Εάν η Ερώτηση για αγορά δεν λειτουργεί

Όταν είναι ενεργοποιημένη η Ερώτηση για αγορά για τη συσκευή ενός παιδιού, ο οργανωτής της Οικογενειακής κοινής χρήσης θα πρέπει να λαμβάνει γνωστοποιήσεις όταν το παιδί υποβάλλει αίτημα για αγορά ή λήψη μιας εφαρμογής. Μάθετε τι μπορείτε να κάνετε αν λείπουν οι γνωστοποιήσεις της Ερώτησης για αγορά ή αν το παιδί σας δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει την Ερώτηση για αγορά.

Τι να δοκιμάσετε πρώτα

1. Βεβαιωθείτε ότι τόσο η συσκευή σας όσο και η συσκευή του παιδιού σας διαθέτουν την πιο πρόσφατη έκδοση του iOS, του iPadOS ή του macOS.

2. Αν είναι ενεργοποιημένη η Συγκέντρωση για τη συσκευή σας, ελέγξτε τις ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να λαμβάνετε χρονοευαίσθητες γνωστοποιήσεις, όπως αιτήματα Ερώτησης για αγορά. Εναλλακτικά, απενεργοποιήστε τη Συγκέντρωση για να δείτε αν με αυτόν τον τρόπο επιτρέπεται η λήψη γνωστοποιήσεων. Μάθετε πώς να ελέγχετε τις ρυθμίσεις Συγκέντρωσης.

3. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας και η συσκευή του παιδιού σας έχουν διαφορετικά ονόματα. Για να αλλάξετε το όνομα μιας συσκευής, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και αγγίξτε διαδοχικά «Γενικά», «Πληροφορίες» και κατόπιν το όνομά σας.

4. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα επαφής του παιδιού σας έχει τα σωστά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της διεύθυνσης email ή του αριθμού τηλεφώνου του λογαριασμού Apple. Αυτό θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι οι γνωστοποιήσεις της Ερώτησης για αγορά αποστέλλονται και λαμβάνονται μέσω των Μηνυμάτων.

Εάν τα αιτήματα της Ερώτησης για αγορά εξακολουθούν να λείπουν

Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε τα αιτήματα Ερώτησης για αγορά, ελέγξτε τις ρυθμίσεις Οικογενειακής κοινής χρήσης και ελέγξτε σε ποιον λογαριασμό Apple έχετε συνδεθεί.

Εάν στο παιδί σας εξακολουθεί να εμφανίζεται ένα μήνυμα όπως το «Δεν είναι δυνατή η ερώτηση για άδεια»

Όταν ενεργοποιηθεί η Ερώτηση για αγορά και το παιδί σας ζητήσει από τον γονέα ή τον κηδεμόνα της Οικογενειακής κοινής χρήσης να εγκρίνει μια αγορά ή λήψη, στο παιδί σας μπορεί να εμφανιστεί ένα μήνυμα όπως το «Δεν είναι δυνατή η ερώτηση για άδεια». Δεν μπορείτε να ζητήσετε άδεια, επειδή έχετε συνδεθεί με λογαριασμούς iCloud και iTunes που δεν σχετίζονται μεταξύ τους.»

Αν βλέπετε αυτό το μήνυμα, ελέγξτε τις ρυθμίσεις Οικογενειακής κοινής χρήσης και ελέγξτε σε ποιον λογαριασμό Apple έχετε συνδεθεί.

Έλεγχος ρυθμίσεων Οικογενειακής κοινής χρήσης

Αν είστε ο οργανωτής της Οικογενειακής κοινής χρήσης, ελέγξτε αν η Ερώτηση για αγορά είναι ενεργοποιημένη στα μέλη της οικογένειάς σας.

Σε iPhone ή iPad

1. Ανοίξτε την εφαρμογή «Ρυθμίσεις».

2. Αγγίξτε «Οικογένεια».

