Εάν το Touch ID δεν λειτουργεί στο iPhone ή στο iPad σας

Εάν δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας iOS χρησιμοποιώντας το Touch ID, εάν δεν μπορείτε να καταχωρίσετε ένα δακτυλικό αποτύπωμα ή σας ζητείται να εισαγάγετε το συνθηματικό σας, μάθετε τι να κάνετε.

Πού βρίσκεται ο αισθητήρας Touch ID;

Ο αισθητήρας Touch ID βρίσκεται είτε στο κουμπί Αφετηρίας είτε –σε iPad Air (4ης γενιάς)– στο πάνω κουμπί. Αν ακολουθήσετε τα βήματα παρακάτω, οι οδηγίες στην οθόνη θα σας πουν ποιο κουμπί να χρησιμοποιήσετε.

Ακολουθήστε τα εξής βήματα. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Touch ID μετά από κάθε βήμα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του iPadOS.
  2. Βεβαιωθείτε ότι τα δάκτυλά σας και ο αισθητήρας Touch ID είναι καθαρά και στεγνά.* Για τον αισθητήρα Touch ID, χρησιμοποιήστε ένα καθαρό πανί χωρίς χνούδι για να τον καθαρίσετε από τυχόν σκόνη ή ακαθαρσίες.
  3. Το δάκτυλό σας πρέπει να καλύπτει τον αισθητήρα Touch ID εντελώς, ακουμπώντας τον μεταλλικό δακτύλιο του περιγράμματος. Όταν το Touch ID κάνει σάρωση, μην πιέζετε δυνατά ή πολύ γρήγορα και μην μετακινείτε το δάκτυλό σας.
  4. Αν χρησιμοποιείτε θήκη ή προστατευτικό οθόνης, βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτει τον αισθητήρα Touch ID ή τον δακτύλιο του περιγράμματος.
  5. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις > Touch ID και συνθηματικό και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή «Ξεκλείδωμα iPhone» ή «iTunes και App Store» είναι ενεργοποιημένη και ότι έχετε καταχωρίσει τουλάχιστον ένα δακτυλικό αποτύπωμα.
  6. Δοκιμάστε να καταχωρίσετε ένα άλλο δάκτυλο.

Εξακολουθεί να μην λειτουργεί;

Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν βοήθησαν και εμφανίζεται το μήνυμα «Απέτυχε. Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της διαμόρφωσης του Touch ID» ή συμβαίνει οτιδήποτε από τα παρακάτω όταν μεταβαίνετε στις Ρυθμίσεις> Touch ID και συνθηματικό, πηγαίνετε τη συσκευή σας σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης Apple Store ή σε έναν Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple:

  • Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Touch ID
  • Το Touch ID εμφανίζεται ανενεργό ή έχει γκρι χρώμα

Αν χρειάζεται να εισαγάγετε το συνθηματικό σας

Ενδέχεται να χρειαστεί να εισαγάγετε το συνθηματικό ή το Apple ID σας, αντί να χρησιμοποιήσετε το Touch ID στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Μόλις επανεκκινήσατε τη συσκευή σας
  • Το δακτυλικό σας αποτύπωμα δεν αναγνωρίστηκε πέντε συνεχόμενες φορές
  • Δεν έχετε ξεκλειδώσει τη συσκευή σας για περισσότερες από 48 ώρες 
  • Μόλις καταχωρίσατε ή διαγράψατε δακτυλικά αποτυπώματα
  • Προσπαθείτε να ανοίξετε τη ρύθμιση «Touch ID και συνθηματικό» στο μενού «Ρυθμίσεις»
  • Χρησιμοποιήσατε το Επείγον SOS.

* Η υγρασία, οι αλοιφές, ο ιδρώτας, τα έλαια, οι εκδορές ή η ξηροδερμία ενδέχεται να επηρεάσουν την αναγνώριση των δακτυλικών αποτυπωμάτων. Ορισμένες δραστηριότητες μπορούν επίσης να επηρεάσουν προσωρινά την αναγνώριση των δακτυλικών αποτυπωμάτων, όπως η γυμναστική, το ντους, η κολύμβηση, η μαγειρική ή άλλες συνθήκες ή καταστάσεις που επηρεάζουν τα δακτυλικά σας αποτυπώματα.

Ημερομηνία δημοσίευσης: