Apple Watch in Europa im Rahmen des Express-Austauschservice einsenden

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Wir bedauern, dass Ihre Apple Watch nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Nachdem Sie Apple kontaktiert haben, um ein Ersatzgerät anzufordern, erhalten Sie ein Paket, das eine Ersatz-Apple Watch sowie alles Nötige enthält, um die defekte Apple Watch an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Senden Sie Ihre defekte Apple Watch unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass sie innerhalb von zehn Tagen nach Versand der Ersatz-Apple Watch bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple die Apple Watch nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass die Apple Watch Unfallschäden oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird Ihnen der volle Preis der Ersatz-Apple Watch in Rechnung gestellt. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bevor Sie Ihre Apple Watch versenden

  1. Entkoppeln Sie Ihre Apple Watch (falls möglich). Sobald Sie die Apple Watch entkoppeln, erstellt Ihr iPhone wenn möglich ein Backup der Apple Watch. Mit diesem Backup können Sie Ihre Apple Watch auf dem neuen Gerät wiederherstellen.
  2. Nehmen Sie das Armband von Ihrer Apple Watch ab.

Defekte Apple Watch mit dem bereitgestellten Verpackungsmaterial verpacken

  1. Legen Sie Ihre Apple Watch in den weißen Karton. Legen Sie dem Paket weder das Armband, das Gliederarmband noch anderes Zubehör bei.
  2. Klappen Sie die Oberseite des weißen Kartons herunter. Sie sollten das Zifferblatt der Apple Watch durch das durchsichtige Fenster in der Oberseite des Kartons sehen können.
  3. Verschließen Sie den weißen Karton mit dem Deckel.
  4. Legen Sie den weißen Karton in den braunen Karton.
  5. Klappen Sie den Deckel des braunen Kartons herunter, und sichern Sie ihn.
  6. Verschließen Sie den braunen Karton mit dem Paketband.

Apple Watch an Apple versenden

  1. Bringen Sie das ggf. mitgelieferte Rücksendeetikett am Versandkarton an.
  2. Auf dem Rücksendeetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) finden Sie den Namen des Kuriers. Besuchen Sie die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren.
  3. Bitten Sie den Mitarbeiter des Kurierdiensts, Ihnen einen Einlieferungsbeleg auszustellen.
  4. Überprüfen Sie nach wenigen Tagen, ob Apple die defekte Apple Watch erhalten hat.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

Ersatz-Apple Watch verwenden

  1. Notieren Sie sich die Seriennummer der neuen Apple Watch. Ihre Ersatz-Apple Watch ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der einjährigen beschränkten Garantie Ihrer ursprünglichen Apple Watch oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  2. Halten Sie Ihre Apple Watch nah an Ihr iPhone.
  3. Koppeln Sie Ihre Apple Watch.  Beim Koppeln der Apple Watch haben Sie die Möglichkeit, sie aus einem Backup wiederherzustellen, falls Sie eins erstellt haben.

© 2018 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, Watch und iTunes sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern eingetragen sind. AppleCare und iCloud sind Dienstleistungsmarken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. Die Namen anderer hier genannter Firmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechteinhaber sein.

Veröffentlichungsdatum: