Apple TV in Europa im Rahmen des Express-Austauschservice einsenden

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Wir bedauern, dass Ihr Apple TV nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Nachdem Sie Apple kontaktiert haben, um ein Ersatzgerät anzufordern, erhalten Sie ein Paket, das ein Ersatz-Apple TV sowie alles Nötige enthält, um das defekte Gerät an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Senden Sie Ihr defektes Apple TV unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen nach Versand des Ersatz-Apple TV bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple das Apple TV nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass das Apple TV unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird Ihnen der volle Preis des Ersatz-Apple TV in Rechnung gestellt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bevor Sie Ihr Apple TV versenden

  1. Setzen Sie Ihr Apple TV auf die Werkseinstellungen zurück.
  2. Trenn Sie Ihr Apple TV von der Stromversorgung.

Apple TV mit dem bereitgestellten Verpackungsmaterial verpacken

  1. Legen Sie Ihr Apple TV in den Schaumstoffbeutel.  Legen Sie dem Paket keine anderen Artikel bei (Netzkabel oder Apple Remote).
  2. Legen Sie Ihr im Beutel verpacktes Apple TV in den Schaumstoffeinsatz für den Versandkarton.
  3. Legen Sie das Schaumstoffteil so auf Ihr Apple TV, dass Sie die runde Aussparung oben sehen.
  4. Verschließen Sie den Karton, und verkleben Sie ihn mit dem bereitgestellten Klebeband.

Apple TV an Apple versenden

  1. Bringen Sie das ggf. mitgelieferte Rücksendeetikett am Versandkarton an.
  2. Auf dem Rücksendeetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) finden Sie den Namen des Kuriers. Besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.
  3. Bitten Sie den Mitarbeiter des Kurierdiensts, Ihnen einen Einlieferungsbeleg auszustellen.
  4. Überprüfen Sie nach wenigen Tagen, ob Apple das defekte Apple TV erhalten hat.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

Ersatz-Apple TV verwenden

  1. Notieren Sie sich die Seriennummer des neuen Apple TV. Ihr Apple-Ersatzgerät ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie Ihres Geräts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  2. Richten Sie Ihr Ersatz-Apple TV ein.

© 2018 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, Apple TV und iTunes sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern eingetragen sind. AppleCare und iCloud sind Dienstleistungsmarken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. Die Namen anderer hier genannter Firmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechteinhaber sein.

Veröffentlichungsdatum: