iMac με Apple Silicon: Προβλήματα τροφοδοσίας και εκκίνησης
Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση
Αντιμετώπιση προβλημάτων απουσίας τροφοδοσίας
Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Η λειτουργία του υπολογιστή τερματίζεται κατά την εκκίνηση
Η λειτουργία του υπολογιστή τερματίζεται απροσδόκητα κατά τη χρήση
Ο υπολογιστής πραγματοποιεί επανεκκίνηση και εμφανίζει ένα μήνυμα ειδοποίησης
Ο υπολογιστής δεν αποκρίνεται μετά την εκκίνηση
Ο υπολογιστής δεν αποκρίνεται μετά την αφύπνιση
Ο υπολογιστής έχει αργή απόδοση
Εάν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση
Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος
Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε τη στοχευμένη αντιμετώπιση συγκεκριμένου προβλήματος
Συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Πότε τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή (για παράδειγμα, κατά τη λειτουργία με μπαταρία ή μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα λειτουργίας)
Πόσο συχνά τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή
Ποιες εφαρμογές εκτελούνται εκείνη τη στιγμή
Πόσο εύκολα προκαλείται τερματισμός της λειτουργίας του υπολογιστή
Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).
Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.
Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.
Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την πλακέτα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Ο υπολογιστής δεν εκκινείται πλήρως όταν ενεργοποιηθεί
Στην οθόνη εμφανίζεται ένα εικονίδιο ενός θαυμαστικού μέσα σε έναν κύκλο
Ο υπολογιστής αρχικά φαίνεται να είναι απενεργοποιημένος, αλλά εμφανίζει ενδείξεις ισχύος, όπως έναν περιστρεφόμενο ανεμιστήρα
Εάν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση
Εάν το Mac σας επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος
Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας
Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση
Αν το Mac εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση
Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS
Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε τη στοχευμένη αντιμετώπιση συγκεκριμένου προβλήματος
Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται με ρεύμα επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:
Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί
Ένας ανεμιστήρας περιστρέφεται
Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.
Συνδέστε μια συμβατή εξωτερική οθόνη στον υπολογιστή. Ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη.
Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σε Ανάκτηση macOS. Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής εκκινείται σε Ανάκτηση macOS.
Κατά την εκκίνηση σε Ανάκτηση macOS, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επαληθεύσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή. Αν παρατηρήσετε σφάλματα, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επιδιορθώσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή.
Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης. Αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην εκκινείται πλήρως, επιλέξτε «Εγκατάσταση macOS» στην Ανάκτηση macOS για να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε το macOS.
Αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί σε macOS και δεν μπορεί να εκκινηθεί σε Ανάκτηση macOS, τότε εμφανίζεται ένα εικονίδιο με ένα θαυμαστικό μέσα σε έναν κύκλο. Αν εμφανιστεί αυτό το εικονίδιο κατά την προσπάθεια εκκίνησης του υπολογιστή, ακολουθήστε τα συνιστώμενα βήματα στο άρθρο Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση.
Εκτελέστε τη διαγνωστική σουίτα Mac Resource Inspector (MRI) αν είναι δυνατόν.
Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.
Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.
Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την πλακέτα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων απουσίας τροφοδοσίας
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατάτε το κουμπί τροφοδοσίας
Η ενσωματωμένη οθόνη δεν εμφανίζει εικόνες
Το βύσμα του τροφοδοτικού DC δεν τοποθετείται σωστά στην υποδοχή εισόδου ρεύματος του iMac ή έχει διακοπτόμενη σύνδεση
Μάθετε ποιο μοντέλο iMac έχετε
Εάν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση
Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας
Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση
Αν το Mac εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση
Εάν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS
Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε τη στοχευμένη αντιμετώπιση συγκεκριμένου προβλήματος
Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.
Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να απενεργοποιήσετε τον υπολογιστή. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.
Στο τροφοδοτικό ρεύματος, επιθεωρήστε το βύσμα DC για σκόνη, ακαθαρσίες, βλάβη ή λυγισμένες ακίδες. Χρησιμοποιήστε πεπιεσμένο αέρα για να αφαιρέσετε ακαθαρσίες.
Ελέγξτε τον σύνδεσμο DC στο τροφοδοτικό ρεύματος για ζημιά ή ακαθαρσίες και για διάβρωση στις ακίδες του συνδέσμου DC. Αν διαπιστώσετε διάβρωση, χρησιμοποιήστε ένα μαλακό πανί για να την απομακρύνετε, κάτι που μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα.
Σημείωση: Ένας σύνδεσμος που έχει υποστεί ζημιά έχει διάβρωση που δεν μπορεί να απομακρυνθεί.
Επιθεωρήστε τον σύνδεσμο εισόδου DC και το άνοιγμα του περιβλήματος στον υπολογιστή για ενδείξεις ζημιάς ή ακαθαρσιών.
Σημαντικό: Μην χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια.
Σημείωση: Οι πλαστικοί οδηγοί στο εσωτερικό του συνδέσμου θα πρέπει να είναι άθικτοι και να μην έχουν υποστεί ζημιά ή να έχουν σπάσει.
Συνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος στον υπολογιστή με τον σύνδεσμο DC του τροφοδοτικού. Όταν εισαγάγετε τον σύνδεσμο, μπορεί να περιστραφεί ελαφρώς για να ευθυγραμμιστεί με την υποδοχή, καθώς ο σύνδεσμος εδράζεται στους μαγνήτες. Όταν αφαιρείτε τον σύνδεσμο από τον υπολογιστή, τραβάτε τον πάντα κατευθείαν προς τα έξω. Μην περιστρέφετε ή συστρέφετε τον σύνδεσμο κατά την αφαίρεσή του.
Χρησιμοποιήστε διαφορετικό εξωτερικό τροφοδοτικό ρεύματος iMac για να επαληθεύσετε αν το τροφοδοτικό που χρησιμοποιείται με τον υπολογιστή είναι λειτουργικό.
Εκτέλεση χειροκίνητων ελέγχων
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Προσδιορίστε αν ο υπολογιστής τροφοδοτείται με ρεύμα επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:
Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί
Ένας ανεμιστήρας περιστρέφεται
Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί
Αν ο υπολογιστής εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στην αντιμετώπιση προβλημάτων εκκίνησης.
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.
Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.
Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.
Μετρήστε την τάση των μπαταριών λιθίου στην πλακέτα μπαταρίας ή στη μητρική πλακέτα (ανάλογα με το μοντέλο). Αν η τάση μιας μπαταρίας είναι μικρότερη από 2,7 volt, αντικαταστήστε την.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα εξαρτήματα κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο εξάρτημα, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του εξαρτήματος επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο εξάρτημα.
Αν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στο τροφοδοτικό ρεύματος, αντικαταστήστε το εξωτερικό τροφοδοτικό ρεύματος iMac ή το εξωτερικό τροφοδοτικό ρεύματος iMac με Ethernet (ανάλογα με το μοντέλο που πρόκειται να αντικατασταθεί).
Αντικαταστήστε τις μπαταρίες λιθίου στην πλακέτα μπαταρίας ή στην μητρική πλακέτα (ανάλογα με το μοντέλο).
Αντικαταστήστε την πλακέτα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.