3. Εάν είστε ο οργανωτής της οικογένειας, βεβαιωθείτε ότι η Κοινή χρήση αγορών είναι ενεργοποιημένη. Στη συνέχεια, μπορείτε να αγγίξετε το όνομα ενός μέλους της οικογένειας, για να ελέγξετε εάν είναι ενεργοποιημένη η Ερώτηση για αγορά.

Σε Mac

1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Ρυθμίσεις συστήματος.

2. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οικογένεια».

3. Εάν είστε ο οργανωτής της οικογένειας, κάντε κλικ στην επιλογή «Κοινή χρήση αγορών» και βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η ρύθμιση «Κοινή χρήση των αγορών μου».

4. Κάντε κλικ στο όνομα ενός μέλους της οικογένειας και κατόπιν στην επιλογή «Ερώτηση για αγορά» για να δείτε εάν έχει ενεργοποιηθεί.

Ελέγξτε τον λογαριασμό Apple που χρησιμοποιείτε για αγορές

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο App Store, στο iTunes Store, στην εφαρμογή Apple TV, στην εφαρμογή Apple Music ή στο Apple Books χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό Apple που έχει συσχετιστεί με την ομάδα Οικογενειακής κοινής χρήσης.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τον δικό σας λογαριασμό Apple για την Οικογενειακή κοινή χρήση

Σε iPhone ή iPad

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις και πατήστε την επιλογή «Οικογένεια».

2. Αγγίξτε το όνομά σας.

3. Σημειώστε ποια διεύθυνση email ή αριθμός τηλεφώνου του λογαριασμού Apple αναφέρεται.

4. Αγγίξτε «Αγορές».

5. Αγγίξτε «Λογαριασμός Apple για αγορές» και βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί με τον ίδιο λογαριασμό Apple που χρησιμοποιείτε για την Οικογενειακή κοινή χρήση. Σε αντίθετη περίπτωση, αγγίξτε «Κοινοποίηση μέσω δευτερεύοντος λογαριασμού Apple» και εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού Apple για αυτόν τον λογαριασμό Apple.

Σε Mac

1. Επιλέξτε το μενού Apple  > Ρυθμίσεις συστήματος και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Οικογένεια».

2. Κάντε κλικ στο όνομά σας και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή «Αγορές».

3. Στην ενότητα «Λογαριασμός Apple για αγορές», σημειώστε ποια διεύθυνση email ή ποιος αριθμός τηλεφώνου του λογαριασμού Apple αναφέρεται.

4. Ανοίξτε το App Store.

5. Επιλέξτε Κατάστημα > Λογαριασμός.

6. Κάντε κλικ στις «Ρυθμίσεις λογαριασμού».

7. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι με την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple που χρησιμοποιείτε για την Οικογενειακή κοινή χρήση.

Σε Apple TV

1. Από την οθόνη Αφετηρίας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρήστες και λογαριασμοί > iCloud.

2. Επιλέξτε το όνομά σας. Σημειώστε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple.

3. Κάντε κλικ στο κουμπί μενού στο τηλεχειριστήριο Apple TV για να επιστρέψετε στην οθόνη «Χρήστες και λογαριασμοί».

4. Επιλέξτε «Λογαριασμός: [το όνομά σας]».

5. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email ή τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple.

Εάν η Ερώτηση για αγορά είναι ενεργοποιημένη για τον λογαριασμό του παιδιού σας

• Δεν μπορεί να αγοράσει το iTunes Match, δώρα iTunes ή δωρεές.

• Αν κατεβάσει περιεχόμενο από προηγούμενες αγορές ενός μέλους της οικογένειας ή εξαργυρώσει έναν κωδικό προϊόντος, θα δει ένα μήνυμα για να ζητήσει άδεια και ο γονέας ή ο κηδεμόνας θα λάβει μια γνωστοποίηση Ερώτησης για αγορά