Πώς να στείλετε τα AirPods Max στην Apple για επισκευή από την περιοχή της Ασίας/Ειρηνικού

Αν τα AirPods Max σας χρειάζονται επισκευή, μάθετε πώς να προετοιμάσετε και να επιστρέψετε τη συσκευή σας στην Apple.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Πριν συσκευάσετε τα AirPods Max

Οι πελάτες από την Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε τα AirPods Max στην Apple.

1. Αφαιρέστε τις επενδύσεις ακουστικών από τα AirPods Max.

   

Συσκευάστε τα AirPods Max

1. Τοποθετήστε κάθε ακουστικό μέσα σε μια ξεχωριστή σακούλα.

   

2. Περιστρέψτε τα ακουστικά με την μπροστινή όψη προς τα κάτω και τοποθετήστε τα AirPods Max μέσα στην ειδική πλαστική τσάντα που εσωκλείεται.  Στη συνέχεια, τοποθετήστε το επάνω μέρος πάνω στο λευκό κουτί.

   

3. Τοποθετήστε το μικρό κουτί μέσα στη συσκευασία αποστολής. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως επενδύσεις ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε*

   

4. Κλείστε τη συσκευασία αποστολής.

   

5. Σφραγίστε το κουτί αποστολής με ταινία. Αν υπάρχει αυτοκόλλητο μπαταρίας κολλημένο στο κουτί αποστολής, βεβαιωθείτε ότι δεν παρεμποδίζεται.

   

Αποστείλετε τα AirPods Max στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple. Επιστρέψτε το προϊόν σας στην Apple χρησιμοποιώντας το κουτί αποστολής που λάβατε από την Apple.

1. Συσκευάστε το προϊόν σας. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη συσκευασία (όπως επενδύσεις ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε*

2. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής που σας παρείχε η Apple όταν ζητήσατε το σέρβις.

3. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

4. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή σας.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Μια εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Παραδώστε τα ακουστικά σας στον μεταφορέα.  Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ με τα ακουστικά σας (όπως επενδύσεις ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα με το προϊόν σας, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Μια εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στο κουτί (όπως επενδύσεις ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει εντελώς την αρχική ετικέτα AWB.

3. Ο μεταφορέας θα περιμένει έως 10 λεπτά για να προετοιμάσετε και να συσκευάσετε τη συσκευή σας.

   • Αν δεν μπορέσετε να συσκευάσετε τη συσκευή σας εντός του χρονικού πλαισίου των 10 λεπτών, ο μεταφορέας θα αποχωρήσει χωρίς το δέμα. Αφού ολοκληρώσετε τη συσκευασία της συσκευής σας, κανονίστε την παραλαβή της από τον μεταφορέα καλώντας την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 π.μ. έως 5:30 μ.μ. ή Σάββατο 8:30 π.μ. έως 12:30 μ.μ. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε στην εξυπηρέτηση πελατών τον αριθμό AWB επιστροφής από την προεκτυπωμένη ετικέτα AWB που παρέχεται στη συσκευασία.

4. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν στον μεταφορέα.

5. Μετά την παραλαβή από τον μεταφορέα, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας στον ιστότοπο https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στη σακούλα (όπως επενδύσεις ακουστικών ή καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – AirPods Max» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

  2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και παράσχετε όλες τις πληροφορίες στο βήμα 2 της ενότητας «Γράψτε ένα email» παραπάνω.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματος σέρβις.

Χρήση των AirPods Max αντικατάστασης

Σημειώστε τον σειριακό αριθμό του προϊόντος αντικατάστασης. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τα AirPods Max.