AirPods Max aus dem asiatisch-pazifischen Raum zur Reparatur an Apple senden

Wenn deine AirPods Max repariert werden müssen, erfährst du hier, wie du sie vorbereitest und an Apple zurücksendest.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Bevor du deine AirPods Max verpackst

Kunden in Japan können mit dem Abschnitt AirPods Max an Apple versenden weitermachen.

1. Entferne die Ohrpolster von den AirPods Max.

   

AirPods Max verpacken

1. Lege jedes Ohrstück in einen separaten Beutel.

   

2. Drehe die Ohrstücke so, dass sie nach unten zeigen, und lege die AirPods Max in den geformten Plastikeinsatz. Setze dann den Deckel auf den kleinen Karton.

   

3. Lege den kleinen Karton in den Versandkarton. Lege kein Zubehör in das Paket (z. B. Ohrpolster oder Ladekabel). Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

   

4. Schließe den Versandkarton.

   

5. Verschließe den Versandkarton mit Klebeband. Wenn sich am Versandkarton ein Batterieaufkleber befindet, stelle sicher, dass dieser nicht verdeckt wird.

   

AirPods Max an Apple versenden

Wähle dein Land oder deine Region aus:

Australien

Du erhältst ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst. Sende das Produkt in dem von Apple erhaltenen Versandkarton an Apple zurück.

1. Verpacke dein Produkt. Lege kein Zubehör in das Paket (z. B. Ohrpolster oder Ladekabel). Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden*

2. Drucke das Versandetikett aus, das du von Apple aufgrund deiner Serviceanfrage erhalten hast.

3. Bringe das Versandetikett mit dem verpackten Produkt zur Australia Post. Den nächstgelegenen Australia Post-Standort findest du unter: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post wird dir einen Einlieferungsbeleg für deine Rücksendung ausstellen.

5. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Japan

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er dein Produkt für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Übergib deine Kopfhörer dem Kurier. Lege deinem Produkt kein Zubehör bei (z. B. Ohrpolster oder Ladekabel). Wenn du deinem Produkt weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Malaysia

Der Kurier bringt einen Karton mit, in dem er dein Produkt für Serviceleistungen mitnimmt.

1. Verpacke dein Produkt im Karton, und verschließe den Karton mit dem mitgelieferten Klebeband. Lege keine Zubehörprodukte in den Karton (z. B. Ohrpolster oder Ladekabel). Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

2. Klebe den Rückgabe-Luftfrachtbrief (AWB) auf den Karton, und vergewissere dich, dass das Rückgabe-AWB-Etikett das AWB-Originaletikett vollständig überdeckt.

3. Der Kurier wartet bis zu 10 Minuten, damit du dein Gerät vorbereiten und verpacken kannst.

   • Wenn du dein Gerät nicht innerhalb von 10 Minuten verpacken kannst, kann der Kurier dein Paket nicht mitnehmen. Sobald du das Gerät verpackt hast, rufe beim Kundendienst von GD Express Malaysia an, um die Abholung deines Geräts per Kurier zu vereinbaren. Der Kundendienst ist unter der Nummer 03 7787 6776 montags bis freitags von 8:30 bis 17:30 Uhr oder samstags von 8:30 bis 12:30 Uhr erreichbar. Beim Gespräch wirst du vom Kundendienst gebeten, die Rückgabe-AWB-Nummer auf dem vorgedruckten AWB im Karton anzugeben.

4. Übergib das verpackte Produkt dem Kurier.

5. Nach der Abholung durch den Kurier kannst du die Sendung unter https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ verfolgen.

Neuseeland

Du erhältst ein Kit, das alles enthält, was du zur Rücksendung deines Produkts an Apple benötigst.

1. Entferne das TNT-Versandetikett vom Karton. Suche neben dem Barcode auf dem Versandetikett nach der Sendungsnummer, die mit „GE“ beginnt. Notiere dir die Nummer.

2. Lege das verpackte Produkt in die TNT-Versandtasche, und verschließe sie. Lege kein Zubehör in die Versandtasche (z. B. Ohrpolster oder Ladekabel). Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.*

3. Stecke das Versandetikett in die durchsichtige Plastikhülle an der Versandtasche.

So vereinbarst du einen Abholtermin:

• Eine E-Mail schreiben

  1. Verwende die Betreffzeile „Apple-Abholung – AirPods Max“ gefolgt von der TNT-Sendungsnummer.

  2. Bitte gib in deiner E-Mail an, dass du eine vorfrankierte Versandtasche von Kontonummer 320792 verwendest und ob deine Abholadresse ein Wohnsitz oder ein Unternehmen ist. Gib außerdem deine Telefonnummer an.

  3. Sende die E-Mail an customerservice.nz@tnt.com.

ODER

• Rufe den TNT-Kundenservice unter 0800 275 868 an, und gib die oben in Schritt 2 unter „Eine E-Mail schreiben“ genannten Informationen an.

TNT teilt dir als Antwort auf deine E-Mail oder deinen Anruf die Buchungsnummer und den Abholtermin mit.

Prüfe den Status der Serviceanfrage.

Ersatz-AirPods Max verwenden

Notiere dir die Seriennummer deines Ersatzprodukts. Dein Apple-Ersatzprodukt ist von der 90-tägigen Servicegarantie, vom Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder von einem AppleCare-Vertrag abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Verbraucherschutzgesetze gelten ggf. auch für das Ersatzprodukt.

Hier erfährst du, wie du deine AirPods Max verwendest.