Σχετικά με την ημερομηνία αγοράς ή την ημερομηνία λήξης για το συμφωνητικό AppleCare

Αν θέλετε να ενημερώσετε τις πληροφορίες που έχουμε στα αρχεία μας σχετικά με την αγορά ή τη σύμβασή σας, είμαστε στη διάθεσή σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις παρεχόμενες πληροφορίες

Η κατανόηση των περιορισμών του συστήματος κάλυψης σέρβις της Apple («Σύστημα») μπορεί να συμβάλει στην αποφυγή τυχόν προβλημάτων. Οι πληροφορίες που περιέχονται στο Σύστημα έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους πελάτες να κατανοήσουν αν το σέρβις των προϊόντων τους καλύπτεται από τους όρους της περιορισμένης εγγύησης της Apple ή από ένα εκτεταμένο συμβόλαιο σέρβις της Apple, όπως είναι το πρόγραμμα AppleCare Protection Plan και το AppleCare+.

Για τους πελάτες που τα προϊόντα τους καλύπτονται από νόμους ή κανονισμούς προστασίας καταναλωτών στη χώρα ή την περιοχή όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά, η κάλυψη σέρβις που περιγράφεται στο Σύστημα ενδέχεται να μην περιλαμβάνει όλα τα δικαιώματα και τις πιθανές αποζημιώσεις που προβλέπουν αυτοί οι νόμοι και οι κανονισμοί προστασίας καταναλωτών. Σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνεται το δικαίωμα των πελατών που κατοικούν στην Καλιφόρνια και σε άλλες περιοχές για επέκταση της περιόδου ισχύος της εγγύησης κατά τον αριθμό των ημερών που ο πελάτης δεν έχει το προϊόν στα χέρια του λόγω επισκευής στα πλαίσια της εγγύησης. Για να υπολογιστεί ο αριθμός των ημερών κατά τον οποίο θα επεκταθεί η περίοδος ισχύος της εγγύησης, η Apple ενδέχεται να ζητήσει από τους πελάτες να υποβάλουν την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του προϊόντος και τα έντυπα για την παροχή υπηρεσιών σέρβις. Επισημαίνεται επίσης ότι οι πληροφορίες του Συστήματος δεν περιλαμβάνουν άλλα επιπλέον προγράμματα που ενδέχεται να επεκτείνουν την κάλυψη της Apple, όπως αυτά που περιγράφονται στη σελίδα Προγράμματα ανταλλαγής και επέκτασης επισκευών.

Οι πληροφορίες κάλυψης σέρβις που περιλαμβάνονται στο Σύστημα βασίζονται στις πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία αγοράς που έχουν γνωστοποιηθεί στην Apple. Ανάλογα με το πότε δηλώσατε ή εάν έχετε δηλώσει το προϊόν σας, αν το έχετε αγοράσει από έναν εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή Apple ή από ένα Apple Store, η εκτιμώμενη ημερομηνία αγοράς ενδέχεται να μην είναι σωστή. Αν πιστεύετε ότι οι πληροφορίες δεν είναι ακριβείς, επικοινωνήστε με την Apple μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου σε αυτήν τη σελίδα για να ενημερώσετε τις πληροφορίες. Οι πληροφορίες που έχουν υποβληθεί πρόσφατα και η κάλυψη επισκευής στα πλαίσια της εγγύησης ενδέχεται να μην αναφέρονται στα αρχεία του Συστήματος. Δεν επιτρέπεται στους πελάτες να χρησιμοποιούν το Σύστημα για σκοπούς παράνομους ή απαγορευμένους ούτε για να επιδιώξουν την εκτέλεση οποιασδήποτε παράνομης δραστηριότητας ή άλλης δραστηριότητας που παραβιάζει τα δικαιώματα της Apple ή άλλων μερών.

