Πώς να επιστρέψετε τα AirPods, τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης στην Apple χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Σέρβις με γρήγορη αντικατάσταση από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Μάθετε πώς να επιστρέψετε τα AirPods, τα AirPods 3ης γενιάς, τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης στην Apple αφού λάβετε ένα προϊόν αντικατάστασης.

Σημαντικό: Φροντίστε να επιστρέψετε το προϊόν σας ώστε η Apple να το παραλάβει εντός 10 ημερών από την ημέρα που σας στάλθηκε το προϊόν αντικατάστασης από την Apple (ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής). Αν η Apple δεν λάβει το αρχικό προϊόν εντός 10 ημερών ή αν οι τεχνικοί της Apple διαπιστώσουν ότι το αρχικό προϊόν δεν πληροί τις προϋποθέσεις για σέρβις ή για οποιονδήποτε λόγο δεν καλύπτεται από ένα ενεργό πρόγραμμα AppleCare+, θα χρεωθείτε την πλήρη αξία του προϊόντος αντικατάστασης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις σελίδες Αντικατάσταση, σέρβις και επισκευή AirPods, Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple, Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple ή Όροι και προϋποθέσεις ERS για σέρβις που δεν καλύπτεται από την Περιορισμένη εγγύηση της Apple, ένα πρόγραμμα AppleCare ή τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Συσκευάστε τα AirPods, τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης

Οι πελάτες στην Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε τα AirPods, τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης στην Apple.

AirPods ή AirPods Pro

Πριν επιστρέψετε τα AirPods σας, φροντίστε να τα σκουπίσετε και να αφαιρέσετε τυχόν υπολείμματα. Αν αποστέλλετε AirPods Pro, αφαιρέστε τα άκρα των ακουστικών και φυλάξτε τα σε ασφαλές μέρος για μελλοντική χρήση. Για να αφαιρέσετε ένα άκρο ακουστικού, τραβήξτε δυνατά στη βάση του άκρου ακουστικού, στο σημείο όπου το άκρο ακουστικού εφαρμόζει στα AirPods.

1. Τοποθετήστε τα ακουστικά AirPods ή AirPods Pro στο ένθετο, σύροντας το στέλεχος των AirPods μέσα στην χάρτινη υποδοχή. Διπλώστε το επάνω πτερύγιο προς τα μέσα. Μην συμπεριλάβετε τα άκρα των ακουστικών. Αν συμπεριλάβετε τα άκρα των ακουστικών, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.

   

2. Τοποθετήστε το ένθετο στο μικρό κουτί. Στη συνέχεια, κλείστε το μικρό κουτί τοποθετώντας το καπάκι.

   

3. Τοποθετήστε το μικρό κουτί, το οποίο περιέχει τα ακουστικά AirPods ή AirPods Pro, στο κουτί αποστολής. Στη συνέχεια, τοποθετήστε το μικρό κουτί στο κουτί αποστολής.

   

4. Κλείστε και σφραγίστε το κουτί αποστολής με ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό του κουτιού, βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτεται.

   

Θήκη ασύρματης φόρτισης

1. Τοποθετήστε τη θήκη φόρτισης στο ένθετο στο μικρό κουτί. Κλείστε το μικρό κουτί τοποθετώντας το καπάκι.

   

2. Τοποθετήστε το μικρό κουτί στο κουτί αποστολής. Μην συμπεριλάβετε αξεσουάρ στο κουτί (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.

   

3. Κλείστε και σφραγίστε το κουτί με ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό του κουτιού, βεβαιωθείτε ότι δεν καλύπτεται.

Αποστείλετε τα AirPods, τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Θα λάβετε ένα email από την Apple όταν αποσταλεί το προϊόν αντικατάστασης. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής από τον σύνδεσμο κατάστασης επισκευής που παρέχεται στο email.

2. Συσκευάστε το προϊόν σας. Μην συμπεριλάβετε κανένα αξεσουάρ στο κουτί (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν Apple στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

4. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή του εξαρτήματος. Φυλάξτε την απόδειξή σας.

5. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν Apple μετά από λίγες ημέρες.

