Προετοιμάστε το iPhone ή το iPad σας για ένα ραντεβού για σέρβις
Πριν φέρετε το iPhone ή το iPad σας για σέρβις, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προστατεύσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και να εξοικονομήσετε χρόνο για την επισκευή σας.
Ποτέ μην δίνετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple, τον κωδικό της συσκευής ή τα στοιχεία ασφάλειας λογαριασμού σε άλλα άτομα. Η Apple και τα Εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις Apple δεν θα ζητήσουν αυτές τις πληροφορίες.
Για ορισμένα είδη υποστήριξης λογισμικού, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό της συσκευής σας ή το συνθηματικό του λογαριασμού Apple. Παραμένετε πάντα παρόντες όσο ο τεχνικός έχει πρόσβαση στη συσκευή σας.
Προετοιμάστε το iPhone ή το iPad σας για σέρβις
Πριν φέρετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple:
Αν η συσκευή σας δεν αποκρίνεται ή δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε με άλλο τρόπο ορισμένα από τα βήματα, κάντε όσα περισσότερα μπορείτε. Ενδέχεται επίσης να μπορέσετε να ολοκληρώσετε ορισμένα βήματα στον ιστό στη σελίδα του λογαριασμού Apple ή στον ιστότοπο icloud.com/find.
Βεβαιωθείτε ότι οι δυνατότητες iCloud που χρησιμοποιείτε έχουν ολοκληρώσει τον συγχρονισμό: Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, αγγίξτε το όνομά σας και κατόπιν αγγίξτε «iCloud». Το εικονίδιο κατάστασης δίπλα στο πεδίο «Αποθηκευμένα στο iCloud» θα πρέπει να είναι πράσινο.
Απενεργοποιήστε το Apple Cash: Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις, μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω και κατόπιν αγγίξτε «Πορτοφόλι και Apple Pay». Στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το Apple Cash.
Αφαιρέστε τις κάρτες και τα πάσα σας από το Πορτοφόλι Apple: Ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι, επιλέξτε μια κάρτα ή ένα πάσο, αγγίξτε το κουμπί «Περισσότερα» και κατόπιν αγγίξτε «Στοιχεία κάρτας (ή πάσου)». Αγγίξτε «Αφαίρεση κάρτας (ή πάσου)».
Ελέγξτε το Ιστορικό εξαρτημάτων και σέρβις iPhone ή το Ιστορικό εξαρτημάτων και σέρβις iPad. Αν δίπλα σε ένα εξάρτημα υπάρχει η ένδειξη «Ολοκλήρωση επισκευής», πρέπει να ολοκληρώσετε αυτή την επισκευή πριν φέρετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple. Αν δεν μπορέσετε να ολοκληρώσετε μια επισκευή για ένα εξάρτημα που χρειάζεται σέρβις, ενδέχεται να υπάρξει μια χρέωση για υπηρεσίες εκτός εγγύησης ή το σέρβις για το συγκεκριμένο εξάρτημα μπορεί να απορριφθεί.1
Στο iOS 27 ή το iPadOS 27 ή νεότερη έκδοση, ενεργοποιήστε την επιλογή «Έτοιμο για επισκευή ή ανταλλαγή» για τη συσκευή σας: Στην εφαρμογή Εύρεση, επιλέξτε τη συσκευή σας, αγγίξτε το κουμπί «Περισσότερα»
, αγγίξτε «Επισκευή» ή «Ανταλλαγή» και κατόπιν αγγίξτε «Ενεργοποίηση». Στο iOS 26 ή το iPadOS 26 ή παλαιότερη έκδοση, απενεργοποιήστε την Εύρεση: Μεταβείτε στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, αγγίξτε το όνομά σας και κατόπιν αγγίξτε «Εύρεση». Αγγίξτε «Εύρεση [συσκευή]» και απενεργοποιήστε την «Εύρεση [συσκευή]».2
Αν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Εύρεση στη συσκευή σας, μεταβείτε στην εφαρμογή Εύρεση από μια άλλη συσκευή ή μεταβείτε στον ιστότοπο icloud.com/find. Επιλέξτε το iPhone σας και κατόπιν επιλέξτε «Επισκευή», «Ανταλλαγή» ή «Αφαίρεση αυτής της συσκευής». Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να το προετοιμάσετε για επισκευή.
Όταν φέρετε το iPhone ή το iPad σας για σέρβις
Πριν φέρετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple, ελέγξτε αν πρέπει να κλείσετε ραντεβού. Για παράδειγμα, θα πρέπει να κάντε μια κράτηση σε ένα Genius Bar, προτού επισκεφτείτε ένα Apple Store.
Όταν ξεκινήσετε για την τοποθεσία σέρβις, θα πρέπει να φέρετε:
Τη συσκευή σας και τυχόν αξεσουάρ με τα οποία χρειάζεστε βοήθεια (αν χρειάζεστε βοήθεια με το Apple Pencil, φέρτε το iPad, με το οποίο χρησιμοποιείτε το Apple Pencil)
Αν είναι δυνατόν, την απόδειξη αγοράς (ορισμένες επισκευές ενδέχεται να απαιτούν αποδεικτικό αγοράς)
Κάποιο είδος εγγράφου ταυτοποίησης (όπως δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που εκδίδεται από κρατική αρχή)
Όταν παραλάβετε το iPhone ή το iPad σας μετά το σέρβις
Όταν παραλάβετε το iPhone ή το iPad σας από ένα Apple Store ή από ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple, λάβετε υπόψη ότι η συσκευή σας ενδέχεται να έχει διαγραφεί. Σε αυτή την περίπτωση, θα χρειαστεί να την επαναφέρετε από ένα υπάρχον εφεδρικό αντίγραφο iCloud ή ένα εφεδρικό αντίγραφο στον υπολογιστή σας ή να τη διαμορφώσετε ως νέα συσκευή.
Αν επιλέξετε να διαμορφώσετε το iPhone ή το iPad ως νέα συσκευή και κατόπιν αποφασίσετε να το επαναφέρετε από ένα υπάρχον εφεδρικό αντίγραφο iCloud, θα πρέπει να σβήσετε τη συσκευή σας και να την επαναφέρετε από ένα προηγουμένως αποθηκευμένο εφεδρικό αντίγραφο iCloud το συντομότερο δυνατό. Αν δεν σβήσετε τη συσκευή σας και δεν την επαναφέρετε από ένα προηγούμενο εφεδρικό αντίγραφο iCloud, τα νέα εφεδρικά αντίγραφα iCloud που θα δημιουργηθούν όταν διαμορφώσετε τη συσκευή ως νέα θα αντικαταστήσουν τα προηγουμένως αποθηκευμένα εφεδρικά αντίγραφα iCloud.
Αν απενεργοποιήσατε την Εύρεση ως μέρος της διαδικασίας σέρβις, φροντίστε να την ενεργοποιήσετε ξανά όταν παραλάβετε το iPhone ή το iPad σας.
Χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με κάποιο ραντεβού ή για να μάθετε ποιες είναι οι επιλογές σας; Βρείτε τις επιλογές σέρβις και υποστήριξης
Μάθετε τι πρέπει να κάνετε, αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε μια επισκευή.
Στο iOS 26 ή το iPadOS 26 ή παλαιότερη έκδοση, προκειμένου να μην μπορέσει κάποιος άλλος να κάνει σέρβις στη συσκευή σας χωρίς να το γνωρίζετε, η Apple ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιήσει σέρβις στη συσκευή σας αν η Εύρεση δεν είναι απενεργοποιημένη.
