Übertragen von Apple-Diensten bei Verwendung der verknüpften Authentifizierung mit Apple School Manager
Wenn du die Verknüpfung in Apple School Manager aktivierst, gibt es mehrere Dienste, auf die deine Organisation zurückgreift, die möglicherweise von persönlichen Apple-IDs auf verwaltete Apple-IDs übertragen werden müssen. Nachfolgend findest du eine Liste dieser Dienste und empfohlene Schritte, um sicherzustellen, dass der Zugriff auf diese Dienste ununterbrochen gewährleistet wird.
Dienst für Apple-Push-Benachrichtigungen (APNs)
APN-Zertifikate werden meist von Organisationen verwendet, um eine Kommunikation zwischen ihrer Mobile Device Management (MDM)-Lösung und verwalteten Geräten zu ermöglichen. Wende dich an Apple, um das APN-Zertifikat, das mit der persönlichen Apple-ID verknüpft ist, auf eine verwaltete Apple-ID zu übertragen. Dieser Vorgang kann bis zu zehn Geschäftstage dauern. Die Kommunikation zwischen der MDM-Lösung und den Geräten wird bei der Übertragung auf einen neuen Account nicht unterbrochen. Siehe Apple kontaktieren, um Unterstützung bei Zertifikaten für den Push-Benachrichtigungsdienst von Apple zu erhalten
Global Service Exchange (GSX)
Organisationen mit der Genehmigung, Apple-Produkte selbst reparieren zu dürfen, müssen die Übertragung planen und möglicherweise mit den Apple GSX-Teams zusammenarbeiten. Im Folgenden findest deren E-Mail-Adressen sowie die von ihnen betreuten Länder oder Regionen.
svc.authorize_amr@apple.com
Kanada
Lateinamerika
USA
svc.authorize_emea@apple.com
Afrika
Europa
Indien
Naher Osten
svc.authorize_apac@apple.com
Länder und Regionen im asiatisch-pazifischen Raum
account_admin_china@apple.com
China (Festland)
account_admin_china@apple.com (gib für Support in traditionellem Chinesisch Chinesisch in der Betreffzeile der E-Mail ein)
Hongkong
Macao
Taiwan
Zugriff auf GSX ist auf genehmigte Domains und eingeladene verwaltete Apple-IDs beschränkt. Erstelle vor Aktivierung der Verknüpfung mindestens eine verwaltete Apple-ID in einer genehmigten Domain und lade diesen Benutzer zu GSX ein. Nachdem persönliche Apple-IDs aus der Domain entfernt wurden, können verwaltete Apple-IDs mit demselben Namen erstellt werden. Diese verwalteten Apple-IDs müssen zu GSX eingeladen werden. Wenn diese Personen über Zertifizierungen verfügen, sende eine E-Mail an certifications@apple.com, damit diese Zertifizierungen zwischen den Accounts übertragen werden.
Falls erforderlich, kannst du die Accountinformationen deiner Organisation aktualisieren, indem du dich bei http://aamt.apple.com/ anmeldest.
Wenn du aufgefordert wirst, deine persönliche Apple-ID zu aktualisieren, lies den Apple Support-Artikel Wenn du gebeten wirst, deine E-Mail-Adresse für die Apple-ID zu aktualisieren.
Apple Online Store
Personen mit Zugriff auf den Online-Store ihrer Organisation müssen den Konfliktlösungsvorgang abschließen, um von der Verknüpfung betroffene Anmeldedaten zu aktualisieren. Wenn du eine verknüpfte verwaltete Apple-ID für den Online-Store verwenden möchtest, gehe wie folgt vor:
1. Weise den Benutzer an, eine neue verknüpfte verwaltete Apple-ID zu erstellen. Der Benutzer muss sich auf einem iPhone oder iPad über „Einstellungen“, auf einem Mac über „Systemeinstellungen“ oder bei der ersten Einrichtung des Geräts bei iCloud anmelden.
2. Ändere in Apple School Manager die Funktion des Benutzers in Mitarbeiter, Lehrkraft oder Manager.
3. Kontaktiere deinen zugewiesenen Apple-Kundenbetreuer und fordere die Erstellung einer neuen Einladung für die verknüpfte verwaltete Apple-ID an.
Hinweis: Solltest du auf ein Problem stoßen, sende eine E-Mail an myaccess.support@apple.com oder besuche Apple für Support und Service kontaktieren und frage nach dem Verkaufsteam.