Laptop Mac με Apple Silicon: Προβλήματα τροφοδοσίας και εκκίνησης

Αντιμετώπιση προβλημάτων κατάστασης ύπνου και αφύπνισης

Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας

Αντιμετώπιση προβλημάτων κατάστασης ύπνου και αφύπνισης

Προσδιορισμός προβλημάτων

• Ο υπολογιστής δεν αφυπνίζεται όταν ανοίξει το καπάκι της οθόνης

• Ο υπολογιστής δεν μεταβαίνει σε κατάσταση ύπνου όταν κλείσει το καπάκι της οθόνης

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων

1. Ανοίξτε την οθόνη στο laptop, πατήστε οποιοδήποτε πλήκτρο στο πληκτρολόγιο ή κάντε κλικ στην επιφάνεια αφής ή σε ένα συνδεδεμένο ποντίκι για να αφυπνίσετε τον υπολογιστή. Κλείστε την οθόνη για να επιβεβαιώσετε ότι ο υπολογιστής μεταβαίνει σε κατάσταση ύπνου.

2. Ελέγξτε τη φωτεινότητα της οθόνης του υπολογιστή καθώς ενδέχεται να είναι σε χαμηλότερη ρύθμιση.

3. Ο υπολογιστής μπορεί να βρίσκεται σε ασφαλή κατάσταση ύπνου. Για την αφύπνιση του υπολογιστή από την ασφαλή κατάσταση ύπνου, συνδέστε τον σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης που είναι συνδεδεμένο σε μια πρίζα. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί τροφοδοσίας.

4. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής βρίσκεται σε κατάσταση ύπνου και ότι δεν είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

5. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον υπολογιστή για έως δέκα λεπτά, για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI), αν είναι εφικτό, για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Ελέγξτε οπτικά τον αισθητήρα γωνίας καπακιού, το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα γωνίας καπακιού και τους συνδέσμους. Επιθεωρήστε προσεκτικά τα ανταλλακτικά σε αυτή την περιοχή για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα ανταλλακτικά υπάρχουν και είναι ευθυγραμμισμένα σωστά. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα ανταλλακτικό έχουν εγκατασταθεί σωστά και δεν έχουν υποστεί ζημιά.

3. Αποσυνδέστε το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα γωνίας καπακιού. Επιθεωρήστε οπτικά το εύκαμπτο καλώδιο και τον σύνδεσμο του για τυχόν ζημιά. Επιθεωρήστε το κάλυμμα μεντεσέ οθόνης για να βεβαιωθείτε ότι ο μαγνήτης του αισθητήρα γωνίας καπακιού είναι στη θέση του και ότι δεν λείπει ή δεν έχει ευθυγραμμιστεί εσφαλμένα. Πιέστε το άκρο του εύκαμπτου καλωδίου του αισθητήρα γωνίας καπακιού στον σύνδεσμό του μέχρι να ακούσετε ένα κλικ, για να βεβαιωθείτε ότι είναι ασφαλισμένο.

4. Επιθεωρήστε προσεκτικά τα εξαρτήματα σε αυτή την περιοχή για να βεβαιωθείτε ότι όλα τα εξαρτήματα υπάρχουν, έχουν εγκατασταθεί σωστά και δεν έχουν υποστεί ζημιά. Αποσυνδέστε το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα ανοίγματος/κλεισίματος (AMR) (μόνο σε ορισμένα μοντέλα laptop). Επιθεωρήστε το καλώδιο και τους συνδέσμους στην πλακέτα και το εύκαμπτο καλώδιο για τυχόν ζημιά. Επανασυνδέστε το εύκαμπτο καλώδιο του αισθητήρα, για να επαληθεύσετε ότι όλα τα βύσματα εδράζονται σωστά.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα ανταλλακτικά ένα κάθε φορά με τη σειρά που εμφανίζεται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αντικαταστήστε τον αισθητήρα ανοίγματος/κλεισίματος (AMR) (στα μοντέλα με αυτόν τον αισθητήρα).

