Αν το Face ID δεν λειτουργεί σε iPhone ή iPad Pro

Μάθε τι να κάνετε αν χρειάζεστε βοήθεια με τη χρήση του Face ID για να ξεκλειδώσετε το iPhone ή το iPad, να εκτελέσετε έλεγχο ταυτότητας για αγορές, να συνδεθείτε σε εφαρμογές ή αν σας ζητηθεί να εισαγάγετε το συνθηματικό σας.

Βεβαιωθείτε ότι το συγκεκριμένο μοντέλο iPhone ή iPad υποστηρίζει το Face ID. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα. Μετά από κάθε βήμα, ελέγξτε αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια.

Ελέγξτε για ενημερώσεις

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει το iPhone ή το iPad στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS.

 

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του Face ID

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του Face ID, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID και κωδικός. Βεβαιωθείτε ότι το Face ID έχει διαμορφωθεί και ότι οι λειτουργίες με τις οποίες προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID είναι ενεργοποιημένες.
Ρυθμίσεις Face ID

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει την κάμερα TrueDepth

Βεβαιωθείτε ότι η κάμερα TrueDepth στο iPhone ή το iPad δεν καλύπτεται από τη θήκη του τηλεφώνου ή το προστατευτικό της οθόνης. Επίσης, ελέγξτε για τυχόν κατάλοιπα ή ακαθαρσίες στην κάμερα TrueDepth.

Αν χρησιμοποιείτε iPad σε οριζόντιο προσανατολισμό, βεβαιωθείτε ότι το δάχτυλο ή η παλάμη του χεριού σας δεν καλύπτει την κάμερα TrueDepth. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να εμφανιστεί μια ειδοποίηση στο επάνω μέρος της οθόνης η οποία θα σας ενημερώνει ότι «Η κάμερα είναι καλυμμένη» και θα διαθέτει ένα βέλος που δείχνει προς την κάμερα TrueDepth.

Κάμερα TrueDepth

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει το πρόσωπό σας

Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth.

Το Face ID λειτουργεί με πολλά γυαλιά ηλίου. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου σχεδιασμένα να φιλτράρουν ορισμένα είδη φωτός, τα γυαλιά σας ενδεχομένως να μπλοκάρουν την υπέρυθρη ακτινοβολία που χρησιμοποιείται από την κάμερα TrueDepth. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς να φοράτε γυαλιά ηλίου.

 

Βεβαιωθείτε ότι κοιτάτε την κάμερα TrueDepth

Το Face ID λειτουργεί σε iPhone μόνο όταν το κρατάτε σε κάθετο προσανατολισμό και κοιτάτε την κάμερα TrueDepth. Σε iPad, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Face ID σε όποιον προσανατολισμό κι αν βρίσκεται η συσκευή.

Η κάμερα TrueDepth έχει παρόμοιο εύρος προβολής, όπως όταν τραβάτε μια selfie ή πραγματοποιείτε μια κλήση FaceTime. Είτε έχετε τοποθετήσει το iPhone ή το iPad σε κάποια επιφάνεια είτε το κρατάτε σε μια φυσική θέση, βεβαιωθείτε ότι το iPhone ή το iPad βρίσκεται σε απόσταση που ισοδυναμεί με το μήκος του μπράτσου σας ή σε μικρότερη απόσταση (10-20 ίντσες) από το πρόσωπό σας.

 

Προσθέστε μια εναλλακτική εμφάνιση

Για τους περισσότερους χρήστες, το Face ID θα «εκπαιδεύεται» συνεχώς καθώς αλλάζουν. Αν έχετε μια εμφάνιση που μπορεί να φαίνεται πολύ διαφορετική, μπορείτε να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση έτσι ώστε το Face ID να συνεχίσει να σας αναγνωρίζει.

Για να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση:

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID και κωδικός. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το συνθηματικό σας.
  2. Πατήστε «Διαμόρφωση εναλλακτικής εμφάνισης».
  3. Κοιτάξτε απευθείας το iPhone ή το iPad και τοποθετήστε το πρόσωπό σας μέσα στο πλαίσιο.
  4. Μετακινήστε ελαφρώς το κεφάλι σας, για να ολοκληρώσετε τον κύκλο. Αν δεν μπορείτε να μετακινήσετε το κεφάλι σας, πατήστε «Επιλογές Προσβασιμότητας».
  5. Όταν ολοκληρώσετε την πρώτη σάρωση του Face ID, πατήστε «Συνέχεια».
  6. Μετακινήστε ελαφρώς το κεφάλι σας, για να ολοκληρώσετε τον κύκλο για δεύτερη φορά.
  7. Όταν ολοκληρωθεί η διαμόρφωση του Face ID, πατήστε «Τέλος».
     

Επαναφέρετε το Face ID

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επαναφέρετε το Face ID και στη συνέχεια διαμορφώστε το ξανά. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Face ID και κωδικός και πατήστε «Επαναφορά Face ID». Στη συνέχεια, πατήστε «Διαμόρφωση Face ID», για να το διαμορφώσετε ξανά.

Αν δεν μπορείτε να εγγράψετε το πρόσωπό σας, πηγαίνετε τη συσκευή σας σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης Apple Store ή σε έναν Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

 

Αν χρειάζεται να εισαγάγετε το συνθηματικό σας

Ενδεχομένως να χρειαστεί να εισαγάγετε το συνθηματικό σας ή το Apple ID, αντί να χρησιμοποιήσετε το Face ID στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Η συσκευή μόλις ενεργοποιήθηκε ή επανεκκινήθηκε.
  • Η συσκευή δεν έχει ξεκλειδωθεί για περισσότερες από 48 ώρες.
  • Το συνθηματικό δεν έχει χρησιμοποιηθεί για ξεκλείδωμα της συσκευής τις τελευταίες εξίμισι ημέρες και το Face ID δεν έχει ξεκλειδώσει τη συσκευή τις τελευταίες 4 ώρες.
  • Η συσκευή έχει λάβει μια εντολή απομακρυσμένου κλειδώματος.
  • Μετά από πέντε ανεπιτυχείς προσπάθειες αντιστοίχισης ενός προσώπου.
  • Μετά την έναρξη της απενεργοποίησης λειτουργίας/της λειτουργίας «Επείγον SOS» με παρατεταμένο πάτημα ενός από τα κουμπιά ρύθμισης της έντασης ήχου και του πλευρικού κουμπιού ταυτόχρονα για 2 δευτερόλεπτα.
Ημερομηνία δημοσίευσης: