AirPod-Ladecase in den USA und Kanada nach Empfang eines Ersatzprodukts an Apple zurücksenden

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Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden. Wenn dein Originalprodukt verloren gegangen ist, musst du es natürlich nicht zurücksenden.

Wichtig: Wenn du ein Produkt austauschst, sende es unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Produkt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Produkt unabsichtliche Beschädigungen oder nicht autorisierte Modifikationen aufweist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Informationen hierzu findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ladecase mit dem bereitgestellten Verpackungsmaterial vorbereiten und verpacken

  1. Sorge dafür, dass die Batterie des defekten Ladecase vollständig entladen ist.
  2. Nimm dein Ersatz-Ladecase aus der Verpackung.
  3. Lege das defekte Ladecase in den Einsatz im weißen Karton (aus dem du das Ersatz-Ladecase entnommen hast). Schließe den weißen Karton, indem du den Deckel daraufsetzt.
  4. Lege den weißen Karton in den braunen Versandkarton. Lege keine weiteren Teile bei (z. B. deine AirPods, das Ladecase oder -kabel).
  5. Schließe den braunen Karton.
  6. Verschließe den braunen Karton mit dem mitgelieferten Paketband.
  7. Entferne das obere Etikett vom braunen Karton. Das ist deine Versandbestätigung. Notiere dir die Nachverfolgungsnummer auf dem Rücksendeetikett.
  8. Stelle sicher, dass der rot-schwarz-weiße Batterieaufkleber außen am Karton gut zu sehen ist.

Ladecase an Apple senden

  1. Ermittle mithilfe des Rückversandetiketts den Namen des Kurierdiensts.
  2. Besuche die Website des Kurierdiensts, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.*
  3. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdiensts, dir eine Versandbestätigung auszustellen.
  4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

* Apple ist nicht für Schäden verantwortlich, die während des Versands entstehen, wenn das Paket in schlechtem Zustand an den Kurier übergeben oder nicht korrekt verschlossen wurde.

Ersatz-Ladecase verwenden

  1. Notiere dir die Seriennummer deines Ersatz-Ladecase. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
  2. Lege deine AirPods in das Ladecase, und drücke die Setup-Taste, bis die Statusanzeige weiß blinkt.
  3. Richte deine AirPods ein.

© 2020 Apple Inc. Alle Rechte vorbehalten. Apple, das Apple-Logo, iPhone, AirPods und iTunes sind Marken der Apple Inc., die in den USA und in anderen Ländern eingetragen sind. AppleCare und iCloud sind Dienstleistungsmarken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind. Die Namen anderer hier genannter Unternehmen und Produkte können Marken ihrer jeweiligen Rechtsinhaber sein.

HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN

1. Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.

2. Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, läuft die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht ab. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht behoben werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Die Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.

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