Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων
- Συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
- Πατήστε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Θα ήθελα…» και στη συνέχεια επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων».
- Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων και έπειτα επιλέξτε «Επόμενο».
- Επιλέξτε την εφαρμογή, τη συνδρομή ή άλλο στοιχείο και στη συνέχεια επιλέξτε «Υποβολή». Αν η χρέωση αφορά μια συνδρομή την οποία δεν θέλετε πλέον, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή.
Αν δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων στο reportaproblem.apple.com
- Αν η χρέωση εκκρεμεί, δεν μπορείτε ακόμα να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων. Αφού ολοκληρωθεί η χρέωση, δοκιμάστε ξανά να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
- Αν έχετε μια απλήρωτη παραγγελία, πρέπει να πληρώσετε για την παραγγελία πριν να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε τις πληροφορίες πληρωμής σας.
- Αν δεν γνωρίζετε τον λόγο χρέωσης, ελέγξτε τις αγορές των μελών της οικογένειάς σας. Αν είστε ο οργανωτής της οικογένειας, πατήστε ή κάντε κλικ στο κουμπί «Apple ID» και στη συνέχεια επιλέξτε «Όλα». Θα εμφανιστούν οι αγορές που έχουν χρεωθεί στον κοινόχρηστο τρόπο πληρωμής σας.
Εάν έχετε ζητήσει ήδη επιστροφή χρημάτων
Οι προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους και προϋποθέσεις των υπηρεσιών Apple Media. Σε χώρες και περιοχές όπου παρέχεται προστασία των καταναλωτών μέσω της νομοθεσίας, οι χρήστες διατηρούν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με αυτά τα μέτρα προστασίας. Στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία, οι καταναλωτές διατηρούν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή άλλες επιστροφές χρημάτων για τις οποίες δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω του ιστότοπου reportaproblem.apple.com, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple.