Πώς να στείλετε το Apple Watch σας στην Apple για σέρβις από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Αν το Apple Watch σας χρειάζεται επισκευή, μάθετε πώς να προετοιμάσετε και να επιστρέψετε τη συσκευή σας στην Apple.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Πριν αποστείλετε το Apple Watch

1. Αποζευγοποιήστε το Apple Watch (αν είναι εφικτό). Κατά την αποζευγοποίηση, το iPhone θα προσπαθήσει να δημιουργήσει ένα εφεδρικό αντίγραφο του Apple Watch. Όταν το σέρβις της συσκευής ολοκληρωθεί, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εφεδρικό αντίγραφο για την επαναφορά του Apple Watch.

2. Αφαιρέστε το λουράκι από το Apple Watch.

   

Συσκευάστε το Apple Watch σας

Οι πελάτες στην Αυστραλία και την Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε το Apple Watch στην Apple

1. Τοποθετήστε το Apple Watch μέσα στο μικρό κουτί. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.

   

2. Διπλώστε προς τα κάτω το επάνω μέρος του μικρού κουτιού. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε την πρόσοψη του Apple Watch μέσω του διάφανου ανοίγματος στο επάνω μέρος του κουτιού.

3. Τοποθετήστε το καπάκι στο μικρό κουτί.

   

4. Τοποθετήστε το μικρό κουτί στη συσκευασία αποστολής.

   

5. Διπλώστε προς τα κάτω και ασφαλίστε το καπάκι της συσκευασίας αποστολής.

   

6. Σφραγίστε το κουτί με ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.

   

Αποστείλετε το Apple Watch στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Θα σας παρασχεθεί ένας σύνδεσμος για να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής στο σπίτι. Επιστρέψτε το προϊόν σας στην Apple χρησιμοποιώντας την ετικέτα αποστολής.

1. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής που σας παρείχε η Apple όταν ζητήσατε το σέρβις.

2. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το μη συσκευασμένο Apple Watch στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

3. Η Australia Post θα συσκευάσει το προϊόν σας και θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του προϊόντος. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

4. Το Apple Watch σας θα επισκευαστεί το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση του αιτήματος σέρβις σας στο διαδίκτυο.

Ιαπωνία

Ο μεταφορέας θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Παραδώστε το Apple Watch σας στον μεταφορέα. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ κατά την παράδοση του Apple Watch σας στον μεταφορέα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Μετά από λίγες ημέρες, ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας.

Μαλαισία

Ο μεταφορέας θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το Apple Watch σας για σέρβις.

1. Τοποθετήστε το Apple Watch σας στο κουτί και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει εντελώς την αρχική ετικέτα AWB.

3. Ο μεταφορέας θα περιμένει έως 10 λεπτά για να προετοιμάσετε και να συσκευάσετε τη συσκευή σας.

4. Αν δεν μπορέσετε να συσκευάσετε τη συσκευή σας εντός του χρονικού πλαισίου των 10 λεπτών, ο μεταφορέας θα αποχωρήσει χωρίς το δέμα. Αφού ολοκληρώσετε τη συσκευασία της συσκευής σας, κανονίστε την παραλαβή της από τον μεταφορέα καλώντας την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 π.μ. έως 5:30 μ.μ. ή Σάββατο 8:30 π.μ. έως 12:30 μ.μ. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε στην εξυπηρέτηση πελατών τον αριθμό AWB επιστροφής από την προεκτυπωμένη ετικέτα AWB που παρέχεται στη συσκευασία.

5. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν στον μεταφορέα.

6. Μετά την παραλαβή από τον μεταφορέα, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας στον ιστότοπο https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο Apple Watch στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε το λουράκι, το Link Bracelet ή άλλα αξεσουάρ στη σακούλα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

• Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – Apple TV» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

• Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

• Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Το Apple Watch σας θα επισκευαστεί το συντομότερο δυνατό. Μπορείτε να ελέγχετε την κατάσταση του αιτήματος σέρβις σας στο διαδίκτυο.

Χρήση του Apple Watch μετά από σέρβις

Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών στις χώρες όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε το Apple Watch σας μετά το σέρβις.