Εάν η Ερώτηση για αγορά δεν λειτουργεί

Όταν είναι ενεργοποιημένη η Ερώτηση για αγορά για τη συσκευή ενός παιδιού, ο οργανωτής της Οικογενειακής κοινής χρήσης ή ένας γονιός/κηδεμόνας θα πρέπει να λαμβάνει γνωστοποιήσεις όταν το παιδί υποβάλλει αίτημα για αγορά ή λήψη μιας εφαρμογής. Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε, αν λείπουν οι γνωστοποιήσεις της Ερώτησης για αγορά ή αν το παιδί σας δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την Ερώτηση για αγορά.

Τι να δοκιμάσετε πρώτα

1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαμορφώσει την Οικογενειακή κοινή χρήση και ότι το παιδί σας έχει τον δικό του λογαριασμό παιδιού. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός παιδιού είναι μέλος της ομάδας Οικογενειακής κοινής χρήσης σας.

2. Ενημερώστε όλες τις συσκευές της ομάδας Οικογενειακής κοινής χρήσης στην πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού, ώστε οι ρυθμίσεις σας να συγχρονίζονται σε όλες τις συσκευές στην οικογενειακή σας ομάδα.

3. Βεβαιωθείτε ότι το παιδί σας έχει συνδεθεί με τον λογαριασμό παιδιού του στη συσκευή του.

4. Βεβαιωθείτε ότι ο οργανωτής της Οικογενειακής κοινής χρήσης ή ένας γονέας/κηδεμόνας έχει προστεθεί στις επαφές του παιδιού, ώστε να μπορούν να στέλνονται τα αιτήματα του παιδιού για έγκριση.

5. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα επαφής του παιδιού σας έχει τα σωστά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου του λογαριασμού παιδιού. Αυτό θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι γνωστοποιήσεις της Ερώτησης για αγορά αποστέλλονται και λαμβάνονται μέσω των Μηνυμάτων.

6. Αν είναι ενεργοποιημένη η Συγκέντρωση για τη συσκευή σας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λαμβάνετε χρονοευαίσθητες γνωστοποιήσεις, όπως αιτήματα Ερώτησης για αγορά. Εναλλακτικά, απενεργοποιήστε τη Συγκέντρωση για να δείτε αν με αυτόν τον τρόπο επιτρέπεται η λήψη γνωστοποιήσεων. Μάθετε πώς να ελέγχετε τις ρυθμίσεις Συγκέντρωσης.

Εάν τα αιτήματα της Ερώτησης για αγορά εξακολουθούν να λείπουν

Εάν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τα αιτήματα Ερώτησης για αγορά, ελέγξτε τις ρυθμίσεις Οικογενειακής κοινής χρήσης και σε ποιον λογαριασμό Apple έχετε συνδεθεί.

Εάν στο παιδί σας εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα μήνυμα όπως το «Δεν είναι δυνατή η ερώτηση για άδεια»

Αφού ενεργοποιηθεί η Ερώτηση για αγορά και το παιδί σας ζητήσει να πραγματοποιήσει μια αγορά ή μια λήψη, το παιδί σας μπορεί να δει ένα μήνυμα όπως «Δεν είναι δυνατή η ερώτηση για άδεια». Δεν μπορείτε να ζητήσετε άδεια, επειδή έχετε συνδεθεί με λογαριασμούς iCloud και iTunes που δεν σχετίζονται μεταξύ τους.» Αν βλέπετε αυτό το μήνυμα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις Οικογενειακής κοινής χρήσης και ελέγξτε σε ποιον λογαριασμό Apple έχετε συνδεθεί.

Ανάλογα με την ηλικία του παιδιού σας και την πολιτεία, χώρα ή την περιοχή,^* η Ερώτηση για αγορά και οι περιορισμοί εφαρμογών ενεργοποιούνται αυτόματα και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν ή να προσαρμοστούν μέχρι το παιδί να συμπληρώσει την ηλικία των 18 ετών και να μπορέσει να επιβεβαιώσει ότι είναι ενήλικας. Μάθετε πώς να διαχειρίζεστε εξαιρέσεις εφαρμογών.

Έλεγχος ρυθμίσεων Οικογενειακής κοινής χρήσης

Αν είστε ο οργανωτής της Οικογενειακής κοινής χρήσης ή ένας γονέας/κηδεμόνας, ελέγξτε αν η Ερώτηση για αγορά είναι ενεργοποιημένη στα μέλη της οικογένειάς σας.

Σε iPhone ή iPad

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.

2. Πατήστε «Οικογένεια».

3. Αν είστε ο οργανωτής οικογένειας ή ένας γονέας/κηδεμόνας, βεβαιωθείτε ότι η Κοινή χρήση αγορών είναι ενεργοποιημένη. Στη συνέχεια, μπορείτε να αγγίξετε το όνομα ενός μέλους της οικογένειας, για να ελέγξετε εάν είναι ενεργοποιημένη η Ερώτηση για αγορά.

