So sendest du einen AirPods-Kopfhörer aus Europa an Apple zurück

Hier erfährst du, wie du einen deiner AirPods-Kopfhörer an Apple zurücksendest, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das ursprüngliche Produkt an Apple zurückzusenden. Wenn du nur einen AirPods-Kopfhörer zurückgibst, erhältst du einen Versandkarton mit nur einem Fach (in diesem Artikel dargestellt). Wenn du zwei Geräte zurücksendest, erhältst du einen Versandkarton mit zwei Fächern. Wenn das ursprüngliche Produkt verloren gegangen ist, musst du es natürlich nicht zurücksenden.

Wichtig: Wenn du ein Produkt austauschst, sende es unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Produkt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Originalprodukt nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist oder aus einem beliebigen Grund nicht durch einen aktiven AppleCare+-Plan abgedeckt ist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Informationen findest du unter Austausch, Service und Reparatur der AirPods und Nutzungsbedingungen.

Deinen AirPods-Kopfhörer verpacken

1. Nimm deinen Ersatz-AirPod-Kopfhörer aus der Verpackung. Lass den Einsatz für den weißen Karton offen.

2. Lege den AirPods-Kopfhörer in den Einsatz für den weißen Karton, indem du den Stiel des AirPod in die Papierhülse schiebst. Stelle sicher, dass das Oberteil des AirPod-Kopfhörers im Loch des Einsatzes sitzt.

   

3. Falte die Lasche am Oberteil des Kopfhörers ein.

   

4. Falte den Einsatz auf die Hälfte, um ihn zu schließen, und falte die Lasche ein, die aus dem Einsatz herausragt.

   

5. Lege den Einsatz in den weißen Karton. Der Kopfhörer sollte nach oben zeigen. Schließe den weißen Karton, indem du den Deckel daraufsetzt.

   

6. Lege den weißen Karton in den Versandkarton. Lege keine weiteren Teile wie den anderen AirPods-Kopfhörer, das Ladecase oder das Ladekabel bei.

   

7. Schließe den Karton, und verschließe ihn mit dem mitgelieferten Klebeband.

   

8. Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple.* Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist. In Norwegen: Wenn dein Versandkarton durch die staatliche Post zugestellt wurde, sende dein Produkt unter Verwendung des mitgelieferten vorausbezahlten UPS-Rückversandetiketts über deine örtliche Postfiliale zurück.

   

AirPod an Apple versenden

1. Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst.

2. Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

3. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kuriers. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren. Kunden in Russland sollten online einen Abholtermin vereinbaren.

4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Verwende deinen Ersatz-AirPods-Kopfhörer

1. Wenn du nur einen AirPods-Kopfhörer austauschst, ändert sich die Seriennummer nicht. Dein Apple-Ersatzprodukt ist durch die 90-tägige Servicegarantie, den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder AppleCare-Vertrags oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

2. Lege deinen Apple AirPods-Kopfhörer in das Ladecase, und drücke die Setup-Taste, bis die Statusanzeige weiß blinkt.

3. Richte deine AirPods ein.