HomePod im Rahmen des Express-Austauschservice an Apple senden
Hier erfährst du, wie du deinen HomePod an Apple zurücksendest, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.
Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, erhältst du ein Ersatzprodukt mit Anweisungen zur Rücksendung des Originalprodukts. Die Anweisungen können je nach Land oder Region variieren.
Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Originalprodukt nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist oder aus einem beliebigen Grund nicht durch einen aktiven AppleCare+-Plan abgedeckt ist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Einzelheiten findest du in den Bedingungen des Express-Austauschservice (für Serviceleistungen, die durch die eingeschränkte Apple-Garantie abgedeckt sind), Bedingungen des Express-Austauschservice (für Serviceleistungen, die durch einen AppleCare-Vertrag abgedeckt sind) oder in den Bedingungen des Express-Austauschservice (für Serviceleistungen, die nicht durch die Apple-Garantie, einen AppleCare-Vertrag oder die Verbraucherschutzgesetze abgedeckt sind).
HomePod für Verpackung und Versand vorbereiten
Gehe wie folgt vor, um deinen HomePod vorzubereiten*:
Kunden in Japan sollten nur Schritt 1 ausführen. Fahre dann mit dem Abschnitt HomePod an Apple versenden für den asiatisch-pazifischen Raum fort.
Verpacke den HomePod im weißen Karton, und schließe dann den Karton. Lege dem Paket weder das Netzkabel noch andere Teile bei. Wenn du weitere Teile hinzufügst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.
Verschließe die gegenüberliegenden Enden des weißen Kartons mit den beiden bereitgestellten Bandstreifen.
Öffne den braunen Versandkarton, und ziehe die vordere Klappe vorsichtig nach unten, bis der Einsatz zu sehen ist. Setze den weißen Karton in den Einsatz ein.
Schließe den braunen Versandkarton, und stecke die seitlichen Laschen in die Einsätze.
Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple. Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass er nicht verdeckt ist.
* Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen.
HomePod an Apple versenden
Wähle dein Land oder deine Region aus:
HINWEIS FÜR KUNDEN IN KALIFORNIEN
Der Serviceanbieter muss dem Kunden wie vorgeschrieben (Paragraph 9844 des California Business and Professions Code) einen schriftlichen Kostenvoranschlag unterbreiten. Der Serviceanbieter darf erbrachte Arbeitsleistungen oder bereitgestellte Serviceteile, die den Betrag des Kostenvoranschlags überschreiten, nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden in Rechnung stellen. Sofern schriftlich angegeben, darf der Serviceanbieter eine angemessene Gebühr für Serviceleistungen berechnen, die zur Feststellung der Fehlerursache im Rahmen der Vorbereitung des schriftlichen Kostenvoranschlags für die Reparatur erbracht werden. Weitere Informationen erhältst du beim Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA.
Ein Käufer, der dieses Produkt in Kalifornien erwirbt, hat das Recht, dieses Produkt innerhalb des Garantiezeitraums warten und reparieren zu lassen. Der Garantiezeitraum verlängert sich um die Anzahl ganzer Tage, an denen sich das Produkt aufgrund von Reparaturen innerhalb der Garantie nicht im Besitz des Käufers befand. Wenn während des Garantiezeitraums ein Defekt vorliegt, läuft die Garantie bis zur Behebung des Defekts nicht ab. Der Garantiezeitraum verlängert sich ebenfalls, wenn die Reparaturen innerhalb der Garantie aufgrund von Verzögerungen, deren Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Käufers lagen, nicht ausgeführt wurden oder wenn der Defekt durch Reparaturen innerhalb der Garantie nicht behoben werden konnte und der Käufer den Hersteller oder den Verkäufer innerhalb von 60 Tagen nach Reparaturabschluss über die fehlgeschlagene Reparatur in Kenntnis setzt. Wenn der Defekt nach einer angemessenen Anzahl an Versuchen nicht behoben werden konnte, kann der Käufer dieses Produkt gegen ein Ersatzgerät eintauschen oder eine Rückerstattung anfordern, in beiden Fällen abzüglich angemessener Nutzungsgebühren. Die Verlängerung hat keine Auswirkungen auf den Schutz und die Rechtsmittel des Verbrauchers gemäß anderen Gesetzen.