Αν έχετε ξεχάσει το συνθηματικό του Apple ID σας

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε με το συνθηματικό του Apple ID σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το επαναφέρετε και να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Υπηρεσίες στις οποίες συνδέεστε με το Apple ID

Το Apple ID είναι ο λογαριασμός που χρησιμοποιείτε για οτιδήποτε κάνετε με την Apple, όπως αγορές στο iTunes Store, σύνδεση στο iCloud, αγορά μιας εφαρμογής και πολλά άλλα. Για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, θα πρέπει να γνωρίζετε τη διεύθυνση email για το Apple ID σας. Δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση email για το Apple ID σας;

Επαναφορά του συνθηματικού σας

Οι οδηγίες διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο ασφάλειας που χρησιμοποιείτε για το Apple ID. Για παράδειγμα, αν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, ακολουθήστε τα βήματα για τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων. Επιλέξτε τον τύπο που χρησιμοποιείτε:

Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων

Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων για το Apple ID, μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας από οποιοδήποτε αξιόπιστο iPhone, iPad, iPod touch ή από οποιονδήποτε Mac με ένα συνθηματικό ή έναν κωδικό που έχετε ενεργοποιήσειΔεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε καμία από τις συσκευές σας;

Σε iPhone, iPad ή iPod touch

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας διαθέτει iOS 10 ή νεότερη έκδοση.
  2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
  3. Πατήστε [το όνομά σας] > Συνθηματικό και ασφάλεια > Αλλαγή συνθηματικού και κατόπιν ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη για να ενημερώσετε το συνθηματικό σας. Σε iOS 10.2 ή παλαιότερη έκδοση, πατήστε iCloud > [το όνομά σας] > Συνθηματικό και ασφάλεια > Αλλαγή συνθηματικού και κατόπιν ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη.
    Οθόνη «Συνθηματικό και ασφάλεια» του iPhone με ενεργοποιημένη την επιλογή «Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων»

Χρειάζεστε βοήθεια με το προηγούμενο βήμα; Ενδέχεται να μην έχετε συνδεθεί στο iCloud. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πατήστε «Συνδεθείτε στο [συσκευή]» > «Δεν έχετε Apple ID ή το ξεχάσατε;» και κατόπιν ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη. Σε iOS 10.2 ή παλαιότερη έκδοση, πατήστε iCloud > Ξεχάσατε το συνθηματικό ή το Apple ID σας και κατόπιν ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται στην οθόνη.

Στον Mac

  1. Μεταβείτε στο μενού Apple > Προτιμήσεις συστήματος και κατόπιν κάντε κλικ στο «iCloud».
  2. Επιλέξτε «Στοιχεία λογαριασμού». 
  3. Αν σας ζητηθεί να εισαγάγετε το συνθηματικό του Apple ID, κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Μπορείτε να παραλείψετε τα τελευταία παρακάτω βήματα.
  4. Κάντε κλικ στις επιλογές Ασφάλεια > Επαναφορά συνθηματικού. Για να επαναφέρετε το συνθηματικό του Apple ID, πρέπει να εισαγάγετε το συνθηματικό που χρησιμοποιείτε για να ξεκλειδώσετε τον Mac.

Χρειάζεστε βοήθεια με αυτά τα βήματα; Ενδέχεται να μην έχετε συνδεθεί στο iCloud. Μεταβείτε στο μενού Apple > Προτιμήσεις συστήματος και κατόπιν κάντε κλικ στο «iCloud». Κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.

Χρήση κλειδιού ανάκτησης

Αν ενημερώσατε το Apple ID σας από την επαλήθευση δύο βημάτων στον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων στο iOS 11 ή νεότερη έκδοση ή στο macOS High Sierra ή νεότερη έκδοση και έχετε ένα κλειδί ανάκτησης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κλειδί για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας.

Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε καμία από τις συσκευές σας

Δανειστείτε το iPhone, το iPad ή το iPod touch ενός φίλου ή συγγενή και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Εύρεση iPhone.
  2. Όταν εμφανιστεί η οθόνη «Σύνδεση», βεβαιωθείτε ότι το πεδίο «Apple ID» είναι κενό. Αν δείτε το όνομα χρήστη κάποιου άλλου ατόμου, σβήστε το.
  3. Πατήστε «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.

Δεν εμφανίζεται η οθόνη «Σύνδεση»; Πατήστε «Αποσύνδεση». Αφού αποσυνδεθείτε, βεβαιωθείτε ότι το πεδίο «Apple ID» είναι κενό. Κατόπιν, πατήστε «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό σας» και ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη.

Δοκιμάσατε τα προηγούμενα βήματα αλλά εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μπορείτε ακόμη να επαναφέρετε το συνθηματικό σας και να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας με την ανάκτηση λογαριασμού

Email, συνθηματικό και ερωτήσεις ασφαλείας

  1. Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού Apple ID και κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό;»
  2. Πληκτρολογήστε το Apple ID σας. Ξεχάσατε το Apple ID;
  3. Επιλέξτε τη ρύθμιση για την επαναφορά του συνθηματικού σας και κατόπιν επιλέξτε «Συνέχεια».
  4. Επιλέξτε πώς θα επαναφέρετε το συνθηματικό σας:

Οθόνη «Apple ID» που εμφανίζει το μήνυμα ότι το email επαναφοράς συνθηματικού εστάλη

Όταν επαναφέρετε το συνθηματικό σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά με το νέο συνθηματικό σας. Ίσως χρειαστεί επίσης να ενημερώσετε το συνθηματικό σας από τις Ρυθμίσεις στις συσκευές σας.

Επαλήθευση δύο βημάτων

  1. Μεταβείτε στη σελίδα του λογαριασμού Apple ID και κάντε κλικ στην επιλογή «Ξεχάσατε το Apple ID ή το συνθηματικό;» Αν σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, ακολουθήστε τα βήματα για τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
  2. Εισαγάγετε το Apple ID, επιλέξτε τη ρύθμιση για την επαναφορά του συνθηματικού σας και κατόπιν επιλέξτε «Συνέχεια». Ξεχάσατε το Apple ID;
  3. Εισαγάγετε το κλειδί ανάκτησης για την επαλήθευση δύο βημάτων.*Οθόνη «Apple ID» που εμφανίζει την επιλογή «Εισαγωγή κλειδιού ανάκτησης»
  4. Επιλέξτε μια αξιόπιστη συσκευή.* Θα στείλουμε έναν κωδικό επαλήθευσης στη συσκευή σας.
  5. Εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης.
  6. Ορίστε ένα νέο συνθηματικό και κατόπιν επιλέξτε «Επαναφορά συνθηματικού».

Όταν επαναφέρετε το συνθηματικό σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά με το νέο συνθηματικό σας. Ίσως χρειαστεί επίσης να ενημερώσετε το συνθηματικό σας από τις Ρυθμίσεις στις συσκευές σας.

* Αν έχετε χάσει οριστικά το κλειδί ανάκτησης ή την πρόσβαση στην αξιόπιστη συσκευή σας, δεν θα μπορείτε να αλλάξετε το συνθηματικό σας.

Λήψη περισσότερης βοήθειας

Ημερομηνία δημοσίευσης: