Λήψη βοήθειας για την Κλειδοθήκη iCloud

Μάθετε τι πρέπει να κάνετε, αν χρειαστείτε βοήθεια για την Κλειδοθήκη iCloud.

Ελέγξτε τη σελίδα Κατάστασης συστήματος για να δείτε αν υπάρχει διακοπή υπηρεσίας. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η Κλειδοθήκη iCloud είναι διαθέσιμη στη χώρα ή την περιοχή σας. Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επιλέξτε από τη λίστα το πρόβλημα που σας αφορά και μάθετε τι μπορείτε να κάνετε.

 

Αν δεν λάβατε τον κωδικό επαλήθευσης μέσω SMS

Αν ενεργοποιήσατε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, αυτά τα βήματα δεν ισχύουν, επειδή δεν θα έχετε ξεχωριστό αριθμό επαλήθευσης μέσω SMS για την Κλειδοθήκη iCloud. Για να δείτε αν είναι ενεργοποιημένος ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > Συνθηματικό και ασφάλεια στο iPhone, iPad ή το iPod touch. Εναλλακτικά, σε Mac, επιλέξτε το μενού Apple > Προτιμήσεις συστήματος > iCloud > Λεπτομέρειες λογαριασμού.

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ισχυρό σήμα σύνδεσης κινητού δικτύου στο τηλέφωνό σας.
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας μπορεί να λάβει μηνύματα SMS. Για να το ελέγξετε, ζητήστε από κάποιον να σας στείλει ένα μήνυμα κειμένου.
  3. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι συσχετισμένος με τον σωστό αριθμό τηλεφώνου. Ακολουθήστε τις εξής οδηγίες:
    • iPhone, iPad ή iPod touch: 
      • Σε iOS 10.3 ή νεότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iCloud > Κλειδοθήκη > Προηγμένα και ελέγξτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου στο πεδίο «Αριθμός επαλήθευσης» είναι σωστός.
      • Σε iOS 10.2 ή παλιότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Κλειδοθήκη > Προηγμένα και ελέγξτε ότι ο αριθμός τηλεφώνου στο πεδίο «Αριθμός επαλήθευσης» είναι σωστός.
    • Σε Mac: Επιλέξτε μενού Apple > Προτιμήσεις συστήματος. Κάντε κλικ στο «iCloud» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις «Επιλογές» δίπλα στην επιλογή «Κλειδοθήκη». (Σε OS X Mavericks ή νεότερη έκδοση, κάντε κλικ στο «iCloud» και, στη συνέχεια, στην επιλογή «Λεπτομέρειες λογαριασμού».) Βεβαιωθείτε ότι ο τηλεφωνικός αριθμός στο πεδίο «Αριθμός επαλήθευσης» είναι σωστός.

Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου επαλήθευσης μέσω SMS για την Κλειδοθήκη iCloud

  1. Αν έχετε μια συσκευή όπου η Κλειδοθήκη iCloud είναι ήδη ενεργοποιημένη, πρώτα δοκιμάστε αυτά τα βήματα για να αλλάξετε τον Κωδικό ασφαλείας iCloud:
    • iPhone, iPad ή iPod touch:
      • Σε iOS 10.3 ή νεότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iCloud > Κλειδοθήκη > Προηγμένα και πατήστε «Αλλαγή του κωδικού ασφαλείας».
      • Σε iOS 10.2 ή παλιότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Κλειδοθήκη > Προηγμένα και πατήστε «Αλλαγή του κωδικού ασφαλείας».
    • Σε Mac: Επιλέξτε μενού Apple > Προτιμήσεις συστήματος. Κάντε κλικ στο «iCloud» και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις «Επιλογές» δίπλα στην επιλογή «Κλειδοθήκη». (Σε OS X Mavericks ή νεότερη έκδοση, κάντε κλικ στο «iCloud» και, στη συνέχεια, στην επιλογή «Λεπτομέρειες λογαριασμού».) Επιλέξτε «Αλλαγή του κωδικού ασφαλείας...»
  2. Αφού αλλάξετε τον κωδικό ασφαλείας iCloud, δοκιμάστε ξανά να αλλάξετε τον αριθμό επαλήθευσης μέσω SMS.
  3. Αν ακόμα δεν μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό επαλήθευσης μέσω SMS ή αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια συσκευή με ενεργοποιημένη την Κλειδοθήκη iCloud, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple και επαληθεύστε την ταυτότητά σας, για να λάβετε βοήθεια σχετικά με τη διαμόρφωση της Κλειδοθήκης iCloud.

Αν δεν βλέπετε τον κωδικό της χώρας σας κατά το βήμα της επαλήθευσης μέσω SMS, όταν προσπαθείτε να διαμορφώσετε την Κλειδοθήκη iCloud

Ελέγξτε τη λίστα των χωρών και περιοχών που υποστηρίζουν SMS για την Κλειδοθήκη iCloud. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα για τη διαμόρφωση της Κλειδοθήκης iCloud σε περίπτωση που δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου με υποστήριξη SMS.

Αν θέλετε να διαμορφώσετε την Κλειδοθήκη iCloud σε μια νέα συσκευή

Βεβαιωθείτε ότι η νέα συσκευή σας διαθέτει την τελευταία έκδοση iOS και και την τελευταία έκδοση macOS και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ισχυρό σήμα σύνδεσης κινητού δικτύου.
  2. Ελέγξτε τις υπόλοιπες συσκευές σας. Αν δείτε σχετική ειδοποίηση, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε τη διαμόρφωση της Κλειδοθήκης iCloud.
  3. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple για περισσότερη βοήθεια με τη διαμόρφωση της Κλειδοθήκης iCloud.

Αν θέλετε να συγχρονίσετε την Κλειδοθήκη iCloud με άλλες συσκευές

Βεβαιωθείτε ότι η νέα συσκευή σας διαθέτει την τελευταία έκδοση iOS και και την τελευταία έκδοση macOS. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο Wi-Fi ή σε κινητό δίκτυο. Αν η σύνδεση φαίνεται να είναι ισχυρή, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Απενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud σε όλες τις συσκευές.
  2. Ενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud στη συσκευή που έχει τα πιο ενημερωμένα στοιχεία κλειδοθήκης.
  3. Ενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud στις άλλες συσκευές. Θα ενημερωθούν με τη νέα Κλειδοθήκη iCloud.

Αν θέλετε να δείτε τα συνθηματικά που είναι αποθηκευμένα στην Κλειδοθήκη iCloud

Σε iPhone, iPad ή iPod touch με iOS 12 ή νεότερη έκδοση:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις > Συνθηματικά και Λογαριασμοί > Συνθηματικά ιστότοπων και εφαρμογών.
  2. Χρησιμοποιήστε το Face ID ή το Touch ID όταν σας ζητηθεί.
  3. Πατήστε σε έναν ιστότοπο για να προβάλετε το συνθηματικό σας.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch με iOS 11:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις > Συνθηματικά και Λογαριασμοί > Συνθηματικά εφαρμογών και ιστότοπων.
  2. Χρησιμοποιήστε το Face ID ή το Touch ID όταν σας ζητηθεί.
  3. Πατήστε σε έναν ιστότοπο για να προβάλετε το συνθηματικό σας.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch με iOS 10.3 ή παλιότερη έκδοση:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις > Safari > Συνθηματικά.
  2. Χρησιμοποιήστε το Touch ID ή εισαγάγετε το συνθηματικό της συσκευής σας.
  3. Πατήστε σε έναν ιστότοπο για να προβάλετε το συνθηματικό σας.

Σε Mac με OS X Mavericks 10.9 ή νεότερη έκδοση:

  1. Επιλέξτε Safari > Προτιμήσεις και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Συνθηματικά».
  2. Επιλέξτε έναν ιστότοπο για να προβάλετε το συνθηματικό σας.
  3. Επιλέξτε «Εμφάνιση συνθηματικών» για επιλεγμένους ιστότοπους, στο κάτω μέρος του παραθύρου.
  4. Εισαγάγετε το συνθηματικό του Mac σας.

Αν η Κλειδοθήκη iCloud είναι ενεργοποιημένη, αλλά το Safari δεν αποθηκεύει ή δεν συμπληρώνει αυτόματα τα στοιχεία λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας

Αν το Safari δεν αποθηκεύει αυτόματα ονόματα λογαριασμών, συνθηματικά ή πιστωτικές κάρτες ή δεν ζητά να αποθηκευτούν, ελέγξτε τις ρυθμίσεις αυτοσυμπλήρωσης και ιδιωτικής περιήγησης της συσκευής σας.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch με iOS 9 ή νεότερη έκδοση:

  1. Πατήστε Ρυθμίσεις > Safari > Αυτοσυμπλήρωση.
  2. Για ονόματα λογαριασμών και συνθηματικά, ελέγξτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή «Ονόματα και συνθηματικά» Για στοιχεία πιστωτικών καρτών,* ελέγξτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή «Πιστωτικές κάρτες».
  3. Ανοίξτε το Safari. Αν η γραμμή περιήγησης στο Safari είναι μαύρη ή σκούρα, αντί για άσπρη ή ανοιχτή γκρι, απενεργοποιήστε την Ιδιωτική περιήγηση. Το Safari δεν αποθηκεύει ονόματα και συνθηματικά λογαριασμών, όταν είναι ενεργοποιημένη η Ιδιωτική περιήγηση.

Σε Mac με OS X Mavericks 10.9 ή νεότερη έκδοση:

  1. Επιλέξτε Safari > Προτιμήσεις και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή «Αυτοσυμπλήρωση».
  2. Για ονόματα και συνθηματικά λογαριασμών, ελέγξτε ότι έχετε επιλέξει «Ονόματα χρήστη και συνθηματικά». Για πληροφορίες πιστωτικής κάρτας,* ελέγξτε ότι έχετε επιλέξτε «Πιστωτικές κάρτες».
  3. Δείτε αν η Ιδιωτική περιήγηση είναι ενεργοποιημένη στο Yosemite. Το Safari δεν αποθηκεύει ονόματα και συνθηματικά λογαριασμών, όταν είναι ενεργοποιημένη η Ιδιωτική περιήγηση.

Χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την αυτόματη συμπλήρωση των στοιχείων πιστωτικής κάρτας;

  • Σε iPhone, iPad ή iPod touch, πατήστε το πεδίο πιστωτικής κάρτας στο Safari και, στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή «Συμπλήρ. πιστ. κάρτας» πάνω από το πληκτρολόγιο.
  • Σε Mac, κάντε κλικ στο πεδίο πιστωτικής κάρτας στο Safari για να δείτε το μήνυμα που σας ζητά να διαλέξετε ποια πιστωτική κάρτα θα χρησιμοποιήσετε από την Κλειδοθήκη iCloud.

* Πάντα να εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας σας με μη αυτόματο τρόπο. Η Κλειδοθήκη iCloud δεν αποθηκεύει κωδικούς ασφαλείας πιστωτικών καρτών.

Αν το Safari δεν αποθηκεύει το συνθηματικό για κάποιον από τους ιστότοπους που χρησιμοποιείτε

Κάποιοι ιστότοποι ζητούν να μην αποθηκεύονται τα συνθηματικά. Το Safari δεν αποθηκεύει ούτε συμπληρώνει αυτόματα τα ονόματα και τα συνθηματικά λογαριασμών σε αυτούς τους ιστότοπους.

Αν ξεχάσατε τον κωδικό ασφαλείας iCloud

Αν ενεργοποιήσατε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, δεν χρειάζεστε κωδικό ασφαλείας iCloud και τα παρακάτω βήματα δεν ισχύουν για εσάς. Για να ελέγξετε αν είναι ενεργοποιημένος ο έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > Συνθηματικό και ασφάλεια στο iPhone, iPad ή το iPod touch. Εναλλακτικά, σε Mac, επιλέξτε το μενού Apple > Προτιμήσεις συστήματος > iCloud > Λεπτομέρειες λογαριασμού.

Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, κάντε επαναφορά του κωδικού ασφαλείας για την Κλειδοθήκη iCloud ή δημιουργήστε νέο κωδικό ασφαλείας.

Αν δείτε μια ειδοποίηση ότι εισήχθηκε υπερβολικά πολλές φορές λανθασμένος κωδικός ασφαλείας iCloud

Αν δεν βλέπετε τα στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud

Ενδέχεται να μην μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες της Κλειδοθήκης iCloud για διάφορους λόγους:

  • Πραγματοποιήσατε επαναφορά από εφεδρικό αντίγραφο iCloud και μετά παρατηρήσατε ότι λείπουν στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud; Τα στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud δεν περιλαμβάνονται στο εφεδρικό αντίγραφο iCloud γιατί βρίσκονται ήδη στο cloud. Για να βρείτε τα στοιχεία της Κλειδοθήκης iCloud σε iOS 10.3 ή νεότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > [το όνομά σας] > iCloud > Κλειδοθήκη και ενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud. Σε iOS 10.2 ή παλιότερη έκδοση, πατήστε Ρυθμίσεις > iCloud > Κλειδοθήκη και ενεργοποιήστε την Κλειδοθήκη iCloud.
  • Απενεργοποιήσατε την Κλειδοθήκη iCloud σε όλες τις συσκευές σας; Αν ναι, η Κλειδοθήκη iCloud καταργείται από το cloud. Αν επιλέξετε να διαγράψετε τα στοιχεία κλειδοθήκης από τις συσκευές σας όταν απενεργοποιήσατε την Κλειδοθήκη iCloud, η Κλειδοθήκη iCloud καταργήθηκε και από τις αντίστοιχες συσκευές. Πρέπει να διαμορφώσετε την Κλειδοθήκη iCloud και να προσθέσετε στοιχεία ξανά. (Αν απενεργοποιήσετε την Κλειδοθήκη iCloud σε όλες τις συσκευές σας και επιλέξετε να διαγράψετε την Κλειδοθήκη iCloud τοπικά από όλες τις συσκευές σας, η Apple δεν μπορεί να επαναφέρει την Κλειδοθήκη iCloud.)
  • Σε Mac, χρησιμοποιήσατε την Πρόσβαση στην κλειδοθήκη για να επαναφέρετε την Κλειδοθήκη iCloud; Αν ναι, το macOS διέγραψε τα στοιχεία στην Κλειδοθήκη iCloud. Δοκιμάστε να διαμορφώσετε ξανά την Κλειδοθήκη iCloud. Αν πρέπει να κάνετε ξανά επαναφορά της Κλειδοθήκης Mac, απενεργοποιήστε προσωρινά την Κλειδοθήκη iCloud μεταβαίνοντας στην επιλογή «Προτιμήσεις iCloud», πριν να επαναφέρετε την Κλειδοθήκη macOS.

Αν σας ζητείται να επαληθεύσετε τη Κλειδοθήκη iCloud, χωρίς να την έχετε διαμορφώσει

Αν λάβετε ένα μήνυμα με κωδικό επαλήθευσης για την Κλειδοθήκη iCloud, χωρίς εσείς να την έχετε διαμορφώσει στη συσκευή σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple για βοήθεια.

Ημερομηνία δημοσίευσης: