Αντιμετώπιση προβλημάτων επικοινωνίας σε αρθρωτούς επιτραπέζιους υπολογιστές Mac

• Επίλυση προβλημάτων με το Wi-Fi και το Bluetooth που προκαλούνται από παρεμβολές σε ασύρματα δίκτυα

• Αν το Mac σας δεν συνδέεται στο διαδίκτυο μέσω Wi-Fi

1. Επανεκκινήστε το Mac.

2. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα έχουν ρυθμιστεί σωστά στο Mac.

3. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi ή όταν χρησιμοποιείτε ενσύρματη σύνδεση Ethernet, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac.

4. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI). Ελέγξτε τα αποτελέσματα διαγνωστικών για την παρουσία ασύρματου υλικού.

2. Εκκίνηση του υπολογιστή σας στην Ανάκτηση macOS.

3. Προσπαθήστε να συνδεθείτε σε ένα δίκτυο Wi-Fi ενώ το Mac βρίσκεται σε λειτουργία ανάκτησης macOS.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο ανταλλακτικό που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Στα μοντέλα Mac Pro Tower, αφαιρέστε το περίβλημα και επιθεωρήστε προσεκτικά το εσωτερικό του περιβλήματος για τυχόν ζημιά στα παρεμβύσματα γύρω από τα ανοίγματα της μπροστινής και της πίσω λαβής στο επάνω μέρος του περιβλήματος. Οι κεραίες Wi-Fi και Bluetooth βρίσκονται ακριβώς κάτω από τις μπροστινές και πίσω λαβές στο επάνω μέρος του περιβλήματος και αποτελούν μέρος της γέφυρας. Η ζημιά σε αυτά τα παρεμβύσματα μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα μειωμένη ισχύ σήματος Wi-Fi ή μειωμένη απόδοση μεταφοράς δεδομένων όταν το περίβλημα είναι τοποθετημένο στον υπολογιστή. Αν υπάρχει ζημιά στα παρεμβύσματα του περιβλήματος, αντικαταστήστε το περίβλημα του Mac Pro.

3. Για μοντέλα Mac mini με πλακέτα σύνδεσης κεραίας, βεβαιωθείτε ότι αυτή η πλακέτα είναι σταθερά συνδεδεμένη στη μητρική πλακέτα με το εύκαμπτο καλώδιο της. Βεβαιωθείτε ότι το εύκαμπτο καλώδιο δεν έχει υποστεί ζημιά. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι κεραίες είναι σωστά και με ασφάλεια συνδεδεμένες σε αυτήν την πλακέτα.

4. Για Mac Studio, βεβαιωθείτε ότι κάθε καλώδιο κεραίας είναι σταθερά συνδεδεμένο στη μητρική πλακέτα. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δεν έχει υποστεί ζημιά.

5. Για Mac Pro, βεβαιωθείτε ότι κάθε καλώδιο κεραίας είναι σταθερά συνδεδεμένο στην επάνω ή μπροστινή πλακέτα I/O. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δεν έχει υποστεί ζημιά. Βεβαιωθείτε ότι η επάνω ή η μπροστινή πλακέτα I/O είναι συνδεδεμένη στη μητρική πλακέτα.

6. Ελέγξτε ξανά το πρόβλημα Wi-Fi ή Bluetooth.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε το περίβλημα του Mac Pro για προβλήματα ζημιάς στα παρεμβύσματα σε αυτό το μοντέλο.

• Αντικαταστήστε τις ασύρματες κεραίες. Οι ασύρματες κεραίες ενδέχεται να είναι ξεχωριστές, να αποτελούν μέρος της πλάκας κεραίας ή μέρος του τοίχους I/O, ανάλογα με το μοντέλο.

• Αντικαταστήστε την επάνω πλακέτα I/O ή την μπροστινή πλακέτα I/O στα μοντέλα Mac Pro (ανάλογα με το μοντέλο).

• Αντικαταστήστε την πλακέτα συνδέσμου κεραίας σε μοντέλα Mac mini με αυτό το εξάρτημα.

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα σε όλα τα μοντέλα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Για το Bluetooth, πραγματοποιήστε ζευγοποίηση με μια λειτουργική συσκευή Bluetooth και επαληθεύστε ότι η σύνδεση διατηρείται για αρκετά λεπτά. Για το Wi-Fi, συνδεθείτε σε ένα λειτουργικό ασύρματο δίκτυο και ελέγξτε ξανά τη μετάδοση δεδομένων, ελέγχοντας για επαρκείς ταχύτητες μεταφοράς. Επαληθεύστε ότι η σύνδεση στο ασύρματο δίκτυο διατηρείται για αρκετά λεπτά.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το εξάρτημα που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργίας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

1. Ακολουθήστε όλα τα σχετικά συνιστώμενα βήματα στα ακόλουθα άρθρα υποστήριξης:

   1. Αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής Ethernet στο Mac

   2. Αντιμετώπιση προβλημάτων εξωτερικών συσκευών δικτύωσης στο Mac

   3. Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης στο Διαδίκτυο στο Mac

2. Αν μπορείτε να συνδεθείτε στο διαδίκτυο από δίκτυο Wi-Fi, συνδεθείτε σε εκείνο το δίκτυο. Στη συνέχεια, ενημερώστε το macOS στο Mac.

3. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εισαγάγει τίποτα στη θύρα Ethernet του υπολογιστή. Επιθεωρήστε οπτικά τη θύρα για ζημιές ή ακαθαρσίες.

4. Καθάρισμα υπολογιστή. Αν βρείτε ακαθαρσίες στη θύρα Ethernet, καθαρίστε προσεκτικά αυτή την περιοχή χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Βεβαιωθείτε ότι η βούρτσα είναι καθαρή και στεγνή. Απομακρύνετε απαλά τα χνούδια ή τις ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τις τρίχες για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο, για να αποφύγετε να τις οδηγήσετε μέσα στον σύνδεσμο κατά το βούρτσισμα. Χρησιμοποιήστε ένα πανί από μικροΐνες για να απομακρύνετε τις ακαθαρσίες που έχουν αποκολληθεί.

   • Προσοχή: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα τον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μη χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς αυτό μπορεί να βραχυκυκλώσει τον σύνδεσμο και να προκαλέσει βλάβη. Αποφύγετε την υγρασία σε τυχόν ανοίγματα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας επάνω στον υπολογιστή. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

5. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή δοκιμάσατε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, εκτελέστε αυτά τα διαγνωστικά και τους χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI).

2. Εκκίνηση του υπολογιστή σας στην Ανάκτηση macOS.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες στα άρθρα υποστήριξης ή εκτελέσατε διαγνωστικούς ελέγχους, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να ελέγξετε τον υπολογιστή. Κάποιο ανταλλακτικό που έχει υποστεί βλάβη ή δεν βρίσκεται στη σωστή θέση ενδέχεται να προκαλεί κάποιο από τα προβλήματα.

1. Για Mac Studio, βεβαιωθείτε ότι η πλακέτα Ethernet είναι σταθερά συνδεδεμένη με τη μητρική πλακέτα με το καλώδιό της. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο δεν έχει υποστεί ζημιά.

2. Για όλα τα μοντέλα, επιθεωρήστε την περιοχή της θύρας Ethernet για ζημιές, εισροή υγρών ή υπολείμματα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε αφού ακολουθήσατε τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε ένα από τα ακόλουθα ανταλλακτικά κάθε φορά με τη σειρά που αναφέρονται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση αυτού του ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε την πλακέτα Ethernet σε μοντέλα Mac Studio ή τη μητρική πλακέτα σε μοντέλα Mac mini και Mac Pro.

• Αντικαταστήστε τη μητρική πλακέτα σε όλα τα μοντέλα.

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Συνδεθείτε σε ένα λειτουργικό δίκτυο Ethernet και ελέγξτε ξανά τη μετάδοση δεδομένων, ελέγχοντας για επαρκείς ταχύτητες μεταφοράς. Επαληθεύστε ότι η σύνδεση διατηρείται για αρκετά λεπτά.

Ολοκλήρωση επισκευής

Ανάλογα με το εξάρτημα που αντικαταστάθηκε, ο Βοηθός επισκευής μπορεί να είναι διαθέσιμος στη συσκευή για να ολοκληρωθεί η επισκευή. Μάθετε πώς να εκκινήσετε τον Βοηθό επισκευής.

Επαλήθευση μετά την επισκευή

Εκτελέστε την ακόλουθη σουίτα διαγνωστικών μετά την επισκευή:

• Mac Resource Inspector (MRI) (για έλεγχο της συνολικής λειτουργίας)

Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τον υπολογιστή και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα του υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/el-gr/repair.