Apple TV in den USA und Kanada im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple senden

Hier erfährst du, wie du dein Apple TV an Apple zurücksendest, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.

Europa

Asiatisch-pazifischer Raum

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Ersatz anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass das Problem durch unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen verursacht wurde, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du unter Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Garantie von Apple oder einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind oder Bedingungen des Express-Austauschservice für Serviceleistungen außerhalb der Garantie.

Bevor du dein Apple TV versendest

  1. Setze dein Apple TV auf die Werkseinstellungen zurück.

  2. Apple TV von der Stromversorgung trennen.

Apple TV verpacken

  1. Lege dein Apple TV in den Schaumstoffbeutel. Lege dem Paket keine anderen Artikel bei (Netzkabel oder Apple Remote).

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  2. Lege das eingepackte Apple TV in den Schaumstoffeinsatz des Versandkartons.

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  3. Lege das Schaumstoffteil so auf das Apple TV, dass du die runde Aussparung oben sehen kannst.

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  4. Schließe den Karton, und verschließe ihn mit dem mitgelieferten Klebeband.*

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  5. Entferne das obere Etikett vom Versandkarton. Das ist deine Versandbestätigung. Achte darauf, dass das Rückversandetikett auf dem Karton bleibt.

* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.

Apple TV an Apple versenden

  1. Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdienstes.

  2. Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

  3. Lass dir vom Kurier einen Einlieferungsbeleg geben.

  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Ersatz-Apple TV verwenden

  1. Notiere dir die Seriennummer des neuen Apple TV. Dein Apple-Ersatzprodukt ist durch die 90-tägige Servicegarantie, den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder AppleCare-Vertrags oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

  2. Ersatz-Apple TV einrichten.

© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, Apple TV und iTunes sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern und Regionen eingetragen sind. AppleCare ist eine in den USA und anderen Ländern und Regionen eingetragene Dienstleistungsmarke von Apple Inc. Die Namen anderer hier genannter Unternehmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechtsinhaber sein.

HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN

1. Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.

2. Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, läuft die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht ab. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte

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