστε την Εύρεση: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > το όνομά σας > Εύρεση και κατόπιν αγγίξτε «Εύρεση [συσκευής]» και απενεργοποιήστε την*. Αν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Εύρεση με αυτόν τον τρόπο στο iPhone, μεταβείτε στην εφαρμογή Εύρεση ή στο iCloud.com/find, επιλέξτε το iPhone σας και κατόπιν επιλέξτε «Αφαίρεση αυτής της συσκευής» και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να το προετοιμάσετε για επισκευή.
*Για να εμποδίσει την παροχή σέρβις στη συσκευή σας από οποιονδήποτε άλλο χωρίς τη γνώση σας, η Apple ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιήσει σέρβις στη συσκευή σας αν η Εύρεση δεν είναι απενεργοποιημένη.
Αν φέρνετε τη συσκευή σας για σέρβις
Αν φέρνετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple, θα πρέπει επίσης να ελέγξετε αν χρειάζεστε ραντεβού. Για παράδειγμα, θα πρέπει να κάντε μια κράτηση σε ένα Genius Bar, προτού επισκεφτείτε ένα Apple Store.
Όταν ξεκινήσετε για την τοποθεσία σέρβις, θα πρέπει να φέρετε:
Τη συσκευή σας και όλα τα αξεσουάρ για τα οποία χρειάζεστε βοήθεια
Αν είναι δυνατόν, την απόδειξη αγοράς (ορισμένες επισκευές ενδέχεται να απαιτούν αποδεικτικό αγοράς)
Κάποιο είδος εγγράφου ταυτοποίησης (όπως δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που εκδίδεται από κρατική αρχή)
Χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με κάποιο ραντεβού ή για να μάθετε ποιες είναι οι επιλογές σας; Βρείτε τις επιλογές σέρβις και υποστήριξης
Αν στέλνετε τη συσκευή σας στην Apple για σέρβις
Για να στείλετε τη συσκευή σας στην Apple για σέρβις, πρέπει να ακολουθήσετε μερικά επιπλέον βήματα για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας.
Αφού δημιουργήσετε εφεδρικά αντίγραφα της συσκευής σας, σβήστε τα δεδομένα της συσκευής σας για να προστατεύσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και αφαιρέστε τη συσκευή από τον λογαριασμό Apple σας: Στις Ρυθμίσεις, αγγίξτε Γενικά > Μεταφορά ή επαναφορά iPhone (ή iPad) και κατόπιν αγγίξτε «Σβήσιμο όλου του περιεχομένου και των ρυθμίσεων». Για επιβεβαίωση, θα πρέπει να εισαγάγετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple σας.
Αν χρειάζεται, διακόψτε την υπηρεσία κινητού δικτύου:
Αν η συσκευή σας χρησιμοποιεί φυσική κάρτα SIM, αφαιρέστε την.
Αν η συσκευή σας χρησιμοποιεί eSIM, επικοινωνήστε με τον πάροχο ασύρματου δικτύου για να λάβετε μια νέα eSIM ή να αναστείλετε την υπηρεσία, αν είναι απαραίτητο.
