Εάν το Touch ID δεν λειτουργεί στο iPhone ή στο iPad σας

Εάν δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας iOS χρησιμοποιώντας το Touch ID, εάν δεν μπορείτε να καταχωρίσετε ένα δακτυλικό αποτύπωμα ή σας ζητείται να εισαγάγετε το συνθηματικό σας, μάθετε τι να κάνετε.

Ακολουθήστε τα εξής βήματα. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Touch ID μετά από κάθε βήμα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του iOS.
  2. Βεβαιωθείτε ότι τα δάχτυλά σας και το κουμπί Αφετηρίας είναι καθαρά και στεγνά.* Για το κουμπί Αφετηρίας, χρησιμοποιήστε ένα καθαρό πανί χωρίς χνούδι, για να απομακρύνετε τυχόν βρομιά ή υπολείμματα.
  3. Το δάχτυλό σας θα πρέπει να καλύπτει εντελώς το κουμπί Αφετηρίας και να αγγίζει τον μεταλλικό δακτύλιο γύρω από το κουμπί. Όταν το Touch ID κάνει σάρωση, μην πιέζετε δυνατά ή πολύ γρήγορα και μην μετακινείτε το δάχτυλό σας.
  4. Αν χρησιμοποιείτε θήκη ή προστατευτικό οθόνης, βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτει το κουμπί Αφετηρίας ή τον γύρω δακτύλιο.
  5. Μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις > Touch ID και συνθηματικό και βεβαιωθείτε ότι η επιλογή «Ξεκλείδωμα iPhone» ή «iTunes και App Store» είναι ενεργοποιημένη και ότι έχετε καταχωρίσει τουλάχιστον ένα δακτυλικό αποτύπωμα.
  6. Δοκιμάστε να καταχωρίσετε ένα άλλο δάχτυλο.

Εξακολουθεί να μην λειτουργεί;

Εάν τα προηγούμενα βήματα δεν βοήθησαν και εμφανίζεται το μήνυμα «Απέτυχε. Δεν είναι δυνατή η ολοκλήρωση της διαμόρφωσης του Touch ID» ή συμβαίνει οτιδήποτε από τα παρακάτω όταν μεταβαίνετε στις Ρυθμίσεις> Touch ID και συνθηματικό, πηγαίνετε τη συσκευή σας σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης Apple Store ή σε έναν Εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple:

  • Δεν είναι δυνατή η ενεργοποίηση του Touch ID
  • Το Touch ID εμφανίζεται ανενεργό ή έχει γκρι χρώμα

Αν χρειάζεται να εισαγάγετε το συνθηματικό σας

Ενδέχεται να χρειαστεί να εισαγάγετε το συνθηματικό ή το Apple ID σας, αντί να χρησιμοποιήσετε το Touch ID στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Μόλις επανεκκινήσατε τη συσκευή σας
  • Το δακτυλικό σας αποτύπωμα δεν αναγνωρίστηκε πέντε συνεχόμενες φορές
  • Δεν έχετε ξεκλειδώσει τη συσκευή σας για περισσότερες από 48 ώρες 
  • Μόλις καταχωρίσατε ή διαγράψατε δακτυλικά αποτυπώματα
  • Προσπαθείτε να ανοίξετε τη ρύθμιση «Touch ID και συνθηματικό» στο μενού «Ρυθμίσεις»
  • Χρησιμοποιήσατε το Επείγον SOS.

* Η υγρασία, οι αλοιφές, ο ιδρώτας, τα έλαια, οι εκδορές ή η ξηροδερμία ενδέχεται να επηρεάσουν την αναγνώριση των δακτυλικών αποτυπωμάτων. Ορισμένες δραστηριότητες μπορούν επίσης να επηρεάσουν προσωρινά την αναγνώριση των δακτυλικών αποτυπωμάτων, όπως η γυμναστική, το ντους, η κολύμβηση, η μαγειρική ή άλλες συνθήκες ή καταστάσεις που επηρεάζουν τα δακτυλικά σας αποτυπώματα.

Published Date: