Μάθετε πώς να στείλετε το Apple TV σας στην Apple χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση
Μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε το Apple TV σας στην Apple αφού λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης.
Αφού επικοινωνήσετε με την Apple για σέρβις, θα λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης με οδηγίες για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος σας. Οι οδηγίες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή.
Σημαντικό: Φροντίστε να επιστρέψετε το προϊόν σας ώστε η Apple να το παραλάβει εντός 10 ημερών από την ημέρα που σας στάλθηκε το προϊόν αντικατάστασης από την Apple (ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής). Αν η Apple δεν λάβει το αρχικό προϊόν εντός 10 ημερών ή αν οι τεχνικοί της Apple διαπιστώσουν ότι το αρχικό προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για σέρβις ή για προβλήματα που δεν καλύπτονται από ένα ενεργό πρόγραμμα AppleCare+, θα χρεωθείτε την πλήρη αξία του προϊόντος αντικατάστασης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις σελίδες Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple,ERS terms and conditions for service covered by an AppleCare plan ή Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που δεν καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple, ένα πρόγραμμα AppleCare ή τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών..
Προετοιμάστε το Apple TV για συσκευασία και αποστολή
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προετοιμάσετε το Apple TV σας:
Οι πελάτες στην Ιαπωνία θα πρέπει να ολοκληρώσουν μόνο το βήμα 1. Στη συνέχεια, προχωρήστε στην ενότητα «Αποστείλετε το Apple TV στην Apple» για την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.
Πραγματοποιήστε επαναφορά του Apple TV στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του.
Αποσυνδέστε το Apple TV και τοποθετήστε το μέσα στο λευκό κουτί. Μην συμπεριλάβετε το καλώδιο ρεύματος ή το Apple TV Remote. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.
Κλείστε το καπάκι στο λευκό κουτί.
Τοποθετήστε το λευκό κουτί στη θήκη μέσα στην καφέ συσκευασία αποστολής.*
Σφραγίστε τη συσκευασία με ταινία και στείλτε ταχυδρομικά τη συσκευασία στην Apple. Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.
*Η Apple δεν ευθύνεται για ζημιά που μπορεί να προκύψει κατά την αποστολή.
Αποστείλετε το Apple TV στην Apple
Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε το Apple TV αντικατάστασης.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΤΗΣ ΚΑΛΙΦΟΡΝΙΑΣ
1. Ο αντιπρόσωπος σέρβις οφείλει να παρέχει εγγράφως στον πελάτη μια εκτίμηση για τις επισκευές, όπως απαιτείται (ενότητα 9844 του Κώδικα Επιχειρήσεων και Επαγγελμάτων της Καλιφόρνιας). Ο αντιπρόσωπος σέρβις δεν μπορεί να χρεώσει για εργασίες ή ανταλλακτικά που παρέχονται και ξεπερνούν το ποσό της εκτίμησης, χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση του πελάτη. Εφόσον προβλέπεται εγγράφως, ο αντιπρόσωπος σέρβις μπορεί να χρεώσει ένα εύλογο ποσό για τις παρεχόμενες υπηρεσίες προσδιορισμού του είδους της δυσλειτουργίας κατά την προετοιμασία μιας γραπτής εκτίμησης για την επισκευή. Για πληροφορίες, επικοινωνήστε με το Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs (Γραφείο Επισκευών Ηλεκτρονικών Προϊόντων και Συσκευών, Τμήμα Υποθέσεων Καταναλωτών), Sacramento, CA 95814.
2. Ένας αγοραστής αυτού του προϊόντος στην Καλιφόρνια έχει το δικαίωμα σέρβις και επισκευής του προϊόντος κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος της εγγύησης. Η περίοδος ισχύος της εγγύησης θα επεκτείνεται κατά τον αριθμό των ημερών που ο αγοραστής δεν έχει το προϊόν στα χέρια του λόγω επισκευής στο πλαίσιο της εγγύησης. Αν παρουσιαστεί κάποιο ελάττωμα κατά την περίοδο ισχύος της εγγύησης, η εγγύηση δεν θα λήξει μέχρι να διορθωθεί το ελάττωμα. Η περίοδος ισχύος της εγγύησης θα επεκτείνεται, επίσης, αν οι επισκευές στο πλαίσιο της εγγύησης δεν έχουν εκτελεστεί λόγω καθυστερήσεων εξαιτίας συνθηκών πέραν του ελέγχου του αγοραστή ή αν οι επισκευές στο πλαίσιο της εγγύησης δεν διόρθωσαν το ελάττωμα και ο αγοραστής ειδοποίησε τον κατασκευαστή ή τον πωλητή για την αποτυχία των επισκευών εντός 60 ημερών μετά την ολοκλήρωσή τους. Αν, μετά από έναν εύλογο αριθμό προσπαθειών, το ελάττωμα δεν έχει διορθωθεί, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει αυτό το προϊόν για αντικατάσταση ή για επιστροφή χρημάτων. Στις περιπτώσεις αυτές θα αφαιρεθεί μια εύλογη χρέωση για τη μέχρι τότε χρήση του προϊόντος. Η επέκταση χρόνου δεν επηρεάζει την προστασία ή τα νόμιμα μέσα που δικαιούται να ασκήσει ο αγοραστής σύμφωνα με άλλους νόμους.