Χονγκ Κονγκ

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την ταινία. Μην συμπεριλάβετε κανένα αξεσουάρ στο κουτί (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της Shun Feng Hong Kong στο 8302 2883, κατά τις καθημερινές (Δευτέρα έως Παρασκευή), για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας. Πληκτρολογήστε 1 (για καντονεζικά), 2 (για αγγλικά) ή 3 (για μανδαρινικά). Ενημερώστε την Shun Feng ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Διεύθυνση παραλαβής (πρέπει να είναι ίδια με τη διεύθυνση παράδοσης της συσκευής αντικατάστασης)

   • Επωνυμία εταιρείας: Apple

   • Αριθμός επικοινωνίας

   • Κωδικός επισκευής

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν σας στην εταιρεία ταχυμεταφορών Shun Feng Hong Kong. Ο μεταφορέας θα σας βοηθήσει να κολλήσετε την ετικέτα AWB επιστροφής στο κουτί και θα εφαρμόσει μια πρόσθετη ταινία ασφαλείας Protection Plus.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Ιαπωνία

Ένας μεταφορέας θα σας φέρει το προϊόν αντικατάστασης και θα παραλάβει το αρχικό σας προϊόν.

1. Παραδώστε το προϊόν σας στον μεταφορέα. Μην στείλετε κανένα αξεσουάρ μαζί με το προϊόν (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης κατά την επιστροφή του προϊόντος σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε κανένα αξεσουάρ στο κουτί (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:30 μ.μ. ή Σάββατο από τις 8:30 π.μ. έως τις 12:30 μ.μ., για να κανονίσετε την παραλαβή της συσκευής σας από έναν μεταφορέα. Ενημερώστε την εξυπηρέτηση πελατών ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής και δώστε τον κωδικό επισκευής.

3. Ο μεταφορέας θα φέρει μια ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής για να παραλάβει τη συσκευασμένη συσκευή σας.

4. Επικολλήστε την ετικέτα AWB στο κουτί.

5. Παραδώστε τη συσκευασία σας στον μεταφορέα.

6. Ελέγξτε ότι η Apple έχει λάβει το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ταχυδρομικά ένα κιτ που θα περιέχει ένα προϊόν αντικατάστασης με όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το αρχικό σας προϊόν στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε κανένα αξεσουάρ στη σακούλα (όπως τα άκρα των ακουστικών ή το καλώδιο φόρτισης). Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – AirPods ή AirPods Pro» (κατά περίπτωση) ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

  2. Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

  3. Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και παράσχετε τον αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας σας.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έχει λάβει το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Σιγκαπούρη

Η συσκευασία σας περιέχει μια προεκτυπωμένη ετικέτα AWB επιστροφής της DHL για την επιστροφή του προϊόντος σας. Χρησιμοποιήστε το ίδιο κουτί στο οποίο περιλαμβανόταν η συσκευή αντικατάστασης για να επιστρέψετε το προϊόν σας.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί αποστολής και σφραγίστε το κουτί με την παρεχόμενη ταινία. Επικολλήστε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει πλήρως την αρχική ετικέτα AWB.*

2. Καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Σιγκαπούρης για να κανονίσετε την παραλαβή του προϊόντος σας στο (+65) 6285 8888. Ενημερώστε την DHL ότι χρησιμοποιείτε προπληρωμένη υπηρεσία επιστροφής. Ο εκπρόσωπος της εξυπηρέτησης πελατών θα λάβει τα στοιχεία σας και θα κανονίσει την παραλαβή. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε τα ακόλουθα στοιχεία μέσω τηλεφώνου:

   • Ονοματεπώνυμο

   • Αριθμός λογαριασμού (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   • Επωνυμία εταιρείας: Apple

   • Αριθμός AWB (Ελέγξτε την ετικέτα AWB επιστροφής της DHL)

   • Περιεχόμενα: Ηλεκτρονικό προϊόν

   • Διεύθυνση και ώρα παραλαβής

   • Τηλέφωνο επικοινωνίας για παραλαβή

   • Αριθμός τεμαχίων: 1

   • Βάρος: 1 kg

3. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν στον μεταφορέα της DHL.

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρησιμοποιήστε τα AirPods ή τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης μετά την αντικατάσταση

Σημειώστε τον σειριακό αριθμό του προϊόντος αντικατάστασης. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιήσετε τα AirPods ή τα AirPods Pro μετά την αντικατάσταση.