iPad für Servicearbeiten an Apple senden
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service* anzufragen, erhältst du ein Set mit allem, was du benötigst, um dein Produkt an Apple zu senden.
Bevor du dein iPad für Servicearbeiten einsendest
Vergewissere dich, dass die von dir verwendeten iCloud-Funktionen vollständig synchronisiert wurden: Öffne die Einstellungen-App, tippe auf deinen Namen und dann auf „iCloud“. Das Statussymbol neben „In iCloud gespeichert“ sollte grün sein.
Deaktiviere Apple Cash: Öffne die Einstellungen-App, scrolle nach unten, und tippe dann auf „Wallet & Apple Pay“. Dann deaktiviere Apple Cash.
Deine Karten und Pässe aus dem Apple Wallet entfernen: Öffne die Wallet-App, wähle eine Karte oder einen Pass aus, tippe auf die Mehr-Taste, und tippe anschließend auf „Kartendetails“. Tippe auf „Karte entfernen“.
Überprüfe den Teile- und Serviceverlauf des iPad. Wenn neben einem Teil „Reparatur abschließen“ angezeigt wird, musst du zunächst diese Reparatur abschließen, bevor du das Gerät in einen Apple Store oder zu einem autorisierten Apple Service Provider bringst. Wenn du eine Reparatur für ein Teil, das Service benötigt, nicht abschließen kannst, kann es vorkommen, dass dir eine Gebühr für Serviceleistungen außerhalb der Garantie in Rechnung gestellt oder der Service für das Teil abgelehnt wird.1
Aktiviere in iOS 27 oder iPadOS 27 oder neuer „Bereit zur Reparatur oder Inzahlungnahme“ für dein Gerät: Wähle in der App „Wo ist?“ dein Gerät aus, tippe auf die Mehr-Taste
, tippe dann auf „Reparatur oder Inzahlungnahme“ und dann auf „Aktivieren“. Deaktiviere in iOS 26 oder iPadOS 26 oder älter „Wo ist?“: Gehe zur Einstellungen-App, tippe auf deinen Namen und dann auf „Wo ist?“. Tippe auf „Mein [Gerät] suchen“, und deaktiviere dann „Mein [Gerät] suchen“.2
Wenn du „Wo ist?“ auf deinem Gerät nicht deaktivieren kannst, gehe zur App „Wo ist?“ auf einem anderen Gerät oder zu icloud.com/find. Wähle dein iPad aus, und wähle dann „Reparatur oder Inzahlungnahme“ oder „Dieses Gerät entfernen“. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es für die Reparatur vorzubereiten.
iPad verpacken
Das Kit von Apple enthält alles, was du benötigst, um dein iPad zu verpacken – einschließlich dem Versandbeutel für das iPad, dem Versandkarton und dem Rücksendeetikett.
Lege nichts anderes in den Karton, z. B. eine Hülle, Netzteil, Kabel oder anderes Zubehör. Wenn anderes Zubehör enthalten ist, wird es dir nicht zurückgeschickt.
Befolge die auf dem Karton aufgedruckten Verpackungsanweisungen. Wenn deinem Karton keine Anweisungen beiliegen, gehe folgendermaßen vor:
Lege dein iPad in den Beutel.
Entferne das Plastik, das den Selbstklebestreifen bedeckt, und verschließe den Beutel dann, indem du die Oberseite umklappst.
Lege den Beutel in den Karton, platziere das Schaumstoffteil über dem Beutel, und schließe den Karton.
Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.
iPad an Apple versenden
Ermittle den Namen des Kurierdienstes. Dieser steht auf dem mitgelieferten Rückversandetikett.
Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.
Achte darauf, dass du eine Quittung vom Kurierdienst erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein iPad für Servicearbeiten versendet hast. Apple übernimmt keine Verantwortung für Transportschäden.
*Der Einsendeservice ist möglicherweise nicht in allen Ländern oder Regionen verfügbar.
1Hier erfährst du, was zu tun ist, wenn du eine Reparatur nicht abschließen kannst.
2Mit iOS 26 oder iPadOS 26 oder älter kann Apple dein Gerät möglicherweise nicht reparieren, wenn „Wo ist?“ nicht deaktiviert ist, um zu verhindern, dass jemand anderes ohne dein Wissen Serviceleistungen für dein Gerät in Anspruch nimmt.