Πώς να στείλετε το χρησιμοποιημένο εξάρτημά σας στην Apple χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε το χρησιμοποιημένο εξάρτημά σας στην Apple αφού λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Σημαντικό: Φροντίστε να επιστρέψετε το εξάρτημά σας ώστε η Apple να το παραλάβει εντός 10 ημερών από την ημέρα που σας στάλθηκε το ανταλλακτικό από την Apple (ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής). Αν η Apple δεν λάβει το αρχικό εξάρτημα εντός 10 ημερών ή αν οι τεχνικοί της Apple διαπιστώσουν ότι το πρόβλημά σας οφείλεται σε ακούσια πρόκληση ζημιάς ή σε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις, θα χρεωθείτε με την πλήρη αξία του ανταλλακτικού. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις σελίδες Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple ή ένα πρόγραμμα AppleCare ή Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις εκτός εγγύησης.

Πριν στείλετε το AirTag σας

1. Αποζευγοποιήστε το AirTag.

2. Αφαιρέστε την μπαταρία από το AirTag.

Συσκευάστε το εξάρτημα

Οι πελάτες στην Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε το εξάρτημα στην Apple.

Χρησιμοποιήστε τον φάκελο ή το κουτί που περιείχε το ανταλλακτικό για να συσκευάσετε το αρχικό εξάρτημα. Μην στείλετε άλλα εξαρτήματα, όπως κάποιο AirTag Loop ή μπρελόκ AirTag, με το εξάρτημά σας.

Αποστείλετε το εξάρτημα στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Θα λάβετε ένα email από την Apple όταν αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής από τον σύνδεσμο κατάστασης επισκευής που παρέχεται στο email.

2. Συσκευάστε το προϊόν σας. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

4. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του εξαρτήματος.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χονγκ Κονγκ

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση πελατών της Shun Feng στο Χονγκ Κονγκ, τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή), για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο 8302 2883. Εισαγάγετε 1 (για Καντονεζικά), 2 (για Αγγλικά) ή 3 (για Μανδαρινικά). Ενημερώστε την Shun Feng ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Διεύθυνση παραλαβής (πρέπει να είναι ίδια με τη διεύθυνση παράδοσης της συσκευής αντικατάστασης)

   • Επωνυμία εταιρείας: Apple

   • Αριθμός επικοινωνίας

   • Κωδικός επισκευής

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών Shun Feng Hong Kong. Ο υπάλληλος της εταιρείας ταχυμεταφορών θα σας βοηθήσει με την επικόλληση του AWB επιστροφής πάνω στη συσκευασία και θα τοποθετήσει μια πρόσθετη προστατευτική σφράγιση Protection Plus.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Ένας μεταφορέας θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης και θα παραλάβει το αρχικό σας προϊόν.

1. Παραδώστε το προϊόν σας στον μεταφορέα. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ όταν παραδίδετε το προϊόν σας στον μεταφορέα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης κατά την επιστροφή του προϊόντος σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. ή Σάββατο από τις 8:30 π.μ. έως τις 12:30 μ.μ., για να κανονίσετε την παραλαβή της συσκευής σας από έναν μεταφορέα. Ενημερώστε την εξυπηρέτηση πελατών ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής και δώστε τον κωδικό επισκευής.

3. Ο μεταφορέας θα φέρει μια ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής για να παραλάβει τη συσκευασμένη συσκευή σας.

4. Επικολλήστε την ετικέτα AWB στο κουτί.

5. Παραδώστε τη συσκευασία σας στον μεταφορέα.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ταχυδρομικά ένα κιτ που θα περιέχει ένα προϊόν αντικατάστασης με όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το αρχικό σας προϊόν στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο εξάρτημα στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη σακούλα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – εξάρτημα» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

  2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και παράσχετε όλες τις πληροφορίες στο βήμα 2 της ενότητας «Γράψτε ένα email» παραπάνω.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το εξάρτημά σας μετά από λίγες ημέρες.

Σιγκαπούρη

Η συσκευασία σας περιέχει μια προεκτυπωμένη ετικέτα AWB επιστροφής της DHL για την επιστροφή του προϊόντος σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει πλήρως την αρχική ετικέτα AWB.

3. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Σιγκαπούρης για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο (+65) 6285 8888. Ενημερώστε την DHL ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Αριθμός λογαριασμού (Ελέγξτε το DHL Express Flyer)

   • Επωνυμία εταιρείας - Apple

   • Αριθμός AWB (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   • Περιεχόμενα: Ηλεκτρονικό προϊόν

   • Διεύθυνση και ώρα παραλαβής

   • Τηλέφωνο επικοινωνίας για παραλαβή

   • Αριθμός τεμαχίων: 1

   • Βάρος: 1 kg

4. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στον μεταφορέα της DHL.

5. Ζητήστε από τον μεταφορέα αποδεικτικό παραλαβής.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρησιμοποιήστε το ανταλλακτικό σας

Το ανταλλακτικό Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το ανταλλακτικό αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών όπου ισχύει.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ανταλλακτικού σας, επισκεφτείτε τον ιστότοπο getsupport.apple.com.