Νομοθεσία προστασίας καταναλωτών

Τα δικαιώματα που προβλέπονται από την περιορισμένη εγγύηση 1 έτους της Apple^#, το πρόγραμμα AppleCare Protection Plan και το AppleCare+ ισχύουν επιπλέον των δικαιωμάτων που παρέχονται από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών. Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ.

Αν έχετε μια αξίωση που πιστεύετε ότι υποστηρίζεται από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η απόδειξη αγοράς και το αποδεικτικό κάλυψης πρέπει να φυλάσσονται σε ασφαλές μέρος

Φυλάσσετε την απόδειξη αγοράς και το έγγραφο αποδεικτικού κάλυψης AppleCare, αν υπάρχει, σε ασφαλές μέρος. Ενδεχομένως να σας ζητηθεί ένα αντίγραφο αυτών των εγγράφων, αν υπάρχει κάποια αμφιβολία για την ισχύ της κάλυψης σέρβις στα πλαίσια της εγγύησης ή του συμβολαίου σέρβις AppleCare. Όταν ζητήσετε σέρβις, η Apple ενδέχεται να σας ζητήσει να υποβάλετε την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του προϊόντος, ώστε να διαπιστωθεί ότι καλύπτεται από εγγύηση όσον αφορά το σέρβις, ακόμα και αν έχετε ήδη δηλώσει το προϊόν σας. Η εγγύηση παραμένει η ίδια, ανεξάρτητα από το αν έχετε ολοκληρώσει ή όχι τη διαδικασία δήλωσης.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ενημέρωση των αρχείων της Apple

Αν η ημερομηνία λήξης της κάλυψης δεν είναι σωστή

Αν η εκτιμώμενη ημερομηνία λήξης της τεχνικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, της περιορισμένης εγγύησης ή της σύμβασης AppleCare για τον σειριακό αριθμό του προϊόντος σας δεν είναι σωστή, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα πρέπει να στείλετε την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του προϊόντος σας στην Apple, για να μπορέσουμε να ενημερώσουμε την ημερομηνία αγοράς. Έγκυρο αποδεικτικό αγοράς θεωρείται η απόδειξη αγοράς που περιλαμβάνει τον αριθμό της απόδειξης, την περιγραφή του προϊόντος, την ημερομηνία αρχικής αγοράς, την τιμή και τα στοιχεία του μεταπωλητή.

Για να ενημερώσετε την ημερομηνία αγοράς, στείλτε το αποδεικτικό αγοράς στην Apple

Αν λείπει η σύμβαση AppleCare

Αν έχετε αγοράσει μια σύμβαση AppleCare, όπως ένα πρόγραμμα AppleCare Protection Plan, και αυτή δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματά σας, ίσως να χρειαστεί να δηλώσετε τη σύμβαση AppleCare που διαθέτετε.

Δήλωση της σύμβασης AppleCare

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την κάλυψη που παρέχει η Apple για το προϊόν σας

• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εγγυήσεις υλικού.

• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα συμβόλαια σέρβις AppleCare.

• Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δωρεάν τεχνική υποστήριξη (επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας για υποστήριξη).

Δεν είναι όλα τα προγράμματα AppleCare διαθέσιμα σε όλες τις χώρες ή τις περιοχές.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές σέρβις

Η Apple παρέχει πολλές διαφορετικές επιλογές για τα προϊόντα που χρειάζονται σέρβις, όπως σέρβις με επιτόπια παράδοση, ταχυδρομική αποστολή και σέρβις ανταλλακτικών «κάν' το μόνος σου». Η διαθεσιμότητα των επιλογών εξαρτάται από το προϊόν και από τη χώρα ή την περιοχή στην οποία ζητήθηκε το σέρβις.

• Μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στη σελίδα Ελέγχου κάλυψης. Πληκτρολογήστε τον σειριακό αριθμό σας για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές σέρβις.

• Βρείτε εγχειρίδια, λήψεις, συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και ακόμη περισσότερα στην Υποστήριξη της Apple.