Πώς να στείλετε το Apple TV σας στην Apple χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Μάθετε πώς μπορείτε να επιστρέψετε το Apple TV σας στην Apple αφού λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης.

Σημαντικό: Φροντίστε να επιστρέψετε το προϊόν σας ώστε η Apple να το παραλάβει εντός 10 ημερών από την ημέρα που σας στάλθηκε το προϊόν αντικατάστασης από την Apple (ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής). Αν η Apple δεν λάβει το αρχικό προϊόν εντός 10 ημερών ή αν οι τεχνικοί της Apple διαπιστώσουν ότι το αρχικό προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για σέρβις ή για οποιονδήποτε λόγο δεν καλύπτεται από ένα ενεργό πρόγραμμα AppleCare+, θα χρεωθείτε την πλήρη αξία του προϊόντος αντικατάστασης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις σελίδες Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση για Beats, Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple ή ένα πρόγραμμα AppleCare ή Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις εκτός εγγύησης.

Συσκευάστε το Apple TV σας

Οι πελάτες στην Ιαπωνία θα πρέπει να ολοκληρώσουν μόνο το βήμα 1. Στη συνέχεια, προχωρήστε στην ενότητα «Αποστείλετε το Apple TV στην Apple» για την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.

1. Πραγματοποιήστε επαναφορά του Apple TV στις εργοστασιακές ρυθμίσεις του.

   

2. Αποσυνδέστε το Apple TV και τοποθετήστε το στη σακούλα από αφρώδες υλικό. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.

   

3. Τοποθετήστε τη σακούλα με το Apple TV στο ένθετο από αφρώδες υλικό του κουτιού αποστολής.

   

4. Τοποθετήστε το αφρώδες φύλλο επάνω από το Apple TV, έτσι ώστε να μπορείτε να δείτε στο επάνω μέρος το κυκλικό σχήμα.

   

5. Σφραγίστε το κουτί με ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.

   

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Θα λάβετε ένα email από την Apple όταν αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής από τον σύνδεσμο κατάστασης επισκευής που παρέχεται στο email.

2. Συσκευάστε το προϊόν σας. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν Apple στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο auspost.com.au/locate/.

4. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του εξαρτήματος. Φυλάξτε την απόδειξή σας.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χονγκ Κονγκ

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το κουτί με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση πελατών της Shun Feng στο Χονγκ Κονγκ, τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή), για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο 8302 2883. Εισαγάγετε 1 (για καντονεζικά), 2 (για αγγλικά) ή 3 (για μανδαρινικά). Ενημερώστε την Shun Feng ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Διεύθυνση παραλαβής (πρέπει να είναι ίδια με τη διεύθυνση παράδοσης της συσκευής αντικατάστασης)

   • Επωνυμία εταιρείας: Apple

   • Αριθμός επικοινωνίας

   • Κωδικός επισκευής

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στον μεταφορέα της Shun Feng Hong Kong. Ο μεταφορέας θα σας βοηθήσει να κολλήσετε την ετικέτα AWB επιστροφής στο κουτί και θα εφαρμόσει μια πρόσθετη ταινία ασφαλείας Protection Plus.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Ένας μεταφορέας θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης και θα παραλάβει το αρχικό σας προϊόν.

1. Παραδώστε το προϊόν σας στον μεταφορέα που θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης κατά την επιστροφή του προϊόντος σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. ή Σάββατο από τις 8:30 π.μ. έως τις 12:30 μ.μ., για να κανονίσετε την παραλαβή της συσκευής σας από έναν μεταφορέα. Ενημερώστε την εξυπηρέτηση πελατών ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής και δώστε τον κωδικό επισκευής.

3. Ο μεταφορέας θα φέρει μια ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής για να παραλάβει τη συσκευασμένη συσκευή σας.

4. Επικολλήστε την ετικέτα AWB στο κουτί.

5. Παραδώστε τη συσκευασία σας στον μεταφορέα.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ταχυδρομικά ένα κιτ που θα περιέχει ένα προϊόν αντικατάστασης με όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το αρχικό σας προϊόν στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο Apple TV στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη σακούλα (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – Apple TV» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

  2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Σιγκαπούρη

Η συσκευασία σας περιέχει μια προεκτυπωμένη ετικέτα AWB επιστροφής της DHL για την επιστροφή του προϊόντος σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το κουτί με την παρεχόμενη ταινία. Επικολλήστε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει πλήρως την αρχική ετικέτα AWB. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Σιγκαπούρης για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο (+65) 6285 8888. Ενημερώστε την DHL ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Αριθμός λογαριασμού (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   • Επωνυμία εταιρείας - Apple

   • Αριθμός AWB (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   • Περιεχόμενα: Ηλεκτρονικό προϊόν

   • Διεύθυνση και ώρα παραλαβής

   • Τηλέφωνο επικοινωνίας για παραλαβή

   • Αριθμός τεμαχίων: 1

   • Βάρος: 1 kg

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στον μεταφορέα της DHL.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Βιετνάμ

Θα λάβετε μια επιστολή δέσμευσης για να επιστρέψετε το προϊόν σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στο χάρτινο κουτί, αλλά μην το σφραγίσετε. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως το Apple TV Remote ή το καλώδιο τροφοδοσίας). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Μεταβείτε στον ιστότοπο kbb.ghtk.vn για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας. Στον ιστότοπο κρατήσεων, θα σας ζητηθεί να παράσχετε τον κωδικό επισκευής και έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για λόγους επικύρωσης. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στον ιστότοπο κρατήσεων, επικοινωνήστε με την Giaohangtietkiem (GHTK) στο 1900 6092.

3. Συμπληρώστε την επιστολή δέσμευσης, πριν από την άφιξη του μεταφορέα, και μην ξεχάσετε να την υπογράψετε.

4. Σφραγίστε τη συσκευασία παρουσία του μεταφορέα αφού τοποθετήσετε την επιστολή δέσμευσης μέσα στο κουτί αποστολής. Αφού παραδώσετε τη συσκευασία στον μεταφορέα, θα σας παρασχεθεί ένα αποδεικτικό παραλαβής.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρήση του Apple TV αντικατάστασης

Σημειώστε τον σειριακό αριθμό του προϊόντος αντικατάστασης. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε το Apple TV αντικατάστασης.