Πώς να στείλετε τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισής σας στην Apple για σέρβις από την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού

Αν τα AirPods Pro σας χρειάζονται επισκευή, μάθετε πώς να προετοιμάσετε και να επιστρέψετε τη συσκευή σας στην Apple.

Αναζητάτε κάποια άλλη χώρα ή περιοχή;

Συσκευάστε τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης

Πριν επιστρέψετε τα AirPods Pro, σκουπίστε τα και αφαιρέστε τυχόν υπολείμματα. Οι πελάτες από την Ιαπωνία μπορούν να προχωρήσουν στην ενότητα Αποστείλετε τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης στην Apple.

1. Αφαιρέστε τα άκρα των ακουστικών από τα AirPods Pro. Για να αφαιρέσετε ένα άκρο ακουστικού, τραβήξτε δυνατά στη βάση, στο σημείο όπου το άκρο του ακουστικού εφαρμόζει στο AirPod.

   

2. Τοποθετήστε τα AirPods Pro στη Θήκη ασύρματης φόρτισης.

   

3. Τοποθετήστε τα AirPods Pro στη Θήκη ασύρματης φόρτισης στο μικρό κουτί.

   

4. Τοποθετήστε το μικρό κουτί στη συσκευασία αποστολής.

   

5. Σφραγίστε το κουτί με ταινία.* Αν υπάρχει ένα αυτοκόλλητο μπαταρίας επικολλημένο στο εξωτερικό της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι το αυτοκόλλητο μπαταρίας δεν παρεμποδίζεται.

   

Αποστείλετε τα AirPods Pro και τη θήκη φόρτισης στην Apple

Επιλέξτε τη χώρα ή την περιοχή σας:

Αυστραλία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple. Επιστρέψτε το προϊόν σας στην Apple χρησιμοποιώντας το κουτί αποστολής που λάβατε από την Apple.

1. Εκτυπώστε την ετικέτα αποστολής που σας παρείχε η Apple όταν ζητήσατε το σέρβις.

2. Προσκομίστε την ετικέτα αποστολής και το συσκευασμένο προϊόν στην Australia Post. Για να βρείτε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Australia Post, επισκεφτείτε τον ιστότοπο: auspost.com.au/locate/.

3. Η Australia Post θα σας παράσχει μια απόδειξη που θα επιβεβαιώνει την επιστροφή σας. Μην συμπεριλάβετε τα άκρα των ακουστικών σας, το καλώδιο φόρτισης ή άλλα αξεσουάρ στη συσκευασία. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

4. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

*Η Apple δεν ευθύνεται για ζημιά που μπορεί να προκύψει κατά την αποστολή.

Ιαπωνία

Μια εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Παραδώστε το προϊόν σας στον μεταφορέα. Μην συμπεριλάβετε τα άκρα των ακουστικών σας, το καλώδιο φόρτισης ή άλλα αξεσουάρ όταν παραδίδετε το προϊόν σας στον μεταφορέα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Μαλαισία

Μια εταιρεία ταχυμεταφορών θα φέρει ένα κουτί για να παραλάβει το προϊόν σας για σέρβις.

1. Τοποθετήστε το προϊόν σας στο κουτί και σφραγίστε το με την παρεχόμενη ταινία. Μην συμπεριλάβετε τα άκρα των ακουστικών σας, το καλώδιο φόρτισης ή άλλα αξεσουάρ στο κουτί. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

2. Επικολλήστε την ετικέτα Airway Bill (AWB) επιστροφής στο κουτί και βεβαιωθείτε ότι η ετικέτα AWB επιστροφής καλύπτει εντελώς την αρχική ετικέτα AWB.

3. Ο μεταφορέας θα περιμένει έως 10 λεπτά για να προετοιμάσετε και να συσκευάσετε τη συσκευή σας.

4. Αν δεν μπορέσετε να συσκευάσετε τη συσκευή σας εντός του χρονικού πλαισίου των 10 λεπτών, ο μεταφορέας θα αποχωρήσει χωρίς το δέμα. Αφού ολοκληρώσετε τη συσκευασία της συσκευής σας, κανονίστε την παραλαβή της από τον μεταφορέα καλώντας την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της GD Express Malaysia στο 03-7787-6776, Δευτέρα έως Παρασκευή 8:30 π.μ. έως 5:30 μ.μ. ή Σάββατο 8:30 π.μ. έως 12:30 μ.μ. Θα σας ζητηθεί να παράσχετε στην εξυπηρέτηση πελατών τον αριθμό AWB επιστροφής από την προεκτυπωμένη ετικέτα AWB που παρέχεται στη συσκευασία.

5. Παραδώστε το συσκευασμένο προϊόν στον μεταφορέα.

6. Μετά την παραλαβή από τον μεταφορέα, μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας στον ιστότοπο https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Νέα Ζηλανδία

Θα λάβετε ένα κιτ που περιέχει όλα όσα χρειάζεστε για να επιστρέψετε το προϊόν σας στην Apple.

1. Αφαιρέστε την ετικέτα αποστολής TNT από το κουτί. Δίπλα στον γραμμικό κωδικό στην ετικέτα αποστολής, αναζητήστε τον αριθμό αποστολής, ο οποίος ξεκινά με «GE». Σημειώστε τον αριθμό.

2. Τοποθετήστε το συσκευασμένο προϊόν στη σακούλα TNT και σφραγίστε τη. Μην συμπεριλάβετε τα άκρα των ακουστικών σας, το καλώδιο φόρτισης ή άλλα αξεσουάρ στη σακούλα. Αν συμπεριλάβετε επιπλέον αντικείμενα, δεν θα μπορέσουμε να σας τα επιστρέψουμε.*

3. Τοποθετήστε την ετικέτα αποστολής στη διαφανή πλαστική εσοχή της σακούλας.

Για να κανονίσετε μια παραλαβή:

• Γράψτε ένα email

• Χρησιμοποιήστε τη γραμμή θέματος «Παραλαβή Apple – AirPods Pro» ακολουθούμενη από τον αριθμό αποστολής TNT.

• Στο email σας, αναφέρετε ότι χρησιμοποιείτε μια προπληρωμένη σακούλα στον αριθμό λογαριασμού 320792, σημειώστε αν η διεύθυνση παραλαβής είναι κατοικία ή επιχείρηση και συμπεριλάβετε τον αριθμό τηλεφώνου σας.

• Στείλτε το email στη διεύθυνση customerservice.nz@tnt.com.

Ή

• Καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών της TNT στο 0800 275 868 και παράσχετε όλες τις πληροφορίες στο βήμα 2 της ενότητας «Γράψτε ένα email» παραπάνω.

Η TNT θα παράσχει τον αριθμό αναφοράς κράτησης και την ημερομηνία παραλαβής απαντώντας στο email ή στην τηλεφωνική κλήση σας.

Ελέγξτε ότι η Apple έλαβε το προϊόν σας μετά από λίγες ημέρες.

Χρησιμοποιήστε τα AirPods Pro μετά από επισκευή ή αντικατάσταση

Σημειώστε τον σειριακό αριθμό της Θήκης ασύρματης φόρτισης όταν σας επιστραφεί, καθώς ενδέχεται να έχει αντικατασταθεί. Το προϊόν αντικατάστασης Apple καλύπτεται από εγγύηση 90 ημερών για παροχή σέρβις ή για το υπόλοιπο της αρχικής εγγύησης προϊόντος ή του προγράμματος AppleCare, όποιο διάστημα είναι μεγαλύτερο. Το προϊόν αντικατάστασης καλύπτεται επίσης από τα δικαιώματα της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτών όπου ισχύει.

Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα AirPods Pro.