Προετοιμάστε το iPhone ή το iPad σας για σέρβις
Πριν φέρετε τη συσκευή σας ή την στείλετε στην Apple για σέρβις, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προστατεύσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και να εξοικονομήσετε χρόνο για την επισκευή σας.
Ποτέ μην δίνετε το συνθηματικό του Apple ID, τον κωδικό της συσκευής ή τα στοιχεία ασφάλειας λογαριασμού σε άλλα άτομα. Η Apple και τα Εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις Apple δεν θα ζητήσουν αυτές τις πληροφορίες.
Για ορισμένα είδη υποστήριξης λογισμικού, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό της συσκευής σας ή το συνθηματικό του Apple ID. Παραμένετε πάντα παρόντες όσο ο τεχνικός έχει πρόσβαση στη συσκευή σας.
Προετοιμασία της συσκευής για σέρβις
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα πριν φέρετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή σε ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple ή τη στείλετε στην Apple. Ανάλογα με το αν φέρνετε εσείς τη συσκευή σας ή τη στέλνετε, μπορείτε να βρείτε πρόσθετα βήματα στις επόμενες ενότητες.
Αν η συσκευή σας δεν αποκρίνεται ή δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε με άλλο τρόπο ορισμένα από τα βήματα, κάντε όσα περισσότερα μπορείτε. Ενδέχεται επίσης να μπορείτε να ολοκληρώσετε ορισμένα βήματα στον ιστό στη σελίδα του λογαριασμού Apple ID.
Δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο του iPhone ή του iPad:
Απενεργοποίησε το Apple Cash και αφαιρέστε τις κάρτες και τα πάσα σας από το Πορτοφόλι Apple.
Απενεργοποιήστε την Εύρεση: Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > το όνομά σας > Εύρεση και, στη συνέχεια, αγγίξτε Εύρεση [συσκευής] και απενεργοποιήστε την*.
*Για να εμποδίσει την παροχή σέρβις στη συσκευή σας από οποιονδήποτε άλλο χωρίς τη γνώση σας, η Apple ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιήσει σέρβις στη συσκευή σας αν η Εύρεση δεν είναι απενεργοποιημένη.
Αν φέρνετε τη συσκευή σας για σέρβις
Αν φέρνετε τη συσκευή σας σε ένα Apple Store ή ένα Εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις Apple, θα πρέπει επίσης να ελέγξετε αν χρειάζεστε ραντεβού. Για παράδειγμα,θα πρέπει να κάντε μια κράτηση σε ένα Genius Bar, προτού επισκεφτείτε ένα Apple Store.
Προγραμματίστε ένα ραντεβού στο Genius Bar
Όταν ξεκινήσετε για την τοποθεσία σέρβις, θα πρέπει να φέρετε:
Τη συσκευή σας και όλα τα αξεσουάρ για τα οποία χρειάζεστε βοήθεια
Αν είναι δυνατόν, την απόδειξη αγοράς (ορισμένες επισκευές ενδέχεται να απαιτούν αποδεικτικό αγοράς)
Κάποιο είδος εγγράφου ταυτοποίησης (όπως δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που εκδίδεται από κρατική αρχή)
Αν στέλνετε τη συσκευή σας στην Apple για σέρβις
Για να στείλετε τη συσκευή σας στην Apple για σέρβις, πρέπει να ακολουθήσετε μερικά επιπλέον βήματα για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας.
Αφού δημιουργήσετε εφεδρικά αντίγραφα της συσκευής σας, σβήστε τα δεδομένα της συσκευής σας για να προστατεύσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και αφαιρέστε τη συσκευή από το Apple ID σας: Στις Ρυθμίσεις, πατήστε Γενικά > Μεταφορά ή επαναφορά iPhone (ή iPad) και κατόπιν πατήστε Σβήσιμο όλου του περιεχομένου και των ρυθμίσεων. Για να επιβεβαιώσετε, θα πρέπει να εισαγάγετε το συνθηματικό του Apple ID σας.
Αν χρειάζεται, διακόψτε την υπηρεσία κινητού δικτύου:
Αν η συσκευή σας χρησιμοποιεί φυσική κάρτα SIM, αφαιρέστε την.
Αν η συσκευή σας χρησιμοποιεί eSIM, επικοινωνήστε με τον πάροχο ασύρματου δικτύου για να λάβετε μια νέα eSIM ή να αναστείλετε την υπηρεσία, αν είναι απαραίτητο.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple
