Αν έχετε ξεχάσει το συνθηματικό του Apple ID σας

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε με το συνθηματικό του Apple ID σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το επαναφέρετε και να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Επαναφορά συνθηματικού

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας από οποιοδήποτε αξιόπιστο iPhone, iPad, iPod touch ή Mac. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το iPhone, το iPad ή το iPod touch ενός φίλου ή μέλους της οικογένειάς σας. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, ενδέχεται να μην έχετε συνδεθεί στο iCloud από μια κατάλληλη συσκευή ή να έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για το Apple ID σας. Σε αυτή την περίπτωση, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Σε iPhone, iPad ή iPod touch

  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
  2. Πατήστε [το όνομά σας] > Συνθηματικό και ασφάλεια > Αλλαγή συνθηματικού.
  3. Αν έχετε συνδεθεί στο iCloud και έχετε ενεργοποιήσει έναν κωδικό, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον κωδικό για τη συσκευή σας.
  4. Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη, για να ενημερώσετε το συνθηματικό σας.

Σε Mac

Με macOS Catalina:

  1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος και κατόπιν κάντε κλικ στο Apple ID.
  2. Επιλέξτε «Συνθηματικό και ασφάλεια».
  3. Αν σας ζητηθεί να εισαγάγετε το συνθηματικό του Apple ID, κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Μπορείτε να παραλείψετε τα τελευταία παρακάτω βήματα.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αλλαγή συνθηματικού». Για να επαναφέρετε το συνθηματικό του Apple ID, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το συνθηματικό που χρησιμοποιείτε για να ξεκλειδώσετε το Mac.

Με macOS Mojave, High Sierra ή Sierra:

  1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Προτιμήσεις συστήματος και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «iCloud».
  2. Επιλέξτε «Στοιχεία λογαριασμού».
  3. Αν σας ζητηθεί να εισαγάγετε το συνθηματικό του Apple ID, κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Μπορείτε να παραλείψετε τα τελευταία παρακάτω βήματα.
  4. Κάντε κλικ στις επιλογές Ασφάλεια > Επαναφορά συνθηματικού ή Αλλαγή συνθηματικού. Για να επαναφέρετε το συνθηματικό του Apple ID, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε το συνθηματικό που χρησιμοποιείτε για να ξεκλειδώσετε το Mac.

Χρήση αξιόπιστου αριθμού τηλεφώνου, αξιόπιστου email ή κλειδιού ανάκτησης

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να επαναφέρετε το συνθηματικό σας χρησιμοποιώντας έναν αξιόπιστο αριθμό τηλεφώνου και ένα αξιόπιστο email. Αν χρησιμοποιείτε κλειδί ανάκτησης για την ασφάλεια του λογαριασμού σας, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας από το iPhone, το iPad ή το iPod touch. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση ενός κλειδιού ανάκτησης

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε καμία από τις συσκευές σας

Μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό του Apple ID σας από το iPhone, το iPad ή το iPod touch ενός φίλου ή μέλους της οικογένειάς σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Υποστήριξη Apple ή την εφαρμογή Εύρεση iPhone.

Χρήση της εφαρμογής Υποστήριξη Apple

Για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Υποστήριξη Apple από ένα iPhone, iPad ή iPod touch ενός φίλου ή μέλους της οικογένειάς σας με iOS 12 ή νεότερη έκδοση, ο κάτοχος της συσκευής πρέπει να κάνει λήψη της εφαρμογής Υποστήριξη Apple.

Ζητήστε από τον κάτοχο της συσκευής να ανοίξει το App Store στο iPhone, το iPad ή το iPod touch, να αναζητήσει την Υποστήριξη Apple και να πραγματοποιήσει λήψη της εφαρμογής. Κατόπιν, ανοίξτε την εφαρμογή Υποστήριξη Apple και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Στην ενότητα «Θέματα», πατήστε «Συνθηματικά και ασφάλεια».
  2. Πατήστε «Επαναφορά συνθηματικού Apple ID».
  3. Πατήστε «Έναρξη» και στη συνέχεια πατήστε «Διαφορετικό Apple ID».
  4. Εισαγάγετε το Apple ID για το οποίο θέλετε να πραγματοποιήσετε επαναφορά συνθηματικού.
  5. Πατήστε «Επόμενο» και κατόπιν ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη, μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση ότι το συνθηματικό του Apple ID σας άλλαξε. 

Τυχόν πληροφορίες που θα εισαγάγετε δεν θα αποθηκευτούν στη συσκευή.

Χρήση της εφαρμογής Εύρεση iPhone

Αν ο φίλος ή το μέλος της οικογένειάς σας χρησιμοποιεί iOS 9 έως 12 και δεν μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη της εφαρμογής Υποστήριξη Apple, χρησιμοποιήστε εναλλακτικά την εφαρμογή Εύρεση iPhone.

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Εύρεση iPhone.  
  2. Όταν εμφανιστεί η οθόνη «Σύνδεση», βεβαιωθείτε ότι το πεδίο «Apple ID» είναι κενό. Αν δείτε το όνομα χρήστη κάποιου άλλου ατόμου, σβήστε το.
  3. Πατήστε «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.

Δεν εμφανίζεται η οθόνη «Σύνδεση»; Πατήστε «Αποσύνδεση». Αφού αποσυνδεθείτε, βεβαιωθείτε ότι το πεδίο «Apple ID» είναι κενό. Κατόπιν, πατήστε «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.

Αν δοκιμάσατε τα προηγούμενα βήματα ή ζείτε σε χώρα ή περιοχή όπου δεν είναι διαθέσιμη η εφαρμογή Υποστήριξης, μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας και να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας την ανάκτηση λογαριασμού. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να επιταχύνετε τη διαδικασία ανάκτησης του λογαριασμού ή να επαναφέρετε αμέσως το συνθηματικό σας μέσω της επαλήθευσης ενός εξαψήφιου κωδικού που στέλνεται στην κύρια διεύθυνση email σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ανάκτηση λογαριασμού.

Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας

Αν δοκιμάσατε τα προηγούμενα βήματα και δεν μπορέσατε να αλλάξετε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, ενδέχεται να μην έχετε συνδεθεί στο iCloud από μια κατάλληλη συσκευή ή να έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για το Apple ID σας. Θα χρειαστεί να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα. 

Λογαριασμοί με ή χωρίς ερωτήσεις ασφαλείας

  1. Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού Apple ID και κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό;»
  2. Πληκτρολογήστε το Apple ID σας. Ξεχάσατε το Apple ID;
  3. Επιλέξτε τη ρύθμιση για την επαναφορά του συνθηματικού σας και κατόπιν επιλέξτε «Συνέχεια».
  4. Επιλέξτε πώς θα επαναφέρετε το συνθηματικό σας:

Οθόνη «Apple ID» που εμφανίζει το μήνυμα ότι το email επαναφοράς συνθηματικού εστάλη

Όταν επαναφέρετε το συνθηματικό σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά με το νέο συνθηματικό σας. Ίσως χρειαστεί επίσης να ενημερώσετε το συνθηματικό σας από τις Ρυθμίσεις στις συσκευές σας.

Λογαριασμοί με επαλήθευση δύο βημάτων

  1. Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού Apple ID και κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό;» 
  2. Εισαγάγετε το Apple ID, επιλέξτε τη ρύθμιση για την επαναφορά του συνθηματικού σας και κατόπιν επιλέξτε «Συνέχεια». Ξεχάσατε το Apple ID;
  3. Εισαγάγετε το κλειδί ανάκτησης για την επαλήθευση δύο βημάτων.*Οθόνη «Apple ID» που εμφανίζει την επιλογή «Εισαγωγή κλειδιού ανάκτησης»
  4. Επιλέξτε μια αξιόπιστη συσκευή.* Θα στείλουμε έναν κωδικό επαλήθευσης στη συσκευή σας.
  5. Εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης.
  6. Ορίστε ένα νέο συνθηματικό και κατόπιν επιλέξτε «Επαναφορά συνθηματικού».

Όταν επαναφέρετε το συνθηματικό σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά με το νέο συνθηματικό σας. Ίσως χρειαστεί επίσης να ενημερώσετε το συνθηματικό σας από τις Ρυθμίσεις στις συσκευές σας.

* Αν έχετε χάσει οριστικά το κλειδί ανάκτησης ή την πρόσβαση στην αξιόπιστη συσκευή σας, δεν θα μπορείτε να αλλάξετε το συνθηματικό σας.

Λήψη περισσότερης βοήθειας

Ημερομηνία δημοσίευσης: