Αν το Face ID δεν λειτουργεί σε iPhone ή iPad Pro

Ελέγξτε για ενημερώσεις

Ενημερώστε το iPhone ή το iPad στην πιο πρόσφατη έκδοση του iOS ή του iPadOS. Και βεβαιωθείτε ότι το συγκεκριμένο μοντέλο iPhone ή iPad υποστηρίζει το Face ID.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του Face ID

Για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του Face ID, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κατόπιν αγγίξτε «Face ID και κωδικός». Βεβαιωθείτε ότι το Face ID έχει διαμορφωθεί και ότι οι δυνατότητες με τις οποίες προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID είναι ενεργοποιημένες.

Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν καλύπτει την κάμερα TrueDepth

Απομακρύνετε οτιδήποτε μπορεί να καλύπτει την κάμερα TrueDepth, όπως έναν λεκέ, μια θήκη ή ένα προστατευτικό της οθόνης. Στα μοντέλα iPhone 18 Pro, η κάμερα TrueDepth βρίσκεται στο επάνω μέρος της συσκευής, προς την αριστερή γωνία.

Αν χρησιμοποιείτε iPad ή μοντέλα iPhone 18 Pro σε οριζόντιο προσανατολισμό, βεβαιωθείτε ότι η κάμερα TrueDepth δεν καλύπτεται από το δάχτυλο ή την παλάμη σας.

Βεβαιωθείτε ότι το πρόσωπό σας δεν καλύπτεται από κάτι

Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth. Από προεπιλογή, το Face ID δεν λειτουργεί αν οποιοδήποτε αντικείμενο καλύπτει το στόμα και τη μύτη σας.

Αν φοράτε μάσκα προσώπου και έχετε ήδη διαμορφώσει το Face ID με μάσκα,* βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτονται τα μάτια σας. Ίσως χρειαστεί να κρατήσετε το iPhone σας πιο ψηλά ή να μετακινήσετε το iPhone σας πιο ψηλά και πιο κοντά αν φοράτε μάσκα προσώπου. Αν φοράτε τη μάσκα προσώπου πολύ ψηλά ή πολύ κοντά στα μάτια σας, ενδέχεται να μην ξεκλειδωθεί το iPhone.

Το Face ID λειτουργεί με πολλά γυαλιά ηλίου, ωστόσο το Face ID με μάσκα δεν είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί με γυαλιά ηλίου. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου σχεδιασμένα να φιλτράρουν ορισμένα είδη φωτός, τα γυαλιά σας ενδεχομένως να μπλοκάρουν την υπέρυθρη ακτινοβολία που χρησιμοποιείται από την κάμερα TrueDepth. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς να φοράτε γυαλιά ηλίου.

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID με τη νέα κάμερα TrueDepth στα μοντέλα iPhone 18 Pro, δοκιμάστε τα εξής:

• Αφαιρέστε τα προστατευτικά οθόνης απορρήτου

• Αφαιρέστε τα γυαλιά σας ή προσαρμόστε τη μάσκα σας αν φοράτε και τα δύο σε χαμηλό φωτισμό

• Αφαιρέστε το έντονο μακιγιάζ ή τυχόν μάσκα ομορφιάς

• Αποφύγετε τον έντονο οπίσθιο φωτισμό από τον ήλιο

Προσθέστε μια εναλλακτική εμφάνιση

Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε τον κωδικό σας πιο συχνά αφού ρυθμίσετε για πρώτη φορά το Face ID. Αλλά για τους περισσότερους χρήστες, το Face ID θα «εκπαιδεύεται» συνεχώς καθώς αλλάζουν.

Το Face ID λειτουργεί με πολλά γυαλιά οράσεως ή διαφανή γυαλιά. Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Face ID με διαφανή ή συνταγογραφούμενα γυαλιά στα μοντέλα iPhone 18 Pro, δοκιμάστε να προσθέσετε μια εναλλακτική εμφάνιση ενώ φοράτε τα γυαλιά σας.

Αν έχετε εμφάνιση που μπορεί να φαίνεται πολύ διαφορετική, π.χ. να έχετε γένια, έντονο μακιγιάζ ή άλλες αλλαγές, μπορείτε να διαμορφώσετε μια εναλλακτική εμφάνιση έτσι ώστε το Face ID να συνεχίσει να σας αναγνωρίζει.

Βεβαιωθείτε ότι κοιτάτε την κάμερα TrueDepth

Το Face ID λειτουργεί σε κατακόρυφο και οριζόντιο προσανατολισμό σε μοντέλα iPhone 13 και νεότερα που χρησιμοποιούν iOS 16 και νεότερη έκδοση. Στην περίπτωση προηγούμενων μοντέλων, το Face ID λειτουργεί στο iPhone μόνο όταν το κρατάτε σε κάθετο προσανατολισμό και κοιτάζετε την κάμερα TrueDepth. Σε iPad, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Face ID σε όποιον προσανατολισμό κι αν βρίσκεται η συσκευή.

Όταν χρησιμοποιείτε το Face ID με μάσκα στο iPhone, λειτουργεί μόνο σε κατακόρυφο προσανατολισμό. Το Face ID με μάσκα δεν λειτουργεί στο iPad.

Η κάμερα TrueDepth έχει παρόμοιο εύρος προβολής, όπως όταν τραβάτε μια selfie ή πραγματοποιείτε μια κλήση FaceTime. Είτε έχετε τοποθετήσει το iPhone ή το iPad σε κάποια επιφάνεια είτε το κρατάτε σε μια φυσική θέση, βεβαιωθείτε ότι το iPhone ή το iPad βρίσκεται σε απόσταση που ισοδυναμεί με το μήκος του μπράτσου σας ή σε μικρότερη απόσταση (10-20 ίντσες) από το πρόσωπό σας.

Επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Επανεκκινήστε το iPhone ή το iPad και εισαγάγετε τον κωδικό σας. Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να χρησιμοποιήσετε το Face ID.

Επαναφέρετε το Face ID

Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επαναφέρετε το Face ID και, στη συνέχεια, διαμορφώστε το ξανά. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, αγγίξτε «Face ID και κωδικός» και κατόπιν αγγίξτε «Επαναφορά Face ID». Στη συνέχεια, αγγίξτε «Διαμόρφωση Face ID» για να το διαμορφώσετε ξανά.

Λάβετε σέρβις

Αν το Face ID σάς ζητά επανειλημμένα να τοποθετήσετε το πρόσωπό σας μέσα στο πλαίσιο χωρίς να συνεχίζεται η διαδικασία ρύθμισης ή αν η κάμερά σας δεν λειτουργεί και δεν μπορείτε να ρυθμίσετε το Face ID στο iPhone σας, ίσως χρειαστεί επισκευή. Λάβετε σέρβις

Μόνο ένας εκπαιδευμένος τεχνικός πρέπει να εκτελεί σέρβις στη συσκευή σας. Η εσφαλμένη επισκευή, η τροποποίηση ή η χρήση μη γνήσιων εξαρτημάτων Apple στα συστήματα λέιζερ ενδέχεται να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία των μηχανισμών ασφαλείας και να οδηγήσει σε επικίνδυνη έκθεση και τραυματισμό των ματιών ή του δέρματος.