Σε Mac

1. Επιλέξτε το μενού Apple και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή «Ρυθμίσεις συστήματος».

2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οικογένεια».

3. Αν είστε ο οργανωτής οικογένειας ή ένας γονέας/κηδεμόνας, κάντε κλικ στην επιλογή «Κοινή χρήση αγορών» και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση «Κοινή χρήση των αγορών μου».

4. Κάντε κλικ στο όνομα ενός μέλους της οικογένειας και κατόπιν στην επιλογή «Ερώτηση για αγορά» για να δείτε εάν έχει ενεργοποιηθεί.

Ελέγξτε τον λογαριασμό Apple που χρησιμοποιείτε για αγορές

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο App Store, στο iTunes Store, στην εφαρμογή Apple TV, στην εφαρμογή Apple Music ή στο Apple Books χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό Apple που έχει συσχετιστεί με την ομάδα Οικογενειακής κοινής χρήσης. Κάθε μέλος της ομάδας Οικογενειακής κοινής χρήσης πρέπει να έχει συνδεθεί στη συσκευή του με τον δικό του λογαριασμό Apple.

Σε iPhone ή iPad

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και αγγίξτε την επιλογή «Οικογένεια».

2. Αγγίξτε το όνομά σας.

3. Σημειώστε ποια διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου του λογαριασμού Apple αναφέρεται.

4. Αγγίξτε «Αγορές».

5. Αγγίξτε «Λογαριασμός Apple για αγορές» και βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό Apple που χρησιμοποιείτε για την Οικογενειακή κοινή χρήση. Σε αντίθετη περίπτωση, αγγίξτε «Κοινοποίηση μέσω δευτερεύοντος λογαριασμού Apple» και εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού Apple για αυτόν τον λογαριασμό Apple.

Στο Mac με macOS 27

1. Επιλέξτε το μενού Apple , κάντε κλικ στην επιλογή «Ρυθμίσεις συστήματος» και κατόπιν στην επιλογή «Οικογένεια».

2. Κάντε κλικ στο όνομά σας και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Αγορές».

3. Σημειώστε ποια διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου του λογαριασμού Apple αναφέρεται.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αγορές».

5. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple που χρησιμοποιείτε για την Οικογενειακή κοινή χρήση.

Στο Mac με macOS 26 και παλαιότερη έκδοση

1. Επιλέξτε το μενού Apple , κάντε κλικ στην επιλογή «Ρυθμίσεις συστήματος» και κατόπιν στην επιλογή «Οικογένεια».

2. Κάντε κλικ στο όνομά σας και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Αγορές».

3. Στην ενότητα «Λογαριασμός Apple για αγορές», σημειώστε ποια διεύθυνση email ή ποιος αριθμός τηλεφώνου του λογαριασμού Apple αναφέρεται.

4. Ανοίξτε το App Store και κατόπιν επιλέξτε «Store».

5. Κάντε κλικ στην επιλογή «Λογαριασμός» και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Ρυθμίσεις λογαριασμού».

6. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple που χρησιμοποιείτε για την Οικογενειακή κοινή χρήση.

Στο Apple TV 4K ή στο Apple TV HD με tvOS 27

1. Από την οθόνη Αφετηρίας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, επιλέξτε «Προφίλ και λογαριασμοί» και κατόπιν επιλέξτε «iCloud».

2. Επιλέξτε το όνομά σας.

3. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple.

Στο Apple TV 4K ή στο Apple TV HD με tvOS 26 και παλαιότερη έκδοση

1. Από την οθόνη Αφετηρίας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, επιλέξτε «Χρήστες και λογαριασμοί» και κατόπιν επιλέξτε «iCloud».

2. Επιλέξτε το όνομά σας. Σημειώστε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί μενού στο τηλεχειριστήριο Apple TV για να επιστρέψετε στην οθόνη «Χρήστες και λογαριασμοί».

4. Επιλέξτε «Λογαριασμός: [το όνομά σας]».

5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple.

Εάν η Ερώτηση για αγορά είναι ενεργοποιημένη για τον λογαριασμό του παιδιού σας

• Δεν μπορεί να αγοράσει το iTunes Match, δώρα iTunes ή δωρεές.

• Αν κατεβάσει περιεχόμενο από προηγούμενες αγορές ενός μέλους της οικογένειας ή εξαργυρώσει έναν κωδικό προϊόντος, θα δει ένα μήνυμα για να ζητήσει άδεια και ο γονέας ή ο κηδεμόνας θα λάβει μια γνωστοποίηση Ερώτησης για αγορά.