Πώς να στείλετε το iPhone σας στην Apple για σέρβις από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Αν το iPhone σας χρειάζεται επισκευή, μάθετε πώς να προετοιμάσετε και να επιστρέψετε τη συσκευή σας στην Apple.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Πριν αποστείλετε το iPhone

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, πριν στείλετε το iPhone για επισκευή ή αντικατάσταση. Αν δεν ενεργοποιείται ή δεν αποκρίνεται, ολοκληρώστε όσο το δυνατόν περισσότερα βήματα:

1. Δημιουργήστε εφεδρικό αντίγραφο του iPhone σας.

2. Αφαιρέστε το iPhone σας από τη λίστα συσκευών του Apple ID σας.

3. Σβήστε το iPhone σας και στη συνέχεια απενεργοποιήστε το.

4. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από το iPhone αν υπάρχει και φυλάξτε τη σε ασφαλές σημείο. Αν το iPhone σας χρησιμοποιεί κάρτα eSIM, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών ασύρματου δικτύου για να αναστείλει την υπηρεσία, αν είναι απαραίτητο.

Συσκευάστε το iPhone σας

Οι πελάτες στην Αυστραλία και την Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε το iPhone στην Apple.

1. Τοποθετήστε το iPhone στο σακουλάκι. Μην συμπεριλάβετε τα στερεοφωνικά ακουστικά, το καλώδιο USB, το τροφοδοτικό ρεύματος ή άλλα αξεσουάρ. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα στο κουτί, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.

   

2. Τοποθετήστε το σακουλάκι στη συσκευασία αποστολής.

   

3. Σφραγίστε το κουτί με ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.

   

Αποστείλετε το iPhone στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας*:

Αυστραλία

Θα σας παρασχεθεί ένας σύνδεσμος για να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής στο σπίτι. Επιστρέψτε το προϊόν σας στην Apple χρησιμοποιώντας την ετικέτα αποστολής.

1. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής που σας παρείχε η Apple όταν ζητήσατε το σέρβις.

2. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το αποσυσκευασμένο προϊόν στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

3. Η Australia Post θα συσκευάσει το προϊόν σας και θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του προϊόντος σας. Μην συμπεριλάβετε τα στερεοφωνικά ακουστικά, το καλώδιο USB, το τροφοδοτικό ρεύματος, την κάρτα SIM ή άλλα αξεσουάρ στη συσκευασία σας. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Ο μεταφορέας θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Παραδώστε το iPhone σας στον μεταφορέα. Μην συμπεριλάβετε τα στερεοφωνικά ακουστικά, το καλώδιο USB, το τροφοδοτικό ρεύματος, την κάρτα SIM ή άλλα αξεσουάρ. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Μετά από λίγες ημέρες, ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας.

Μαλαισία

Μια εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε τα στερεοφωνικά ακουστικά, το καλώδιο USB, το τροφοδοτικό ρεύματος, την κάρτα SIM ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει εντελώς την αρχική ετικέτα AWB.

3. Ο μεταφορέας θα περιμένει έως 10 λεπτά για να προετοιμάσετε και να συσκευάσετε τη συσκευή σας.

4. Αν δεν μπορέσετε να συσκευάσετε τη συσκευή σας εντός του χρονικού πλαισίου των 10 λεπτών, ο μεταφορέας θα αποχωρήσει χωρίς το δέμα. Αφού ολοκληρώσετε τη συσκευασία της συσκευής σας, κανονίστε την παραλαβή της από τον μεταφορέα καλώντας την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 π.μ. έως 5:30 μ.μ. ή Σάββατο 8:30 π.μ. έως 12:30 μ.μ. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε στην εξυπηρέτηση πελατών τον αριθμό AWB επιστροφής από την προεκτυπωμένη ετικέτα AWB που παρέχεται στη συσκευασία.

5. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν στον μεταφορέα.

6. Μετά την παραλαβή από τον μεταφορέα, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας στον ιστότοπο https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε τα στερεοφωνικά ακουστικά, το καλώδιο USB, το τροφοδοτικό ρεύματος, την κάρτα SIM ή άλλα αξεσουάρ στη σακούλα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

• Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – iPhone» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

• Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και παράσχετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

• Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και παράσχετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρήση του iPhone μετά το σέρβις

Σημειώστε τον σειριακό αριθμό του iPhone αντικατάστασης. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών όπου ισχύει.

Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το iPhone μετά το σέρβις.