Χρησιμοποιήστε την Υπηρεσία ταχείας αντικατάστασης για τα AirPods, AirPods Pro ή AirPods Max

Με την Υπηρεσία ταχείας αντικατάστασης, θα λάβετε ένα κιτ που θα περιλαμβάνει τα AirPods ή τα AirPods Pro αντικατάστασης και όλα όσα χρειάζεστε, για να στείλετε το αρχικό προϊόν σας στην Apple.

Πληροφορίες σχετικά με την Υπηρεσία ταχείας αντικατάστασης

Με την Υπηρεσία ταχείας αντικατάστασης, η Apple σας στέλνει πρώτα ένα προϊόν αντικατάστασης, επομένως δεν χρειάζεται να περιμένετε για σέρβις.
Αφού λάβετε το προϊόν αντικατάστασης, στείλτε αμέσως το αρχικό. Η Apple πρέπει να λάβει το αρχικό προϊόν εντός 10 ημερών από την αποστολή του προϊόντος αντικατάστασης.
Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται για 90 ημέρες ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης του προϊόντος σας, όποιο χρονικό διάστημα είναι μεγαλύτερο. Αυτή η κάλυψη είναι επιπλέον των δικαιωμάτων που παρέχονται από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών στη χώρα ή την περιοχή σας ή από οποιοδήποτε πρόγραμμα AppleCare+.

Εύρεση της ημερομηνίας αποστολής του προϊόντος αντικατάστασης

Πριν επιστρέψετε τα αρχικά AirPods ή AirPods Pro

Αφαιρέστε τα AirPods από τον λογαριασμό σας Apple: Στην εφαρμογή Εύρεση, επιλέξτε την καρτέλα «Συσκευές» > επιλέξτε τα AirPods και, στη συνέχεια, σαρώστε προς τα πάνω και αγγίξτε «Αφαίρεση αυτής της συσκευής». Αγγίξτε «Αφαίρεση» για επιβεβαίωση.
Αν αποστέλλετε AirPods Pro, αφαιρέστε τα άκρα των ακουστικών και φυλάξτε τα σε ασφαλές μέρος. Αν συμπεριλάβετε τα άκρα των ακουστικών σας, δεν θα σας επιστραφούν.

Συσκευάστε τα αρχικά AirPods ή AirPods Pro

Το κιτ της Υπηρεσίας ταχείας αντικατάστασης περιλαμβάνει όλα όσα χρειάζεστε, για να συσκευάσετε και να στείλετε το αρχικό προϊόν σας στην Apple, συμπεριλαμβανομένου του μικρού κουτιού και του μεγάλου κουτιού αποστολής στα οποία παραλάβατε το προϊόν αντικατάστασης, τα οποία θα χρησιμοποιήσετε για να συσκευάσετε το αρχικό προϊόν σας και να το αποστείλετε στην Apple.

Μην συμπεριλάβετε τίποτα άλλο στα κουτιά, όπως άκρα ακουστικών, καλώδιο USB, τροφοδοτικό ρεύματος ή άλλο αξεσουάρ. Επιπλέον, θα πρέπει να συμπεριλάβετε μόνο τα εξαρτήματα των AirPods για τα οποία υποβάλατε το αίτημά σας (για παράδειγμα, αν υποβάλατε αίτημα για το δεξί ακουστικό, στείλτε μόνο το δεξί ακουστικό). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα στο κουτί, δεν θα σας επιστραφούν.

Ανάλογα με το αν στέλνετε ένα ή και τα δύο ακουστικά ή τη θήκη φόρτισης, ενδέχεται να μην χρειαστεί να ακολουθήσετε όλα τα βήματα για να συσκευάσετε τα αρχικά σας AirPods ή AirPods Pro.

Για κάθε ακουστικό που στέλνετε, σύρετε το στέλεχος μέσα στη χάρτινη υποδοχή του ένθετου και, στη συνέχεια, διπλώστε το επάνω πτερύγιο.
Τοποθετήστε κάθε ένθετο μέσα στο μικρό κουτί λευκού ή φυσικού χρώματος στο οποίο παραλάβατε το προϊόν αντικατάστασής του.
Αν στέλνετε επίσης την αρχική θήκη ασύρματης φόρτισης, τοποθετήστε τη στο μικρό κουτί λευκού ή φυσικού χρώματος στο οποίο παραλάβατε τη θήκη φόρτισης αντικατάστασης.
Τοποθετήστε το μικρό κουτί ή τα κουτιά στο ίδιο μεγαλύτερο κουτί αποστολής που σας παραδόθηκε. Αν είναι κολλημένο ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας στο εξωτερικό του κουτιού αποστολής, βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτεται από ταινία ή ετικέτα αποστολής.

Συσκευάστε τα αρχικά σας AirPods Max

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προετοιμάσετε τα AirPods Max:

Οι πελάτες στην Ιαπωνία θα πρέπει να ακολουθήσουν το βήμα 1 και κατόπιν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε τα AirPods Max στην Apple για την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού.

Αφαιρέστε τις επενδύσεις ακουστικών και φυλάξτε τις σε ασφαλές μέρος για μελλοντική χρήση.
Τοποθετήστε κάθε ακουστικό μέσα σε μια ξεχωριστή σακούλα.
Στρέψτε τα ακουστικά με φορά προς τα κάτω και στη συνέχεια τοποθετήστε τα AirPods Max στο διαμορφωμένο πλαστικό ένθετο. Τοποθετήστε το καπάκι στο λευκό κουτί.
Τοποθετήστε το λευκό κουτί μέσα στο καφέ κουτί αποστολής και κλείστε το. (Μην συμπεριλάβετε τις επενδύσεις ακουστικών, το καλώδιο USB, το τροφοδοτικό ρεύματος ή άλλα αξεσουάρ. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα στη συσκευασία, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.)
Σφραγίστε τη συσκευασία με ταινία και στείλτε ταχυδρομικά τη συσκευασία στην Apple.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.