• Αντικαταστήστε τον αισθητήρα γωνίας καπακιού.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντιμετώπιση προβλημάτων περιστασιακού τερματισμού λειτουργίας ή αστάθειας συστήματος

Προσδιορισμός προβλημάτων

Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Αναπάντεχος τερματισμός λειτουργίας κατά την εκκίνηση

• Αναπάντεχος τερματισμός λειτουργίας κατά τη χρήση

• Αναπάντεχη επανεκκίνηση με ένα μήνυμα ειδοποίησης

• Καμία απόκριση μετά την εκκίνηση

• Καμία απόκριση μετά την αφύπνιση

• Αργή απόδοση

Εάν το Mac δεν ενεργοποιείται

Εάν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Εάν το Mac επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων

1. Συγκεντρώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

   1. Πότε τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή (για παράδειγμα, κατά τη λειτουργία με μπαταρία ή μετά από ορισμένο χρονικό διάστημα λειτουργίας)

   2. Πόσο συχνά τερματίζεται η λειτουργία του υπολογιστή

   3. Ποιες εφαρμογές εκτελούνται εκείνη τη στιγμή

   4. Πόσο εύκολα προκαλείται τερματισμός της λειτουργίας του υπολογιστή

2. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

3. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον υπολογιστή για έως δέκα λεπτά, για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σε Ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης.

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα (για μοντέλα με ανεμιστήρες) για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα ανταλλακτικά ένα κάθε φορά με τη σειρά που εμφανίζεται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αν τα διαγνωστικά αποτελέσματα αναφέρουν τυχόν σφάλματα ή αστοχίες μπαταρίας, αντικαταστήστε την μπαταρία (σε μοντέλα με μπαταρίες με δυνατότητα αντικατάστασης). Αντικαταστήστε την επάνω θήκη (σε μοντέλα χωρίς μπαταρίες με δυνατότητα ξεχωριστής αντικατάστασης).

• Αντικαταστήστε την πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση

Προσδιορισμός προβλημάτων

Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Ο υπολογιστής δεν εκκινείται πλήρως όταν ενεργοποιηθεί

• Ο υπολογιστής εμφανίζει ένα εικονίδιο θαυμαστικού μέσα σε έναν κύκλο

• Ο υπολογιστής αρχικά φαίνεται να είναι απενεργοποιημένος, αλλά εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, για παράδειγμα η επιφάνεια αφής κάνει κλικ όταν πατηθεί

Αν το Mac δεν ενεργοποιείται

Αν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Αν το Mac επανεκκινήθηκε λόγω προβλήματος

Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας

Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

Αν το Mac εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

Αν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

2. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον υπολογιστή για έως δέκα λεπτά, για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας.

Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσδιορίστε εάν ο υπολογιστής τροφοδοτείται επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   1. Ένας ανεμιστήρας περιστρέφεται (μόνο σε ορισμένα μοντέλα)

   2. Η επιφάνεια αφής κάνει κλικ όταν πατηθεί

   3. Ο υπολογιστής υποδεικνύει πότε είναι συνδεδεμένο ένα καλώδιο φόρτισης (για παράδειγμα, με ήχο)

   4. Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί

   5. Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

2. Αν ο υπολογιστής δεν εμφανίζει ενδείξεις τροφοδοσίας, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας.

3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης, αν είναι εφικτό.

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

4. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση σε Ασφαλή λειτουργία για να επαληθεύσετε ότι ο υπολογιστής μπορεί να εκκινηθεί πλήρως χωρίς προβλήματα.

5. Συνδέστε μια συμβατή εξωτερική οθόνη στον υπολογιστή. Συνδέστε τον υπολογιστή σε ένα συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και ένα καλώδιο φόρτισης. Όταν το τροφοδοτικό ρεύματος είναι συνδεδεμένο, ο υπολογιστής θα πρέπει να ενεργοποιείται αυτόματα αν είναι απενεργοποιημένος. Ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στην ενσωματωμένη οθόνη. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει εικόνα στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη. Αν μια εικόνα δεν είναι ευκρινώς ορατή στην ενσωματωμένη οθόνη ενώ μια εικόνα είναι ευκρινώς ορατή στη συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την ενσωματωμένη οθόνη. Ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την οθόνη ή την εικόνα.

6. Προσπαθήστε να εκκινήσετε τον υπολογιστή σε Ανάκτηση macOS. Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής εκκινείται σε Ανάκτηση macOS.

7. Κατά την εκκίνηση σε Ανάκτηση macOS, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επαληθεύσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή. Αν παρατηρήσετε σφάλματα, χρησιμοποιήστε το Βοήθημα δίσκων για να επιδιορθώσετε τον εσωτερικό τόμο εκκίνησης του υπολογιστή.

8. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και επαληθεύστε ότι ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης. Αν ο υπολογιστής εξακολουθεί να μην εκκινείται πλήρως, επιλέξτε «Εγκατάσταση macOS» στην Ανάκτηση macOS για να ενημερώσετε ή να επανεγκαταστήσετε το macOS.

