Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου σε αρθρωτούς επιτραπέζιους υπολογιστές Mac
Βήματα καθοδήγησης για την επίλυση προβλημάτων
Αντιμετώπιση προβλημάτων με το ηχείο, το βύσμα ακουστικών και την είσοδο ήχου
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα σχετικά άρθρα υποστήριξης, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από το αριστερό ή το δεξί ηχείο
Δεν ακούγεται ήχος ή ο ήχος είναι χαμηλός ή παραμορφωμένος από την υποδοχή ακουστικών
Το σύμπτωμα εμφανίζεται μόνο με τα εσωτερικά ηχεία
Το σύμπτωμα εμφανίζεται μόνο με εξωτερικά ηχεία ή ακουστικά
Σχετικά άρθρα υποστήριξης
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Αποσυνδέστε τυχόν ακουστικά ή εξωτερικά ηχεία.
Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν εισαχθεί καλώδια ή άλλα αντικείμενα στο βύσμα ακουστικών.
Επιθεωρήστε οπτικά την υποδοχή ακουστικών για να εντοπίσετε τυχόν ακαθαρσίες στο εσωτερικό της.
Καθάρισμα υπολογιστή. Αν βρείτε ακαθαρσίες στο βύσμα ακουστικών, καθαρίστε προσεκτικά αυτή την περιοχή χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε θύσανο που να χωράει στο εσωτερικό της υποδοχής ακουστικών. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από το άνοιγμα για να αποφύγετε την εισαγωγή ακαθαρσιών στο άνοιγμα κατά το βούρτσισμα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.
Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτούς τους μη αυτόματους και διαγνωστικούς ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ήχος». Αυτή η διαδραστική σουίτα διαγνωστικών αναπαράγει ένα σύνολο από συγχορδίες μέσω του ενσωματωμένου ηχείου και ζητά από τον χρήστη να επαληθεύσει ότι οι ήχοι ακούγονται και δεν είναι παραμορφωμένοι.
Σημείωση: Αυτή η σουίτα διαγνωστικών απαιτεί ακουστικά για τον έλεγχο του βύσματος ακουστικών.
Ανοίξτε και ελέγξτε τον υπολογιστή
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο ανταλλακτικό που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.
Για προβλήματα ηχείων σε όλα τα μοντέλα, επιθεωρήστε τις συνδέσεις του καλωδίου των ηχείων στη μητρική πλακέτα. Επανασυνδέστε τυχόν χαλαρές συνδέσεις και δοκιμάστε ξανά.
Για προβλήματα εξόδου ή εισόδου ήχου από το βύσμα ακουστικών του Mac mini, επιθεωρήστε τις συνδέσεις της πλακέτας ήχου με τη μητρική πλακέτα. Επανασυνδέστε τυχόν χαλαρές συνδέσεις και δοκιμάστε ξανά.
Για προβλήματα εξόδου ή εισόδου ήχου από το βύσμα ακουστικών του Mac Studio, ελέγξτε τις συνδέσεις της συνδυαστικής πλακέτας I/O με τη μητρική πλακέτα. Επανασυνδέστε τυχόν χαλαρές συνδέσεις και δοκιμάστε ξανά.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.
Αν διαπιστώσετε ζημιά στο βύσμα ακουστικών ή αν το πρόβλημα είναι απομονωμένο στο βύσμα ακουστικών, αντικαταστήστε την πλακέτα συνδυασμού I/O σε μοντέλα Mac mini και Mac Studio. Αντικαταστήστε την κάρτα I/O της Apple σε μοντέλα Mac Pro που διαθέτουν αυτήν την κάρτα.
Αν το πρόβλημα απομονωθεί στα ηχεία, αντικαταστήστε το ηχείο ή το ζεύγος ηχείων (ανάλογα με το μοντέλο).
Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα.
Ολοκλήρωση επισκευής
Ανάλογα με το εξάρτημα που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.
Επαλήθευση μετά την επισκευή
Εκτελέστε τις ακόλουθες σουίτες διαγνωστικών μετά την επισκευή:
Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργίας) (SSR)
Σουίτα διαγνωστικών «Ήχος»
Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και συνδέστε και αποσυνδέστε τα ακουστικά ή τα εξωτερικά ηχεία. Βεβαιωθείτε ότι η αναπαραγωγή του ήχου μπορεί να γίνει τόσο από εξωτερικά όσο και από εσωτερικά ηχεία και ότι ο ήχος είναι καθαρός και χωρίς παραμόρφωση. Συνδέστε μια εξωτερική πηγή ήχου, όπως ακουστικά με μικρόφωνα. Βεβαιωθείτε ότι η εξωτερική είσοδος ήχου είναι διαθέσιμη, επιλεγμένη και λειτουργική και ότι η ένδειξη επιπέδου εισόδου μετακινείται όταν μιλάτε στο εξωτερικό μικρόφωνο. Στη συνέχεια, εγγράψτε ένα δείγμα αρχείου ήχου και αναπαραγάγετε το ξανά για να βεβαιωθείτε ότι δεν έχει παραμόρφωση.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.