Αντιμετώπιση προβλημάτων εισόδου/εξόδου σε iMac
Σημείωση: Για προβλήματα που σχετίζονται με την κάμερα, μεταβείτε στην Αντιμετώπιση προβλημάτων οθόνης iMac και ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα «Αντιμετώπιση προβλημάτων κάμερας ή αισθητήρα φωτισμού περιβάλλοντος».
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τις θύρες USB-C και Thunderbolt
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Η συσκευή USB-C δεν αναγνωρίζεται ή δεν τροφοδοτείται όταν είναι συνδεδεμένη στις θύρες USB-C του υπολογιστή.
Η συσκευή ή η οθόνη Thunderbolt δεν αναγνωρίζεται όταν είναι συνδεδεμένη στις θύρες USB-C του υπολογιστή.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπερβαίνετε τον καθορισμένο μέγιστο αριθμό υποστηριζόμενων εξωτερικών συσκευών USB-C, συσκευών Thunderbolt ή οθονών για αυτό το μοντέλο. Ανατρέξτε στα άρθρα Μάθετε ποιο μοντέλο iMac έχετε, Προσδιορισμός των θυρών του Mac και Σύνδεση οθόνης στο Mac.
Επιθεωρήστε όλες τις θύρες USB-C και τα ανοίγματα του περιβλήματος στον υπολογιστή για τυχόν ενδείξεις παραμόρφωσης, ζημιάς ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση.
Αν βρείτε ακαθαρσίες σε αυτές τις θύρες, καθαρίστε απαλά κάθε σύνδεσμο χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο με τη βούρτσα, ώστε να μην τις ωθήσετε μέσα στον σύνδεσμο με τη βούρτσα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.
Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα τον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε χειροκίνητους ελέγχους και ελέγχους διαγνωστικών
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).
Συνδέστε ένα συμβατό ποντίκι ή πληκτρολόγιο σε κάθε θύρα USB-C στο iMac για να επαληθεύσετε τη βασική λειτουργικότητα των θυρών USB-C.
Βεβαιωθείτε ότι το iMac αναγνωρίζει τη σύνδεση και με τους δύο προσανατολισμούς του συνδέσμου περιστρέφοντάς τον και επανασυνδέοντάς τον.
Συνδέστε μια εξωτερική οθόνη Thunderbolt στο iMac για να επαληθεύσετε τη λειτουργικότητα της θύρας USB-C για Thunderbolt. Επαληθεύστε την έξοδο ήχου αν η εξωτερική οθόνη διαθέτει εσωτερικά ηχεία. Επαληθεύστε ότι η εξωτερική οθόνη εμφανίζει μια σωστή εικόνα και ότι τα ηχεία της εξωτερικής οθόνης παράγουν καθαρό ήχο.
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημά σας δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή, για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Κάποιο εξάρτημα που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντικαταστήστε το εξάρτημα
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.
Αντικαταστήστε την επηρεαζόμενη πλακέτα I/O USB-C.
Αντικαταστήστε την πλακέτα προσαρμογέα σε μοντέλα iMac με πλακέτα προσαρμογέα.
Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.