9. Αν ο υπολογιστής δεν μπορεί να εκκινηθεί σε macOS και δεν μπορεί να εκκινηθεί σε Ανάκτηση macOS, τότε εμφανίζεται ένα εικονίδιο με ένα θαυμαστικό μέσα σε έναν κύκλο. Αν εμφανιστεί αυτό το εικονίδιο κατά την προσπάθεια εκκίνησης του υπολογιστή, ακολουθήστε τα συνιστώμενα βήματα στο άρθρο Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα (για μοντέλα με ανεμιστήρες) για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπαταρία και το τροφοδοτικό ρεύματος ή απουσία τροφοδοσίας

Προσδιορισμός προβλημάτων

Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Το μενού μπαταρίας εμφανίζει μηνύματα, όπως «Επισκευή μπαταρίας», «Αντικατάσταση τώρα» ή «Αντικατάσταση σύντομα»

• Η μπαταρία δεν φορτίζεται

• Η μπαταρία εξαντλείται πολύ γρήγορα ή χωρίς καμία προειδοποίηση

• Δεν υπάρχει εικονίδιο κεραυνού στο μενού κατάστασης μπαταρίας ή ανάδραση σύνδεσης ρεύματος όταν είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό ρεύματος

• «X» στο μενού κατάστασης μπαταρίας

• Ο υπολογιστής δεν εκκινείται από τερματισμό λειτουργίας όταν είναι συνδεδεμένο το τροφοδοτικό ρεύματος

• Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν ανοίγει η οθόνη

• Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατάτε το κουμπί τροφοδοσίας

• Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν το τροφοδοτικό ρεύματος είναι συνδεδεμένο

• Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατηθεί οποιοδήποτε πλήκτρο του πληκτρολογίου ενώ η οθόνη είναι ανοιχτή

• Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται όταν πατηθεί η επιφάνεια αφής ενώ η οθόνη είναι ανοιχτή

• Δεν εμφανίζεται εικόνα στην ενσωματωμένη οθόνη

Προσδιορισμός του μοντέλου MacBook

Προσδιορισμός του μοντέλου MacBook Air

Προσδιορισμός του μοντέλου MacBook Pro

Προσδιορισμός του τροφοδοτικού ρεύματος του Mac

Χρήση τροφοδοτικών ρεύματος, καλωδίων και φις της Apple με προϊόντα Apple

Γρήγορη φόρτιση του MacBook Air ή του MacBook Pro

Αν το Mac δεν ενεργοποιείται

Αν το Mac δεν ολοκληρώνει την εκκίνηση

Αν το καλώδιο ή το τροφοδοτικό ρεύματος MagSafe δεν λειτουργεί

Αν το τροφοδοτικό ρεύματος USB-C δεν φορτίζει το laptop Mac

Λάβετε βοήθεια για την μπαταρία του laptop Mac

Πληροφορίες για το τροφοδοτικό ρεύματος του laptop Mac

Αν η μπαταρία του Mac εξαντλείται γρήγορα

Αν η κατάσταση της μπαταρίας του Mac είναι «Δεν φορτίζεται»

Αν η μπαταρία του Mac δεν φορτίζεται

Χρησιμοποιήστε την ασφαλή λειτουργία στο Mac σας

Αν το Mac εμφανίζει ένα θαυμαστικό σε κύκλο κατά την εκκίνηση

Αν το Mac εμφανίζει την ένδειξη «Επιλογές» με ένα εικονίδιο γραναζιού κατά την εκκίνηση

Αν δεν είναι δυνατή η εκκίνηση από την Ανάκτηση macOS

Χρήση της Ανάκτησης macOS σε Mac με Apple Silicon

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε αυτά τα βήματα προτού συνεχίσετε με την αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων

1. Επιθεωρήστε τον υπολογιστή για τυχόν ζημιά από υγρό. Η επαφή με υγρά μπορεί να βραχυκυκλώσει τα εσωτερικά κυκλώματα και να προκαλέσει τη διακοπή λειτουργίας των ανεμιστήρων.

2. Επαληθεύστε ότι χρησιμοποιείτε τους σωστούς τύπους τροφοδοτικού ρεύματος και καλωδίου φόρτισης για τον υπολογιστή. Άλλα τροφοδοτικά ρεύματος και καλώδια φόρτισης μπορεί να φαίνονται παρόμοια, αλλά ενδέχεται να μην παρέχουν επαρκή ισχύ για την ενεργοποίηση ή τη φόρτιση του υπολογιστή. Ορισμένα μοντέλα φορτίζονται μόνο με USB-C, ενώ άλλα μοντέλα μπορούν επίσης να φορτιστούν με MagSafe. Λάβετε υπόψη ότι μόνο ορισμένα τροφοδοτικά ρεύματος και ορισμένα καλώδια φόρτισης παρέχουν γρήγορη δυνατότητα φόρτισης. Ανατρέξτε στα παραπάνω άρθρα υποστήριξης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προσδιορισμού των τροφοδοτικών ρεύματος Mac και της γρήγορης φόρτισης.

   • Σημείωση: Όταν χρησιμοποιούνται τόσο καλώδια φόρτισης USB-C όσο και MagSafe, το καλώδιο USB-C θα έχει προτεραιότητα έναντι του MagSafe για φόρτιση.

3. Επιθεωρήστε όλες τις θύρες USB-C και MagSafe και τα ανοίγματα της επάνω θήκης στον υπολογιστή για τυχόν ενδείξεις παραμόρφωσης, ζημιάς ή ακαθαρσιών που μπορεί να εμποδίζουν τη σύνδεση. Καθαρίστε προσεκτικά κάθε σύνδεσμο χρησιμοποιώντας μια μικρή, μη μεταλλική βούρτσα με μαλακές τρίχες. Φροντίστε η βούρτσα να είναι καθαρή και στεγνή. Χρησιμοποιήστε μόνο όσες τρίχες χωρούν μέσα στο εσωτερικό του συνδέσμου. Περιστρέψτε τον θύσανο για να αποκολλήσετε και να βγάλετε τις ακαθαρσίες. Απομακρύνετε τις ακαθαρσίες από τον σύνδεσμο με τη βούρτσα, ώστε να μην τις ωθήσετε μέσα στον σύνδεσμο με τη βούρτσα

   • Προσοχή: Πρώτα αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε τον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε σπρέι, διαλύτες, λειαντικά μέσα ή καθαριστικά που περιέχουν υπεροξείδιο του υδρογόνου, το οποίο ενδέχεται να καταστρέψει το φινίρισμα. Μην χρησιμοποιείτε μεταλλικά αντικείμενα για να απομακρύνετε τυχόν ακαθαρσίες ή εμπόδια, καθώς έτσι μπορεί να βραχυκυκλώσει ο σύνδεσμος και να προκληθεί ζημιά. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας σε οποιοδήποτε άνοιγμα και μην ψεκάζετε υγρό απευθείας στον υπολογιστή. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

4. Αν η μπαταρία έχει αποφορτιστεί στον υπολογιστή, συνδέστε τη σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης και φορτίστε τον υπολογιστή για έως δέκα λεπτά, για να επαληθεύσετε ότι η μπαταρία του υπολογιστή μπορεί να φορτιστεί. Αν ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται με τροφοδοτικό ρεύματος μετά τη φόρτιση, προχωρήστε στο επόμενο βήμα. Αν ο υπολογιστής ενεργοποιείται αλλά δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία εκκίνησης, ανατρέξτε στο άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων με την εκκίνηση.

5. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι απενεργοποιημένος. Αν δεν είστε βέβαιοι αν ο υπολογιστής είναι ενεργοποιημένος ή απενεργοποιημένος, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για να τον απενεργοποιήσετε. Περιμένετε μερικά δευτερόλεπτα και κατόπιν πατήστε ξανά το κουμπί τροφοδοσίας για να ενεργοποιήσετε ξανά τον υπολογιστή.

6. Συνδέστε ένα συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και ένα καλώδιο φόρτισης σε κάθε θύρα USB-C ή MagSafe, για να επαληθεύσετε τη βασική λειτουργικότητα των θυρών φόρτισης USB-C και MagSafe. Επαληθεύστε ότι ο υπολογιστής αναγνωρίζει τη σύνδεση. Ελέγξτε τη λειτουργικότητα και για τους δύο προσανατολισμούς του συνδέσμου περιστρέφοντάς τον και επανασυνδέοντάς τον.

7. Συνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο φόρτισης του υπολογιστή στον υπολογιστή. Επαληθεύστε ότι το τροφοδοτικό ρεύματος και το καλώδιο φόρτισης του υπολογιστή φορτίζουν τον υπολογιστή. Αν το τροφοδοτικό ρεύματος ή το καλώδιο φόρτισης είναι ελαττωματικό (ή και τα δύο είναι ελαττωματικά), η διάρκεια λειτουργίας της μπαταρίας ενδέχεται να είναι μικρή.

Εκτέλεση χειροκίνητων και διαγνωστικών ελέγχων

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακολουθώντας ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγχοντας για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

1. Προσδιορίστε εάν ο υπολογιστής τροφοδοτείται επιβεβαιώνοντας οποιοδήποτε από τα παρακάτω:

   1. Ένας ανεμιστήρας περιστρέφεται (μόνο σε ορισμένα μοντέλα)

   2. Η επιφάνεια αφής κάνει κλικ όταν πατηθεί

   3. Ο υπολογιστής υποδεικνύει πότε είναι συνδεδεμένο ένα καλώδιο φόρτισης (για παράδειγμα, με ήχο)

   4. Η ενσωματωμένη οθόνη λειτουργεί

   5. Μια συνδεδεμένη εξωτερική οθόνη λειτουργεί

   If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.

2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mac Resource Inspector (MRI) ενώ ο υπολογιστής είναι συνδεδεμένος σε συμβατό τροφοδοτικό ρεύματος Apple USB-C και καλώδιο φόρτισης, αν είναι εφικτό.

   • Σημείωση: Αυτός ο έλεγχος θα συγκεντρώσει διαγνωστικές πληροφορίες σχετικά με την μπαταρία και θα επαληθεύσει ότι οι μετρήσεις των θερμικών αισθητήρων είναι εντός ορίων. Ελέγξτε τα αποτελέσματα του MRI για τυχόν προειδοποιήσεις ή αστοχίες μπαταρίας, τροφοδοσίας, ανεμιστήρα ή θερμότητας.

Άνοιγμα και επιθεώρηση του υπολογιστή

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας άρθρα υποστήριξης ή εκτελώντας διαγνωστικά, ανατρέξτε στο εγχειρίδιο επισκευής του υπολογιστή για να ανοίξετε και να επιθεωρήσετε τον υπολογιστή. Ένα ανταλλακτικό που έχει υποστεί ζημιά ή δεν έχει τοποθετηθεί σωστά ενδέχεται να προκαλεί ένα από τα προβλήματα.

1. Ακολουθήστε τις διαδικασίες του εγχειριδίου επισκευής για να ανοίξετε τον υπολογιστή.

2. Επιθεωρήστε τα εσωτερικά εξαρτήματα και το περίβλημα για ενδείξεις υλικής ζημιάς ή ζημιάς από υγρό, μόλυνσης ή καμένων ή σκουρόχρωμων περιοχών.

3. Επιθεωρήστε την περιοχή γύρω από την ψύκτρα και κάθε ανεμιστήρα (για μοντέλα με ανεμιστήρες) για συσσωρευμένη σκόνη ή ακαθαρσίες. Χρησιμοποιήστε αντιστατική ηλεκτρική σκούπα ή συσκευή πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε προσεκτικά τη σκόνη και τις ακαθαρσίες από την ψύκτρα και τους ανεμιστήρες. Βεβαιωθείτε ότι κάθε ανεμιστήρας περιστρέφεται ελεύθερα και δεν παρεμποδίζεται.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντικατάσταση του ανταλλακτικού

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε τα ακόλουθα ανταλλακτικά ένα κάθε φορά με τη σειρά που εμφανίζεται. Αφού αντικαταστήσετε το πρώτο ανταλλακτικό, επαναλάβετε τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσδιορίσετε αν η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού επιλύει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει επιλυθεί, αντικαταστήστε το επόμενο ανταλλακτικό.

• Αν διαπιστώσετε ζημιά στις θύρες φόρτισης, αντικαταστήστε την πλακέτα I/O, την πλακέτα USB-C ή την πλακέτα MagSafe 3 που επηρεάζεται (ανάλογα με το μοντέλο).

• Αν τα διαγνωστικά αποτελέσματα αναφέρουν τυχόν σφάλματα ή αστοχίες μπαταρίας, αντικαταστήστε την μπαταρία (σε μοντέλα με μπαταρίες με δυνατότητα αντικατάστασης). Αντικαταστήστε την επάνω θήκη (σε μοντέλα χωρίς μπαταρίες με δυνατότητα ξεχωριστής αντικατάστασης).

• Αντικαταστήστε την πλακέτα.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός ανταλλακτικού ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.