Modulare Mac-Desktop-Computer: Probleme mit Stromversorgung und Systemstart beheben
Geführte Schritte zur Behebung von Problemen
Probleme mit der Stromversorgung beheben
Probleme beim Systemstart beheben
Probleme mit periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität beheben
Behebung von Problemen bei der Stromversorgung
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Computer lässt sich nicht einschalten, wenn man den Ein-/Ausschalter drückt
Auf einem angeschlossenen externen Display wird kein Bild angezeigt
Die Statusanzeigeleuchte leuchtet nicht
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.
Sicherstellen, dass der Computer ausgeschaltet ist. Wenn nicht sicher ist, ob der Computer ein- oder ausgeschaltet ist, den Ein-/Ausschalter gedrückt halten, um den Computer auszuschalten. Ein paar Sekunden warten und dann erneut den Ein-/Ausschalter drücken, um den Computer wieder einzuschalten.
Sicherstellen, dass das Netzkabel funktionsfähig und sicher am Computer angeschlossen ist.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Wichtig: Vor dem Hardwareservice immer versuchen, den Computer mit den Schritten unter Mac-Firmware reparieren oder wiederherstellen zu reparieren oder wiederherzustellen.
Manuelle Tests ausführen
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung nicht behoben werden konnte, führe die folgenden manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Folgendes prüfen, um zu ermitteln, ob der Computer mit Strom versorgt wird:
Statusanzeige leuchtet auf
Der Lüfter dreht sich
Ein angeschlossenes externes Display funktioniert
Hinweis: Wenn der Computer keine Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, siehe Problembehebung beim Systemstart.
Das Netzkabel des Benutzers durch ein funktionierendes Netzkabel ersetzen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Verfahren
Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. dunkel verfärbten Bereichen untersuchen.
Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.
Vereinfache bei Computern mit interner Erweiterung wie dem Mac Pro die Problembehebung durch Entfernen nicht erforderlicher Peripheriegeräte, interner Erweiterungskarten und anderer optionaler Elemente aus dem Computer, der getestet werden soll. Durch Zurücksetzen des Computers auf eine Minimalkonfiguration können Probleme leichter eingegrenzt und behoben werden, die Folgendes betreffen: kein Strom, Strom, aber kein Video, oder andere startbezogene Symptome. Bei dieser Methode wird das System ausgehend von einer Minimalkonfiguration schrittweise aufgebaut. Bei jedem Schritt wird überprüft, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.
Bei Mac mini-Modellen mit einer Antennenanschlussplatine sicherstellen, dass diese Platine über das Flexkabel fest an die Hauptplatine angeschlossen ist. Sicherstellen, dass das Flexkabel nicht beschädigt ist. Sicherstellen, dass der Ein-/Ausschalter nicht beschädigt ist und fest mit der Antennenanschlussplatine verbunden ist. Sicherstellen, dass der Ein-/Ausschalter nicht beschädigt ist. Die Signale des Ein-/Ausschalters führen durch diese Kabel und diese Platine zur Hauptplatine.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Bei allen Modellen das Netzteil austauschen.
Den Ein-/Ausschalter in Mac mini-Modellen mit Antennenanschlussplatine ersetzen.
Die Antennenanschlussplatine oder ihr Flexkabel in Mac mini-Modellen durch diese Komponente ersetzen.
Bei allen Modellen die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität) (SSR)
Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein und prüfe, ob das Problem behoben wurde.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Beheben von Problemen beim Systemstart
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Computer startet nicht vollständig, wenn er eingeschaltet ist
Der Computer zeigt das Symbol eines Ausrufezeichens (!) in einem Kreis an
Der Computer scheint zunächst ausgeschaltet zu sein, zeigt jedoch Anzeichen von Stromversorgung, wie z. B. die Lüfterrotation oder Statusanzeige
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Wichtig: Vor dem Hardwareservice immer versuchen, den Computer mit den Schritten unter Mac-Firmware reparieren oder wiederherstellen zu reparieren oder wiederherzustellen.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Folgendes prüfen, um zu ermitteln, ob der Computer mit Strom versorgt wird:
Statusanzeige leuchtet auf
Der Lüfter dreht sich
Ein angeschlossenes externes Display funktioniert
Wenn der Computer keine Anzeichen für eine Stromversorgung zeigt, Probleme mit der Stromversorgung lesen.
Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Hinweis: Mit diesem Diagnosepaket wird überprüft, ob die Messwerte der Sensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die Ergebnisse auf Warnhinweise oder Fehler bezüglich Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.
Ein kompatibles externes Display an den Computer anschließen. Prüfen, ob auf dem angeschlossenen externen Display ein Bild erscheint.
Versuchen, den Computer über die macOS-Wiederherstellung zu starten. Sicherstellen, dass der Computer über die macOS-Wiederherstellung startet.
Nach dem Start über die macOS-Wiederherstellung das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms prüfen. Wenn Fehler vorhanden sind, das interne Startvolume des Computers mithilfe des Festplattendienstprogramms reparieren.
Den Computer neu starten und sicherstellen, dass der Systemstart abgeschlossen ist. Wenn der Computer immer noch nicht vollständig startet, in der macOS-Wiederherstellung die Option „macOS installieren“ auswählen, um macOS zu aktualisieren oder neu zu installieren.
Wenn der Computer über macOS und über die macOS-Wiederherstellung nicht starten kann, wird ein Symbol mit einem Ausrufezeichen in einem Kreis angezeigt. Wenn dieses Symbol beim Starten des Computers angezeigt wird, die empfohlenen Schritte in Mac startet mit einem eingekreisten Ausrufezeichen ausführen. Den Computer mit dem Paket „Gerät reparieren“
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Verfahren
Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Untersuche die internen Teile und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannte bzw. dunkel verfärbte Bereiche.
Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.
Vereinfache bei Computern mit interner Erweiterung wie dem Mac Pro die Problembehebung durch Entfernen nicht erforderlicher Peripheriegeräte, interner Erweiterungskarten und anderer optionaler Elemente aus dem Computer, der getestet werden soll. Durch Zurücksetzen des Computers auf eine Minimalkonfiguration können Probleme leichter eingegrenzt und behoben werden, die Folgendes betreffen: kein Strom, Strom, aber kein Video, oder andere startbezogene Symptome. Bei dieser Methode wird das System ausgehend von einer Minimalkonfiguration schrittweise aufgebaut. Bei jedem Schritt wird überprüft, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Bei Modellen mit austauschbarem Flash-Speicher ein oder beide SSD-Module (Flash-Speicher) ersetzen. Bei Modellen ohne austauschbaren Flash-Speicher die Hauptplatine austauschen.
Bei allen Modellen die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität) (SSR)
Nach Abschluss der Reparatur den Computer einschalten und überprüfen, ob der Computer den Systemstart jetzt mehrmals hintereinander vollständig ausführen kann.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Probleme mit periodischem Ausschalten oder Systeminstabilität beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Der Computer fährt beim Starten herunter
Der Computer fährt während der Verwendung unerwartet herunter
Der Computer startet neu und zeigt eine Warnmeldung an
Der Computer reagiert nach dem Start nicht
Der Computer reagiert nach Beenden des Ruhezustands nicht
Die Leistung des Computers ist zu gering
Relevante Supportartikel
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Die folgenden Details erfassen, und damit verbundene Symptome möglichen Ursachen zuordnen:
Wann fährt der Computer herunter (z. B. nachdem der Computer eine Zeit lang in Betrieb war)?
Häufigkeit des Ausschaltens
Welche Anwendungen werden zu diesem Zeitpunkt ausgeführt?
Lässt sich das Ausschalten reproduzieren?
Computer auf Flüssigkeitsschäden untersuchen. Kontakt mit Flüssigkeit kann interne Schaltkreise kurzschließen und dazu führen, dass die Lüfter nicht mehr funktionieren.
Mit den Anweisungen in Dein Mac wurde aufgrund eines Problems neu gestartet fortfahren.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.
Wichtig: Vor dem Hardwareservice immer versuchen, den Computer mit den Schritten unter Mac-Firmware reparieren oder wiederherstellen zu reparieren oder wiederherzustellen.
Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden Diagnose- und manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Versuchen, im sicheren Modus zu starten, um sicherzustellen, dass der Computer ohne Probleme vollständig gestartet werden kann.
Das Diagnosepaket „Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Hinweis: Mit diesem Diagnosepaket wird überprüft, ob die Messwerte der Sensoren innerhalb der Grenzwerte liegen. Die Ergebnisse auf Warnhinweise oder Fehler bezüglich Stromversorgung, Lüfter oder Überhitzung überprüfen.
Computer öffnen und untersuchen
Wenn das Problem mithilfe der Supportartikel oder durch Ausführen von Diagnosetests nicht behoben oder nicht eingegrenzt werden konnte, den Computer gemäß Reparaturhandbuch öffnen und untersuchen. Ein beschädigtes oder falsch angebrachtes Teil kann die Ursache für eines der Probleme sein.
Verfahren
Computer anhand der Verfahren im Reparaturhandbuch öffnen.
Die internen Komponenten und das Gehäuse auf Anzeichen von Flüssigkeits- oder sonstigen physischen Schäden, Verunreinigungen oder verbrannten bzw. dunkel verfärbten Bereichen untersuchen.
Den Bereich um den Kühlkörper und die einzelnen Lüfter auf angesammelten Staub und auf Fremdkörper untersuchen. Mit einem ESD-sicheren Staubsauger oder mit Druckluft sorgfältig Staub und Verunreinigungen aus dem Kühlkörper und den Lüftern entfernen. Sicherstellen, dass jeder Lüfter frei dreht und nicht blockiert ist.
Vereinfache bei Computern mit interner Erweiterung wie dem Mac Pro die Problembehebung durch Entfernen nicht erforderlicher Peripheriegeräte, interner Erweiterungskarten und anderer optionaler Elemente aus dem Computer, der getestet werden soll. Durch Zurücksetzen des Computers auf eine Minimalkonfiguration können Probleme leichter eingegrenzt und behoben werden, die Folgendes betreffen: kein Strom, Strom, aber kein Video, oder andere startbezogene Symptome. Bei dieser Methode wird das System ausgehend von einer Minimalkonfiguration schrittweise aufgebaut. Bei jedem Schritt wird überprüft, ob alles erwartungsgemäß funktioniert.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.
Das Teil ersetzen
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, die folgenden Teile austauschen. Nachdem das erste Teil ausgetauscht ist, die Schritte zur Problembehebung wiederholen, um festzustellen, ob das Problem durch den Austausch eines Teils behoben wird. Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, tausche das nächste Teil aus.
Bei Modellen mit austauschbarem Flash-Speicher ein oder beide SSD-Module (Flash-Speicher) ersetzen. Bei Modellen ohne austauschbaren Flash-Speicher die Hauptplatine ersetzen.
Bei allen Modellen die Hauptplatine austauschen.
Reparaturabschluss
Je nach ausgetauschtem Teil ist der Reparaturassistent möglicherweise auf dem Gerät verfügbar, um die Reparatur abzuschließen. Informationen zum Starten des Reparaturassistenten.
Überprüfung nach der Reparatur
Das folgende Diagnosepaket nach der Reparatur ausführen:
Inspektor für Mac-Ressourcen (MRI) (zum Überprüfen der Gesamtfunktionalität) (SSR)
Schalte nach Abschluss der Reparatur den Computer ein und prüfe, ob das Problem behoben wurde.
Hinweis: Für diesen Abschnitt müssen Teile und Werkzeuge bestellt werden. Unter Umständen behebt der Austausch eines Teils das Problem mit dem Computer nicht. Weitere Serviceoptionen finden sich unter support.apple.com/de-de/repair.