Εάν η Κλειδοθήκη iCloud δεν ενεργοποιείται ή δεν συγχρονίζεται

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε, αν χρειαστείτε βοήθεια για την Κλειδοθήκη iCloud.

Ελέγξτε τη σελίδα Κατάστασης συστήματος για να δείτε αν υπάρχει διακοπή υπηρεσίας. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η Κλειδοθήκη iCloud είναι διαθέσιμη στη χώρα ή την περιοχή σας. Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επιλέξτε από τη λίστα το πρόβλημα που σας αφορά και μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.

 

Εάν η Κλειδοθήκη iCloud δεν ενεργοποιείται σε μια νέα συσκευή

Βεβαιωθείτε ότι η νέα συσκευή σας διαθέτει την πιο πρόσφατη έκδοση iOS ή iPadOS και την πιο πρόσφατη έκδοση macOS και στη συνέχεια δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ισχυρό σήμα σύνδεσης κινητού δικτύου.
  2. Ελέγξτε τις υπόλοιπες συσκευές σας. Αν δείτε σχετική ειδοποίηση, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε τη διαμόρφωση της Κλειδοθήκης iCloud.
  3. Μάθετε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε την Κλειδοθήκη iCloud στη συσκευή σας.
  4. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple για περισσότερη βοήθεια με τη διαμόρφωση της Κλειδοθήκης iCloud.

Εάν η Κλειδοθήκη iCloud δεν συγχρονίζεται με άλλες συσκευές

Βεβαιωθείτε ότι η νέα συσκευή σας διαθέτει την πιο πρόσφατη έκδοση iOS ή iPadOS και την πιο πρόσφατη έκδοση macOS. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο Wi-Fi ή σε κινητό δίκτυο. Αν η σύνδεση φαίνεται να είναι ισχυρή, ενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud στις συσκευές με τις οποίες θέλετε να κάνετε συγχρονισμό.

Προβάλετε τα συνθηματικά που είναι αποθηκευμένα στην Κλειδοθήκη iCloud

Εάν θέλετε να προβάλετε τα συνθηματικά που είναι αποθηκευμένα στην Κλειδοθήκη iCloud, ακολουθήστε τα βήματα για τη συσκευή σας. 

Σε iPhone, iPad ή iPod touch με iOS 12 ή νεότερη έκδοση:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις > Συνθηματικά και Λογαριασμοί > Συνθηματικά ιστότοπων και εφαρμογών.
  2. Χρησιμοποιήστε το Face ID ή το Touch ID όταν σας ζητηθεί.
  3. Πατήστε σε έναν ιστότοπο για να προβάλετε το συνθηματικό σας.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch με iOS 11:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις > Συνθηματικά και Λογαριασμοί > Συνθηματικά εφαρμογών και ιστότοπων.
  2. Χρησιμοποιήστε το Face ID ή το Touch ID όταν σας ζητηθεί.
  3. Πατήστε σε έναν ιστότοπο για να προβάλετε το συνθηματικό σας.

Σε Mac με OS X Mavericks 10.9 ή νεότερη έκδοση:

  1. Επιλέξτε Safari > Προτιμήσεις και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Συνθηματικά».
  2. Εισαγάγετε το συνθηματικό του Mac σας. 
  3. Επιλέξτε έναν ιστότοπο για να προβάλετε το συνθηματικό σας.
  4. Επιλέξτε «Λεπτομέρειες» για τους επιλεγμένους ιστότοπους, στο κάτω μέρος του παραθύρου.
  5. Εισαγάγετε το συνθηματικό του Mac σας.

Αν δεν βλέπετε τα στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud

Ενδέχεται να μην μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες της Κλειδοθήκης iCloud για διάφορους λόγους:

  • Πραγματοποιήσατε επαναφορά από εφεδρικό αντίγραφο iCloud και μετά παρατηρήσατε ότι λείπουν στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud; Τα στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud δεν περιλαμβάνονται στο εφεδρικό αντίγραφο iCloud γιατί βρίσκονται ήδη στο cloud. Για να βρείτε τα στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud σε iOS 10.3 ή νεότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iCloud > Κλειδοθήκη και ενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud. Σε iOS 10.2 ή παλιότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Κλειδοθήκη και ενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud.
  • Απενεργοποιήσατε την Κλειδοθήκη iCloud σε όλες τις συσκευές σας; Αν ναι, η Κλειδοθήκη iCloud καταργείται από το cloud. Αν επιλέξετε να διαγράψετε τα στοιχεία κλειδοθήκης από τις συσκευές σας όταν απενεργοποιήσατε την Κλειδοθήκη iCloud, η Κλειδοθήκη iCloud καταργήθηκε και από τις αντίστοιχες συσκευές. Πρέπει να διαμορφώσετε την Κλειδοθήκη iCloud και να προσθέσετε στοιχεία ξανά. (Αν απενεργοποιήσετε την Κλειδοθήκη iCloud σε όλες τις συσκευές σας και επιλέξετε να διαγράψετε την Κλειδοθήκη iCloud τοπικά από όλες τις συσκευές σας, η Apple δεν μπορεί να επαναφέρει την Κλειδοθήκη iCloud.)
  • Σε Mac, χρησιμοποιήσατε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη για να επαναφέρετε την Κλειδοθήκη iCloud; Αν ναι, το macOS διέγραψε τα στοιχεία στην Κλειδοθήκη iCloud. Δοκιμάστε να διαμορφώσετε ξανά την Κλειδοθήκη iCloud. Αν πρέπει να κάνετε ξανά επαναφορά της Κλειδοθήκης Mac, απενεργοποιήστε προσωρινά την Κλειδοθήκη iCloud μεταβαίνοντας στην επιλογή «Προτιμήσεις iCloud», πριν να επαναφέρετε την Κλειδοθήκη macOS.

Αν η Κλειδοθήκη iCloud είναι ενεργοποιημένη, αλλά το Safari δεν αποθηκεύει ή δεν συμπληρώνει αυτόματα τα στοιχεία λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας

Αν το Safari δεν αποθηκεύει αυτόματα ονόματα λογαριασμών, συνθηματικά ή πιστωτικές κάρτες ή δεν ζητά να αποθηκευτούν, ελέγξτε τις ρυθμίσεις αυτοσυμπλήρωσης και ιδιωτικής περιήγησης της συσκευής σας.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch με iOS 9 ή νεότερη έκδοση:

  1. Για τα ονόματα λογαριασμών και τα συνθηματικά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συνθηματικά και Λογαριασμοί και ελέγξτε ότι είναι ενεργοποιημένη η «Αυτοσυμπλήρωση συνθηματικών».
  2. Για τα στοιχεία πιστωτικών καρτών*, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Safari > Αυτοσυμπλήρωση και ελέγξτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή «Πιστωτικές κάρτες».
  3. Ανοίξτε το Safari. Αν η γραμμή περιήγησης στο Safari είναι μαύρη ή σκούρα, αντί για άσπρη ή ανοιχτή γκρι, απενεργοποιήστε την Ιδιωτική περιήγηση. Το Safari δεν αποθηκεύει ονόματα και συνθηματικά λογαριασμών, όταν είναι ενεργοποιημένη η Ιδιωτική περιήγηση. 

Σε Mac με OS X Mavericks 10.9 ή νεότερη έκδοση:

  1. Επιλέξτε Safari > Προτιμήσεις και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Αυτοσυμπλήρωση».
  2. Για ονόματα και συνθηματικά λογαριασμών, ελέγξτε ότι έχετε επιλέξει «Ονόματα χρήστη και συνθηματικά». Για πληροφορίες πιστωτικής κάρτας,* ελέγξτε ότι έχετε επιλέξτε «Πιστωτικές κάρτες».
  3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει την Ιδιωτική περιήγηση. Το Safari δεν αποθηκεύει ονόματα και συνθηματικά λογαριασμών, όταν είναι ενεργοποιημένη η Ιδιωτική περιήγηση.

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την αυτόματη συμπλήρωση των στοιχείων πιστωτικής κάρτας;

  • Σε iPhone, iPad ή iPod touch, πατήστε το πεδίο πιστωτικής κάρτας στο Safari και, στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή «Συμπλήρ. πιστ. κάρτας» πάνω από το πληκτρολόγιο.
  • Σε Mac, κάντε κλικ στο πεδίο πιστωτικής κάρτας στο Safari για να δείτε το μήνυμα που σας ζητά να διαλέξετε ποια πιστωτική κάρτα θα χρησιμοποιήσετε από την Κλειδοθήκη iCloud.

* Πάντα να εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας σας με μη αυτόματο τρόπο. Η Κλειδοθήκη iCloud δεν αποθηκεύει κωδικούς ασφαλείας πιστωτικών καρτών.

Αν το Safari δεν αποθηκεύει το συνθηματικό για κάποιον από τους ιστότοπους που χρησιμοποιείτε

Κάποιοι ιστότοποι ζητούν να μην αποθηκεύονται τα συνθηματικά. Το Safari δεν αποθηκεύει ούτε συμπληρώνει αυτόματα τα ονόματα και τα συνθηματικά λογαριασμών σε αυτούς τους ιστότοπους.

Αν δεν λάβατε τον κωδικό επαλήθευσης μέσω SMS

Αν χρησιμοποιείτε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, τα παρακάτω βήματα δεν ισχύουν, επειδή δεν θα έχετε ξεχωριστό αριθμό επαλήθευσης μέσω SMS για την Κλειδοθήκη iCloud. Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και στη συνέχεια βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας είναι σωστός.

Ελέγξτε εάν χρησιμοποιείτε έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων

Σε iPhone, iPad ή iPod touch, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] και μετά πατήστε «Συνθηματικό και ασφάλεια». 

Σε Mac, επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος. Στο macOS Catalina, κάντε κλικ στο «Apple ID» και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Συνθηματικό και ασφάλεια» στην πλαϊνή στήλη. Στο macOS Mojave ή νεότερη έκδοση, κάντε κλικ στο «iCloud» και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Λεπτομέρειες λογαριασμού». 

Ελέγξτε ή ενημερώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας

Εάν ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων είναι απενεργοποιημένος, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι σωστός ή για να ενημερώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ισχυρό σήμα σύνδεσης κινητού δικτύου στο τηλέφωνό σας.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας μπορεί να λάβει μηνύματα SMS. Για να το ελέγξετε, ζητήστε από κάποιον να σας στείλει ένα μήνυμα κειμένου.
  3. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι συσχετισμένος με τον σωστό αριθμό τηλεφώνου. Ακολουθήστε τις εξής οδηγίες:
    • Σε iPhone, iPad ή iPod touch: 
      • Σε iOS 10.3 ή νεότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iCloud > Κλειδοθήκη > Προηγμένα και ελέγξτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου στο πεδίο «Αριθμός επαλήθευσης» είναι σωστός.
    • Σε Mac:
      • Επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος, κάντε κλικ στο «Apple ID», στη συνέχεια στο «iCloud» στην πλαϊνή στήλη και τέλος επιλέξτε «Κλειδοθήκη». Αν χρησιμοποιείτε macOS Mojave ή παλαιότερη έκδοση, κάντε κλικ στο «iCloud» και στη συνέχεια κάντε κλικ στις «Επιλογές» δίπλα από την επιλογή «Κλειδοθήκη». (Σε OS X Mavericks ή νεότερη έκδοση, κάντε κλικ στο «iCloud» και, στη συνέχεια, στην επιλογή «Λεπτομέρειες λογαριασμού».) Βεβαιωθείτε ότι ο τηλεφωνικός αριθμός στο πεδίο «Αριθμός επαλήθευσης» είναι σωστός.

Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου επαλήθευσης μέσω SMS για την Κλειδοθήκη iCloud

  1. Αν έχετε μια συσκευή όπου η Κλειδοθήκη iCloud είναι ήδη ενεργοποιημένη, πρώτα δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να αλλάξετε τον Κωδικό ασφαλείας iCloud:
    • iPhone, iPad ή iPod touch:
      • Σε iOS 10.3 ή νεότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iCloud > Κλειδοθήκη > Προηγμένα και πατήστε «Αλλαγή του κωδικού ασφαλείας».
    • Mac:
      • Επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος, κάντε κλικ στο «Apple ID» και στη συνέχεια στο «iCloud» στην πλαϊνή στήλη. Επιλέξτε «Κλειδοθήκη». Αν χρησιμοποιείτε macOS Mojave ή παλαιότερη έκδοση, κάντε κλικ στο «iCloud» και στη συνέχεια κάντε κλικ στις «Επιλογές» δίπλα από την επιλογή «Κλειδοθήκη». (Σε OS X Mavericks ή νεότερη έκδοση, κάντε κλικ στο «iCloud» και, στη συνέχεια, στην επιλογή «Λεπτομέρειες λογαριασμού».) Επιλέξτε «Αλλαγή του κωδικού ασφαλείας...»
  2. Αφού αλλάξετε τον κωδικό ασφαλείας iCloud, δοκιμάστε ξανά να αλλάξετε τον αριθμό επαλήθευσης μέσω SMS.
  3. Αν ακόμα δεν μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό επαλήθευσης μέσω SMS ή αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια συσκευή με ενεργοποιημένη την Κλειδοθήκη iCloud, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple και επαληθεύστε την ταυτότητά σας, για να λάβετε βοήθεια σχετικά με τη διαμόρφωση της Κλειδοθήκης iCloud.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τον κωδικό ασφαλείας iCloud

Εάν ξεχάσατε τον κωδικό ασφαλείας iCloud ή εάν δείτε μια ειδοποίηση ότι ο κωδικός ασφαλείας σας iCloud έχει εισαχθεί πάρα πολλές φορές, μάθετε τι να κάνετε. Αν ενεργοποιήσατε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, δεν χρειάζεστε κωδικό ασφαλείας iCloud και τα παρακάτω βήματα δεν ισχύουν για εσάς. 

Αν ξεχάσατε τον κωδικό ασφαλείας iCloud

Για να ελέγξετε αν είναι ενεργοποιημένος ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > Συνθηματικό και ασφάλεια στο iPhone, το iPad ή το iPod touch. Εναλλακτικά, στον Mac, επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος, κάντε κλικ στο Apple ID και, στη συνέχεια, στο iCloud στην πλαϊνή στήλη. Αν χρησιμοποιείτε macOS Mojave ή παλαιότερη έκδοση, κάντε κλικ στο iCloud και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Στοιχεία λογαριασμού».

Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, κάντε επαναφορά του κωδικού ασφαλείας για την Κλειδοθήκη iCloud ή δημιουργήστε νέο κωδικό ασφαλείας.

Ημερομηνία δημοσίευσης: