Κωδικοί αναφοράς των Διαγνωστικών Apple
Λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους κωδικούς αναφοράς που εμφανίζονται στα αποτελέσματα δοκιμής των Διαγνωστικών Apple.
Όταν χρησιμοποιείτε τα Διαγνωστικά Apple για τη δοκιμή του Mac σας, τα αποτελέσματα της δοκιμής περιλαμβάνουν έναν ή περισσότερους κωδικούς αναφοράς.
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να λύσετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε το Mac σας σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple (AASP), σε ένα Apple Store ή σε ένα Ανεξάρτητο κέντρο επισκευών. Παρέχετε τον κωδικό που λάβατε από τον έλεγχο. Γνήσια εξαρτήματα Apple διατίθενται επίσης για επισκευές εκτός εγγύησης από την Αυτοεξυπηρετούμενη επισκευή.*
Κωδικός | Ορισμός | Περισσότερες πληροφορίες |
---|---|---|
ADP000 | Δεν βρέθηκαν προβλήματα | Δεν βρέθηκαν προβλήματα. |
ALS001 | Ενδεχομένως να υπάρχει πρόβλημα με τον αισθητήρα φωτισμού περιβάλλοντος. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 | Ενδεχομένως να υπάρχει πρόβλημα με τον αισθητήρα Touch ID. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
CEH001 CEH002 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη λαβή της θήκης. | Το μάνδαλο του περιβλήματος μπορεί να είναι απασφαλισμένο. Βεβαιωθείτε ότι το μάνδαλο βρίσκεται στη θέση ασφάλισης και στη συνέχεια εκτελέστε ξανά τη δοκιμή. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί ξανά, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
CNT001 CNT002 CNT003 CNT004 CNT005 CNT006 CNT007 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλισμικό Ethernet. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλισμικό Wi-Fi. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
CNW007 CNW008 | Δεν εντοπίζονται δίκτυα Wi-Fi: Δεν υπάρχουν δίκτυα Wi-Fi εντός εμβέλειας ή ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλισμικό Wi-Fi. | Εκτελέστε ξανά τον έλεγχο εντός της εμβέλειας ενός δικτύου Wi-Fi. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί ξανά, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
DFR001 | Ενδεχομένως να υπάρχει πρόβλημα με το Touch Bar. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
IMU001 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το επιταχυνσιόμετρο ή το γυροσκόπιο. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
LAS001 LAS002 LAS003 LAS004 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το άνοιγμα ή το κλείσιμο του αισθητήρα. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την κάμερα. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NDD001 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλισμικό USB. | Αποσυνδέστε όλες τις εξωτερικές συσκευές εκτός από το πληκτρολόγιο, το ποντίκι και τον προσαρμογέα Ethernet (αν υπάρχει). Εκτελέστε ξανά τον έλεγχο. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί ξανά, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NDK001 NDK003 NDK004 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το πληκτρολόγιο. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NDL001 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλισμικό Bluetooth. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την επιφάνεια αφής. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NDR007 | Εντοπίστηκε μια εξωτερική συσκευή εισόδου. | Αποσυνδέστε τυχόν εξωτερικές συσκευές εισόδου και εκτελέστε ξανά τον έλεγχο. |
NDR008 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την επιφάνεια αφής. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλισμικό Thunderbolt. | Αποσυνδέστε τις εξωτερικές συσκευές Thunderbolt και εκτελέστε ξανά τον έλεγχο. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί ξανά, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
NNN001 | Δεν εντοπίστηκε σειριακός αριθμός. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον Ελεγκτή διαχείρισης συστήματος (SMC). | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PFR001 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλικολογισμικό του υπολογιστή. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPF001 PPF003 PPF004 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον ανεμιστήρα. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPM001 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με μια υπομονάδα μνήμης. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 PPM016 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη μνήμη που είναι ενσωματωμένη στη μητρική πλακέτα. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPN001 PPN002 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το σύστημα διαχείρισης ενέργειας. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPP001 PPP002 PPP003 PPP004 PPP005 PPP006 PPP007 PPP008 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το τροφοδοτικό. | Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό τροφοδοτικό ρεύματος, αποσυνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος από τον υπολογιστή και την πρίζα και στη συνέχεια συνδέστε το ξανά. Εκτελέστε ξανά τον έλεγχο. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί ξανά, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPP017 | Χρησιμοποιούνται και οι δύο θύρες του τροφοδοτικού ρεύματος διπλής θύρας USB-C 35 W της Apple. | Κατά την εκτέλεση των Διαγνωστικών Apple με χρήση του τροφοδοτικού ρεύματος διπλής θύρας USB-C 35 W της Apple, χρησιμοποιήστε μόνο μία από τις θύρες φόρτισης. |
PPP018 | Δεν υποστηρίζεται γρήγορη φόρτιση με το τρέχον συνδεδεμένο τροφοδοτικό ρεύματος. | Ανατρέξτε στο άρθρο HT212755 της Υποστήριξης Apple, για να μάθετε ποια τροφοδοτικά ρεύματος, ποια καλώδια και ποιες οθόνες υποστηρίζουν γρήγορη φόρτιση αυτής της συσκευής. |
PPP020 | Δεν εντοπίστηκε τροφοδοτικό ρεύματος. | Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό τροφοδοτικό ρεύματος, αποσυνδέστε το τροφοδοτικό ρεύματος από τον υπολογιστή και την πρίζα και στη συνέχεια συνδέστε το ξανά. Εκτελέστε ξανά τον έλεγχο. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί ξανά, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPR001 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον επεξεργαστή. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPT001 | Η μπαταρία δεν εντοπίστηκε. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPT002 PPT003 | Η μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί σύντομα. Λειτουργεί κανονικά αλλά με μικρότερο ποσοστό φόρτισης από όταν ήταν καινούργια. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPT004 | Η μπαταρία χρειάζεται σέρβις. Η μπαταρία δεν λειτουργεί κανονικά, παρόλο που ενδέχεται να μην παρατηρήσετε μια αλλαγή στη συμπεριφορά της ή στο φορτίο που έχει. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την μπαταρία πριν την στείλετε για έλεγχο χωρίς να προκαλέσετε βλάβη στον υπολογιστή σας. | Εάν χρησιμοποιείτε ένα Mac με επεξεργαστή Intel, μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτό το αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας τα Διαγνωστικά Apple μέσω του διαδικτύου: Επιλέξτε «Τερματισμός» από το μενού Apple , στη συνέχεια, ενεργοποιήστε πάλι το Mac σας και πατήστε αμέσως παρατεταμένα τα πλήκτρα Option-D μέχρι να ξεκινήσουν τα Διαγνωστικά Apple. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί πάλι ή χρησιμοποιείτε Mac με Apple Silicon, επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPT005 | Η μπαταρία δεν έχει τοποθετηθεί σωστά. Τερματίστε τον υπολογιστή και διακόψτε τη χρήση. Ο υπολογιστής χρειάζεται σέρβις. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPT006 | Η μπαταρία χρειάζεται σέρβις. Η μπαταρία δεν λειτουργεί κανονικά, αν και ενδέχεται να μην παρατηρήσετε αλλαγή στη συμπεριφορά της ή στο ποσοστό φόρτισής της. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την μπαταρία πριν την στείλετε για έλεγχο χωρίς να προκαλέσετε βλάβη στον υπολογιστή σας. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPT007 | Η μπαταρία πρέπει να αντικατασταθεί. Η μπαταρία λειτουργεί κανονικά, αλλά με σημαντικά μικρότερο ποσοστό φόρτισης από όταν ήταν καινούργια. Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την μπαταρία μέχρι να την αντικαταστήσετε, χωρίς να προκαλέσετε βλάβη στον υπολογιστή σας. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
PPT021 | Το επίπεδο φόρτισης της μπαταρίας είναι πολύ χαμηλό για να ολοκληρωθεί η δοκιμή. | Φορτίστε την μπαταρία σε ποσοστό τουλάχιστον 6% και εκτελέστε ξανά τη δοκιμή. Εάν αυτός ο κωδικός εμφανιστεί ξανά, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τη συσκευή ανάγνωσης καρτών SD. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
VDH001 VDH002 VDH003 VDH004 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με μια συσκευή αποθήκευσης. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
VDH005 | Δεν είναι δυνατή η έναρξη της Ανάκτησης macOS. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD006 VFD007 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την οθόνη ή τον επεξεργαστή γραφικών. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
VFD008 VFD009 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον ελεγκτή ή τους ελεγκτές HDMI (αν υπάρχουν περισσότερες από μία θύρες HDMI). | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
VFD010 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα I/O της Apple. | Αν η κάρτα I/O της Apple είναι εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας, επανατοποθετήστε την κάρτα και στη συνέχεια εκτελέστε ξανά τη δοκιμή. Αν επανατοποθετήσετε την κάρτα και εμφανιστεί αυτός ο κωδικός, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων. Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. Αν απεγκαταστήσετε την κάρτα I/O της Apple, αυτός ο κωδικός είναι αναμενόμενος. |
VFF001 VFF002 VFF003 | Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλισμικό ήχου. | Επικοινωνήστε με την Apple ή μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο AASP ή ένα Apple Store για να μάθετε ποιες επιλογές σέρβις και υποστήριξης είναι διαθέσιμες. |
* Τα Ανεξάρτητα κέντρα επισκευών έχουν πρόσβαση σε γνήσια εξαρτήματα, εργαλεία, εκπαίδευση, οδηγούς σέρβις, διαγνωστικά και πόρους της Apple. Οι επισκευές από Ανεξάρτητα κέντρα επισκευών δεν καλύπτονται από την εγγύηση της Apple ή τα προγράμματα AppleCare, ωστόσο ενδέχεται να καλύπτονται από την εγγύηση επισκευής του ίδιου του κέντρου. Η Αυτοεξυπηρετούμενη επισκευή παρέχει πρόσβαση σε γνήσια εξαρτήματα, εργαλεία και εγχειρίδια επισκευής της Apple, έτσι ώστε οι πελάτες με εμπειρία στην πολυπλοκότητα της επισκευής ηλεκτρονικών συσκευών να μπορούν να πραγματοποιούν τις δικές τους επισκευές εκτός εγγύησης. Επί του παρόντος, η Αυτοεξυπηρετούμενη επισκευή είναι διαθέσιμη σε ορισμένες χώρες ή περιοχές για συγκεκριμένα μοντέλα υπολογιστών Mac που κυκλοφόρησαν το 2020 ή αργότερα. Για να προβάλλετε τα εγχειρίδια επισκευής και να παραγγείλετε εξαρτήματα για κατάλληλα μοντέλα, μεταβείτε στη σελίδα Αυτοεξυπηρετούμενη επισκευή