Express-Austauschservice für deine Beats-Produkte nutzen

Beim Express-Austauschservice erhältst du ein Kit, das deine Beats-Ersatzohrhörer bzw. -Kopfhörer und alles enthält, was du zum Zurücksenden deines ursprünglichen Produkts benötigst.

Informationen über den Express-Austauschservice

• Beim Express-Austauschservice sendet Apple dir zuerst Beats-Ersatzohrhörer bzw. -Kopfhörer, damit du nicht auf eine Reparatur warten musst.

• Wenn du das Ersatzprodukt erhalten hast, kannst du dein ursprüngliches Beats-Produkt mit demselben Karton sofort zurücksenden. Apple muss dein ursprüngliches Produkt innerhalb von zehn Tagen nach Versand des Ersatzprodukts erhalten.

• Dein Ersatzprodukt ist 90 Tage lang oder für den restlichen Garantiezeitraum deines ursprünglichen Produkts abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Diese Abdeckung gilt zusätzlich zu allen Rechten, die durch die Verbraucherschutzgesetze in deinem Land oder deiner Region oder durch einen AppleCare+-Vertrag gewährt werden.

Versanddatum deines Ersatz-Beats-Produkts finden

Bevor du dein Beats-Originalprodukt zurücksendest

Entferne dein Beats-Produkt von deinem Apple Account: Wähle in der App „Wo ist?“ den Tab „Geräte“ aus > wähle dein Beats-Produkt aus, streiche dann nach oben, und tippe auf „Dieses Gerät entfernen“. Tippe zur Bestätigung auf „Entfernen“.

Beats-Produkt verpacken

Wenn du dein Beats-Produkt verpackst, achte darauf, dass nichts anderes im Lieferumfang enthalten ist, z. B. Flügeleinsätze, Ohreinsätze, Ladekabel oder anderes Zubehör. Wenn anderes Zubehör enthalten ist, wird es dir nicht zurückgeschickt.

Beats-Kopfhörer oder -Ohrhörer und Ladecase

1. Wenn du Ohrhörer versendest, lege diese in das Ladecase.

2. Lege dein Beats-Produkt in den weißen Faserbeutel.

3. Öffne den Kartoneinsatz im Versandkarton, lege das im Beutel verpackte Produkt in den Boden des Kartons, und verschließe den Kartoneinsatz. Lege dein Beats-Produkt nicht in den Karton, ohne den Einsatz zu öffnen.

4. Schließe den Versandkarton, und sichere ihn mit dem mitgelieferten Klebeband. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Beats Pill

1. Falls eine Tasche mitgeliefert wird, lege die Beats Pill in die Tasche, bevor du sie in den Karton legst.

2. Stelle sicher, dass der Batterieaufkleber flach auf dem Karton klebt und nicht mit Klebeband oder durch ein Versandetikett abgedeckt ist.

Dein ursprüngliches Beats-Produkt an Apple senden