iMac: Probleme mit Stromversorgung und Systemstart beheben
Probleme mit periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität beheben
Probleme beim Systemstart beheben
Probleme mit der Stromversorgung beheben
Probleme mit periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität beheben
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Computer fährt beim Starten herunter.
Der Computer fährt während der Verwendung unerwartet herunter.
Der Computer startet neu und zeigt eine Warnmeldung an.
Der Computer reagiert nach dem Start nicht.
Der Computer reagiert nach dem Beenden des Ruhezustands nicht.
Der Computer hat eine zu geringe Leistung.
Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt
Der Mac startet nicht vollständig
Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet
Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Folgende Informationen ermitteln:
Wann schaltet sich der Computer aus (z. B. im Batteriebetrieb oder nachdem der Computer eine Zeit lang in Betrieb war)?
Wie oft schaltet sich der Computer aus?
Welche Anwendungen werden zu diesem Zeitpunkt ausgeführt?
Wie einfach kann der Computer zum Herunterfahren gebracht werden?
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.
Den Gleichstromstecker am Netzteil auf Schäden, Fremdkörper oder Korrosion an den Steckerstiften prüfen. Ist Korrosion vorhanden, kann das Problem möglicherweise durch Abwischen mit einem weichen Tuch behoben werden.
Hinweis: Wenn ein beschädigter Stecker Korrosion aufweist, kann diese nicht weggewischt werden.
Den Gleichstromsteckereingang und die Gehäuseöffnung am Computer auf Anzeichen von Beschädigung oder Fremdkörpern untersuchen.
Wichtig: Fremdkörper oder Hindernisse auf keinen Fall mit Metallgegenständen entfernen.
Hinweis: Die Kunststoffführungen im Stecker müssen intakt sein und dürfen nicht beschädigt oder abgebrochen sein.
Das Netzteil mit seinem Gleichstromstecker an den Computer anschließen. Beim Einsetzen des Steckers dreht sich dieser beim Ausrichten an der Buchse möglicherweise leicht, wenn sich die Magnete mit dem Stecker verbinden. Beim Entfernen des Steckers vom Computer den Stecker immer gerade herausziehen. Den Stecker beim Entfernen nicht drehen oder verdrehen.
Mit einem anderen externen iMac-Netzteil überprüfen, ob das mit dem Computer verwendete Netzteil funktioniert.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Hinweis: Bei diesem Test werden Diagnoseinformationen erfasst und es wird überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand der Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren zum Öffnen des Computers in Reparaturanleitung folgen.
Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.
Den Bereich um den Kühlkörper und jeden Lüfter auf Staub oder Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Wenn das Problem auf das Netzteil eingegrenzt werden konnte, das externe iMac-Netzteil oder das externe iMac-Netzteil mit Ethernet-Anschluss ersetzen (je nach Modell, das ausgetauscht wird).
Die Adapterplatine austauschen (bei iMac-Modellen mit vier Thunderbolt-Anschlüssen).
Die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Beheben von Problemen beim Systemstart
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Computer startet nicht vollständig, wenn er eingeschaltet ist.
Das Display zeigt das Symbol eines Ausrufezeichens innerhalb eines Kreises an.
Der Computer scheint zunächst ausgeschaltet zu sein, zeigt jedoch Anzeichen von Stromversorgung, wie z. B. die Lüfterrotation.
Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt
Der Mac startet nicht vollständig
Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet
Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden
Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen
Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol
Starten aus macOS-Wiederherstellung ist nicht möglich
Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple-Chips
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, die folgenden Diagnosen und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:
Das integrierte Display funktioniert.
Der Lüfter dreht sich.
Ein angeschlossenes externes Display funktioniert.
Wenn der Computer keine Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, Probleme mit der Stromversorgung lesen.
Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Hinweis: Bei diesem Test werden Diagnoseinformationen erfasst und es wird überprüft, ob die Messwerte der Temperatursensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die MRI-Ergebnisse auf Warnungen oder Fehler bezüglich Batterie, Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.
Ein kompatibles externes Display an den Computer anschließen. Prüfen, ob auf dem angeschlossenen externen Display ein Bild erscheint.
Versuchen, den Computer über die macOS-Wiederherstellung zu starten. Sicherstellen, dass der Computer über die macOS-Wiederherstellung startet.
Nach dem Start des Computers über die macOS-Wiederherstellung das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms prüfen. Wenn Fehler vorhanden sind, das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms reparieren.
Den Computer neu starten und sicherstellen, dass der Systemstart abgeschlossen ist. Wenn der Computer immer noch nicht vollständig startet, in der macOS-Wiederherstellung die Option „macOS installieren“ auswählen, um macOS zu aktualisieren oder neu zu installieren.
Wenn der Computer über macOS und über die macOS-Wiederherstellung nicht starten kann, wird ein Symbol mit einem Ausrufezeichen in einem Kreis angezeigt. Wird dieses Symbol beim Starten des Computers dargestellt, die empfohlenen Schritte in Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen ausführen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand der Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren zum Öffnen des Computers in Reparaturanleitung folgen.
Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.
Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Behebung von Problemen bei der Stromversorgung
Probleme identifizieren
Diese Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn man den Ein-/Ausschalter drückt.
Das integrierte Display zeigt keine Bilder an.
Der Stecker des Gleichstromnetzteils sitzt nicht richtig in der Buchse des iMac, oder es kommt zu periodischen Kontaktunterbrechungen.
Wenn sich der Mac nicht einschalten lässt
Der Mac startet nicht vollständig
Den sicheren Modus auf dem Mac verwenden
Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen
Mac startet bis zu „Optionen“ mit einem Zahnradsymbol
Starten aus macOS-Wiederherstellung ist nicht möglich
Verwenden von macOS-Wiederherstellung auf einem Mac mit Apple-Chips
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Den Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.
Sicherstellen, dass der Computer ausgeschaltet ist. Wenn du nicht sicher bist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.
Den Gleichstromstecker am Netzteil auf Staub, Fremdkörper, Schäden oder verbogene Kontaktstifte überprüfen. Jegliche Fremdkörper mit Druckluft entfernen.
Den Gleichstromstecker am Netzteil auf Schäden oder Fremdkörper sowie auf Korrosion an den Steckerstiften prüfen. Ist Korrosion vorhanden, kann das Problem möglicherweise durch Abwischen mit einem weichen Tuch behoben werden.
Hinweis: Wenn ein beschädigter Stecker Korrosion aufweist, kann diese nicht weggewischt werden.
Den Gleichstromsteckereingang und die Gehäuseöffnung am Computer auf Anzeichen von Beschädigung oder Fremdkörpern untersuchen.
Wichtig: Fremdkörper oder Hindernisse auf keinen Fall mit Metallgegenständen entfernen.
Hinweis: Die Kunststoffführungen im Stecker müssen intakt sein und dürfen nicht beschädigt oder abgebrochen sein.
Das Netzteil mit seinem Gleichstromstecker an den Computer anschließen. Beim Einsetzen des Steckers dreht sich dieser beim Ausrichten an der Buchse möglicherweise leicht, wenn sich die Magnete mit dem Stecker verbinden. Beim Entfernen des Steckers vom Computer den Stecker immer gerade herausziehen. Den Stecker beim Entfernen nicht drehen oder verdrehen.
Mit einem anderen externen iMac-Netzteil überprüfen, ob das mit dem Computer verwendete Netzteil funktioniert.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Manuelle Tests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Feststellen, ob der Computer mit Strom versorgt wird, und dazu Folgendes prüfen:
Das integrierte Display funktioniert.
Der Lüfter dreht sich.
Ein angeschlossenes externes Display funktioniert.
Wenn der Computer Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, siehe Probleme beim Systemstart beheben.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem nicht durch das Befolgen von Supportartikeln oder das Ausführen von Diagnosetests behoben oder eingegrenzt werden konnte, den Computer anhand der Reparaturanleitung öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Den Verfahren zum Öffnen des Computers in Reparaturanleitung folgen.
Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. abgedunkelten Bereichen untersuchen.
Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.
Die Spannung der Knopfzellenbatterien auf der Batterieplatine oder Hauptplatine messen (je nach Modell). Wenn eine Batterie weniger als 2,7 Volt aufweist, die Batterie austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch Befolgen der vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt wurde, tausche die folgenden Teile nacheinander in der gezeigten Reihenfolge aus. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Wenn das Problem auf das Netzteil eingegrenzt werden konnte, das externe iMac-Netzteil oder das externe iMac-Netzteil mit Ethernet-Anschluss ersetzen (je nach Modell, das ausgetauscht wird).
Die Knopfzellenbatterien auf der Batterieplatine oder Hauptplatine austauschen (je nach Modell).
Die Adapterplatine austauschen (bei iMac-Modellen mit vier Thunderbolt-Anschlüssen).
Die Hauptplatine austauschen.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.