Αντιμετώπιση προβλημάτων κάμερας στο iPad
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπροστινή κάμερα ή την κάμερα TrueDepth ή το Face ID
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε το συνδεδεμένο άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο:
Θολή ή ασαφής
Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή
Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες
Κηλίδες
Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων
Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη
Έντονα χρωματισμένες εκδορές
Πρόβλημα με την κάμερα:
Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών
Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο
Δεν εμφανίζεται περιεχόμενο σε προεπισκόπηση στην εφαρμογή Κάμερα
Η εφαρμογή Κάμερα τερματίζεται απροσδόκητα
Το φλας LED δεν λειτουργεί
Η εφαρμογή Κάμερα δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και μπροστινής κάμερας ή κάμερας TrueDepth
Η κάμερα αντιμετωπίζει προβλήματα με την εναλλαγή στην κάμερα τηλεφακού για οπτικό ζουμ πέραν του 2x σε έντονο φωτισμό
Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας
Πρόβλημα με το LiDAR:
Ο σαρωτής LiDAR δεν πραγματοποιεί μέτρηση
Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Διαφορετικά μοντέλα iPad διαθέτουν διαφορετικές κάμερες και δυνατότητες, όπως το LiDAR. Ανατρέξτε στo άρθρο Προσδιορισμός του μοντέλου iPad σας για βοήθεια σχετικά με την αναγνώριση του iPad.
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή «Μέτρηση» για τον έλεγχο του LiDAR σε συμβατά μοντέλα.
Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.
Σημαντικό: Αποσυνδέστε πρώτα όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε το iPad. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τα ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPad σε προϊόντα καθαρισμού. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο.
Επιθεωρήστε το iPad για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPad, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.
Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στην ενότητα Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κάμερα, για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ποιότητα εικόνας κάμερας». Ακολουθήστε τις οδηγίες της σουίτας διαγνωστικών για να τεκμηριώσετε τυχόν ανωμαλίες ή παραμορφώσεις που υπάρχουν κατά την εκτέλεση του ελέγχου.
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την κάμερα σε μοντέλα iPad Air (M2) και νεότερα μοντέλα, iPad Pro (M4) και νεότερα μοντέλα, iPad mini (A17 Pro) και iPad (A16).
Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη λειτουργία της κάμερας και του LiDAR.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Για άλλα μοντέλα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.
Αντιμετώπιση προβλημάτων με την μπροστινή κάμερα ή την κάμερα TrueDepth ή το Face ID
Προσδιορίστε τα προβλήματα
Διαβάστε τα συνδεδεμένα άρθρα, αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:
Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο:
Θολή ή ασαφής
Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή
Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες
Κηλίδες
Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων
Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη
Έντονα χρωματισμένες εκδορές
Πρόβλημα με την κάμερα:
Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών
Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο
Δεν εμφανίζεται περιεχόμενο σε προεπισκόπηση στην εφαρμογή Κάμερα
Η εφαρμογή Κάμερα τερματίζεται απροσδόκητα
Η εφαρμογή Κάμερα δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και μπροστινής κάμερας ή κάμερας TrueDepth
Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας
Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί
Πρόβλημα με το Face ID:
Δεν είναι δυνατή η διαμόρφωση του Face ID
Δεν είναι δυνατή η αναγνώριση του προσώπου ενός ατόμου
Δεν είναι δυνατό το ξεκλείδωμα του iPad με χρήση του Face ID
Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς χρησιμοποιώντας το Face ID
Εμφανίζεται η ειδοποίηση «Το Face ID έχει απενεργοποιηθεί»
Χρήση του Face ID σε iPhone ή iPad Pro
Αν μια ειδοποίηση αναφέρει ότι το Face ID έχει πρόβλημα στο iPhone ή στο iPad Pro
Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.
Δοκιμάστε τα γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Διαφορετικά μοντέλα iPad διαθέτουν διαφορετικές κάμερες και δυνατότητες, όπως το Face ID. Ανατρέξτε στo άρθρο Προσδιορισμός του μοντέλου iPad σας για βοήθεια σχετικά με την αναγνώριση του iPad.
Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.
Σημαντικό: Αποσυνδέστε πρώτα όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε το iPad. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τα ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPad σε προϊόντα καθαρισμού. Μην χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.
Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο.
Επιθεωρήστε το iPad για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPad, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.
Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην μπροστινή κάμερα ή την κάμερα TrueDepth. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου που εμποδίζουν ορισμένους τύπους φωτός, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς γυαλιά ηλίου.
Βεβαιωθείτε ότι το iPad απέχει 25 έως 50 εκατοστά από το πρόσωπό σας.
Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στην ενότητα Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.
Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:
Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Κάμερα, για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI).
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ποιότητα εικόνας κάμερας». Ακολουθήστε τις οδηγίες της σουίτας διαγνωστικών για να τεκμηριώσετε τυχόν ανωμαλίες ή παραμορφώσεις που υπάρχουν κατά την εκτέλεση του ελέγχου.
Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Face ID».
Αντικατάσταση του ανταλλακτικού
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, αντικαταστήστε την μπροστινή κάμεραή την κάμερα TrueDepth στο iPad Air (M2) και νεότερα μοντέλα, το iPad Pro (M4) και νεότερα μοντέλα, το iPad mini (A17 Pro) και το iPad (A16).
Αφού ολοκληρωθεί η επισκευή, ενεργοποιήστε τη συσκευή και επαληθεύστε τη λειτουργία της μπροστινής κάμερας ή της κάμερας TrueDepth και του Face ID.
Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί την παραγγελία ανταλλακτικών και εργαλείων. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Για άλλα μοντέλα, μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.