Εάν εμφανίζεται το σφάλμα 53 και το iPhone ή το iPad παραμένει "κολλημένο" στην οθόνη "Σύνδεση με iTunes"

Λάβετε βοήθεια για την περίπτωση που εμφανίζεται το σφάλμα 53 και η συσκευή σας παραμένει "κολλημένη" στην οθόνη "Σύνδεση με iTunes".

Πληροφορίες σχετικά με το σφάλμα 53

Αφού προσπαθήσετε να ενημερώσετε ή να επαναφέρετε τη συσκευή iOS μέσω του iTunes στον Mac ή το PC σας, μπορεί να εμφανιστεί το σφάλμα 53 στο iTunes και η οθόνη "Σύνδεση με iTunes" στη συσκευή σας. Το σφάλμα 53 εμφανίζεται όταν η συσκευή αποτυγχάνει να ολοκληρώσει μια δοκιμή ασφάλειας. Αυτή η δοκιμή σχεδιάστηκε για να ελέγξει τη σωστή λειτουργία του Touch ID πριν η συσκευή φύγει από το εργοστάσιο και δεν δημιουργήθηκε με σκοπό να επηρεάσει τους πελάτες.

Για όλους όσους αντιμετωπίζουν το σφάλμα 53, η Apple κυκλοφόρησε μια ενημέρωση στο iOS 9.3 που επιτρέπει την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαναφοράς της συσκευής μέσω του iTunes στον Mac ή το PC. Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το άρθρο, για να επαναφέρετε και να ανακτήσετε τη συσκευή σας. Εάν πιστεύετε ότι έχετε πληρώσει για αντικατάσταση συσκευής εκτός εγγύησης λόγω του σφάλματος 53, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple, για να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων σας.

Τι πρέπει να κάνετε

  1. Εάν το iTunes είναι ανοιχτό στον Mac ή το PC σας, κλείστε το.
  2. Εάν η συσκευή iOS είναι συνδεδεμένη στον υπολογιστή, αποσυνδέστε την.
  3. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει την πιο πρόσφατη έκδοση του iTunes.
  4. Συνδέστε τη συσκευή iOS στον υπολογιστή σας με ένα καλώδιο USB. 
  5. Ανοίξτε το iTunes και επιλέξτε τη συσκευή σας.
  6. Όταν δείτε την επιλογή επαναφοράς ή ενημέρωσης στο iTunes, επιλέξτε "Ενημέρωση". Το iTunes θα προσπαθήσει να εγκαταστήσει ξανά το iOS και να επαναφέρει τη συσκευή σας χωρίς να διαγράψει τα δεδομένα σας.1
  7. Εάν η συσκευή iOS παραμένει "κολλημένη" στην οθόνη με το λογότυπο της Apple, κάντε υποχρεωτική επανεκκίνησή της2. Όταν δείτε την επιλογή επαναφοράς ή ενημέρωσης, επιλέξτε "Επαναφορά".
  8. Μόλις εμφανιστεί η οθόνη χαιρετισμού της συσκευής iOS, ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη, για να διαμορφώσετε τη συσκευή σας.
    • Εάν είχατε δημιουργήσει εφεδρικό αντίγραφο προηγουμένως για τη συσκευή σας, μπορείτε να τη διαμορφώσετε από το εφεδρικό αντίγραφο.
    • Μόλις δείτε την οθόνη για το Touch ID, πατήστε "Διαμόρφωση Touch ID αργότερα". 
  9. Εάν το Touch ID της συσκευής δεν λειτουργούσε πριν την εμφάνιση του σφάλματος 53, θα εξακολουθεί να μη λειτουργεί μετά την ενημέρωση ή την επαναφορά της συσκευής σας. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple για να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές σέρβις για το Touch ID.
     

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα 53, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

  1. Αν η επαναφορά δεν ολοκληρώνεται και εμφανίζεται διαφορετικός κωδικός σφάλματος από τον κωδικό 53, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.
  2. Για την υποχρεωτική επανεκκίνηση της συσκευής σας, πιέστε ταυτόχρονα και παρατεταμένα το κουμπί ύπνου/αφύπνισης και το κουμπί Αφετηρίας για δέκα δευτερόλεπτα τουλάχιστον, μέχρι να εμφανιστεί ξανά το λογότυπο της Apple.
Published Date: