Αν δείτε την ένδειξη «apple.com/bill» ή μια άγνωστη χρέωση στην κατάσταση κινήσεών σας

Ελέγξτε τις χρεώσεις που βλέπετε στην κατάσταση κινήσεων του τραπεζικού λογαριασμού, της πιστωτικής κάρτας, της χρεωστικής κάρτας ή του λογαριασμού κινητής τηλεφωνίας.

Βρείτε αν η χρέωση έγινε για μια πρόσφατη αγορά ή μια ομάδα αγορών

Κάντε κλικ εδώ για να δείτε μια λίστα όλων των αγορών σας. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να συνδεθείτε. Αν δεν δείτε μια λίστα των αγορών αφού συνδεθείτε, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δείτε όλες τις αγορές.

Δεν αναγνωρίζετε το ποσό; Ορισμένες φορές, πολλά στοιχεία, όπως συνδρομές, αγορές εντός εφαρμογής ή στοιχεία που προπαραγγείλατε, ομαδοποιούνται σε έναν λογαριασμό. Μάθετε πώς ομαδοποιούνται οι αγορές.

 

Μάθετε αν η χρέωση έγινε για μια συνδρομή που ανανεώθηκε

Στη λίστα όλων των αγορών, αναζητήστε συνδρομές που ανανεώθηκαν αυτόματα.

Αν δεν θέλετε πλέον μια συνδρομή, μπορείτε να την ακυρώσετε.

 

Ελέγξτε αν ένα μέλος της οικογένειάς σας πραγματοποίησε την αγορά

Αν χρησιμοποιείτε την Οικογενειακή κοινή χρήση και είστε ο οργανωτής της οικογένειας, αναζητήστε την απόδειξη στο email σας. Όταν τα μέλη της οικογένειάς σας αγοράζουν στοιχεία και όταν ανανεώνονται οι συνδρομές τους, η Apple σας στέλνει μια απόδειξη μέσω email. Ο οργανωτής της οικογένειας πληρώνει τις περισσότερες αγορές που πραγματοποιούν τα μέλη της οικογένειας.

Αν έχουν πρόσβαση στη συσκευή μικρά παιδιά, ίσως θέλετε να διαμορφώσετε τις προτιμήσεις του συνθηματικού, έτσι ώστε να απαιτείται συνθηματικό για κάθε αγορά. Μπορείτε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε τον Χρόνο επί οθόνης για να αποτρέψετε τις αγορές. Εναλλακτικά, για να διαχειριστείτε τις αγορές που κάνουν τα παιδιά από τις συσκευές τους, διαμορφώστε την Οικογενειακή κοινή χρήση

Οποιοσδήποτε έχει το συνθηματικό του Apple ID σας μπορεί να κάνει χρεώσεις στον λογαριασμό σας. Αν έχετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις, αλλάξτε το συνθηματικό του Apple ID σας.

 

Ελέγξτε αν αγοράσατε κάτι χρησιμοποιώντας ένα άλλο Apple ID

Μεταβείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και συνδεθείτε με το Apple ID. Θα δείτε μια λίστα των πρόσφατων αγορών που πραγματοποιήσατε με αυτό το Apple ID.

Εναλλακτικά, αν χρησιμοποιείτε άλλο Apple ID σε μια άλλη συσκευή, χρησιμοποιήστε αυτήν τη συσκευή για να δείτε μια λίστα των αγορών που πραγματοποιήσατε με αυτό το Apple ID.

 

Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Apple

Αν ακολουθήσατε τα παραπάνω βήματα και δεν μάθατε για ποιον λόγο έγινε η χρέωση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple.

 

Ημερομηνία δημοσίευσης: