Beats Pro-Kopfhörer im Rahmen des Express-Austauschservice aus Europa an Apple zurücksenden

Hier erfährst du, wie du deine Beats Pro-Kopfhörer an Apple zurücksendest, nachdem du einen Ersatz erhalten hast.

Du bist in einem anderen Land oder einer anderen Region?

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Ersatz anzufordern, erhältst du ein Paket, das ein Ersatzprodukt sowie alles Nötige enthält, um das Originalprodukt an Apple zurückzusenden.

Wichtig: Sende dein Produkt unbedingt rechtzeitig an Apple zurück, sodass es innerhalb von zehn Tagen, nachdem Apple dein Ersatzprodukt versendet hat, bei Apple eingeht (Versanddatum abfragen). Falls Apple dein Originalprodukt nicht innerhalb von zehn Tagen erhält oder die Apple-Techniker feststellen, dass dein Originalprodukt nicht für Serviceleistungen qualifiziert ist oder aus einem beliebigen Grund nicht durch einen aktiven AppleCare+-Plan abgedeckt ist, wird dir der volle Preis des Ersatzprodukts in Rechnung gestellt. Weitere Informationen findest du unter Beats-Express-Austauschservice, Bedingungen des Express-Austauschservice (für Serviceleistungen, die von der eingeschränkten Apple-Garantie oder einem AppleCare-Vertrag abgedeckt sind) oder Bedingungen des Express-Austauschservice (für Serviceleistungen außerhalb der Garantie).

Beats Pro-Kopfhörer verpacken

1. Lege die Beats-Kopfhörer in den Plastikbeutel. Lege deinen Kopfhörern keine Zubehörprodukte bei (z. B. Kabel, Karabiner oder Tragetaschen). Falls du weitere Gegenstände in den Karton legst, können wir diese nicht an dich zurücksenden.

   

2. Schiebe den Beutel unter den Schutzfilm, der am Kartoneinsatz angebracht ist.

   

3. Falte die Seiten des Einsatzes, auf denen sich der Schutzfilm befindet, nach unten.

   

4. Falte die anderen Seiten des Einsatzes nach oben.

   

5. Lege den Einsatz in den Karton. Verschließe den Karton.

   

6. Verschließe den Karton mit Klebeband, und sende ihn an Apple.* Wenn sich an der Außenseite des Kartons ein Batterieaufkleber befindet, vergewissere dich, dass der Batterieaufkleber nicht verdeckt ist. In Norwegen: Wenn dein Ersatzprodukt per Post geliefert wurde, dann gebe dein Originalprodukt bitte mit dem bereitgestellten UPS-Rücksendeetikett bei der Post ab.

   

7. Bitte den Mitarbeiter des Kurierdienstes, dir einen Einlieferungsbeleg auszustellen.

Beats Pro-Kopfhörer an Apple versenden

1. Wenn ein Rückversandetikett beiliegt, bringe es außen an der Verpackung an. Achte ggf. darauf, dass das Rückversandetikett das alte Etikett vollständig bedeckt, oder entferne das alte Versandetikett, bevor du das neue anbringst.

2. Wenn eine Handelsrechnung beiliegt, bringe sie außen an der Verpackung an. Wenn die Handelsrechnung nicht an der Außenseite der Verpackung angebracht wird, ist die Sendung eventuell unzustellbar. Handelsrechnungen sind nur in einigen europäischen Ländern erforderlich.

3. Auf dem Rückversandetikett (oder an anderer Stelle auf der Verpackung) findest du den Namen des Kurierdienstes. Besuche die Website des Unternehmens, um eine Paketannahmestelle zu finden oder einen Abholtermin zu vereinbaren. Kunden in Russland sollten online einen Abholtermin vereinbaren.

4. Überprüfe nach einigen Tagen, ob Apple das Produkt erhalten hat.

Ersatz-Beats Pro-Kopfhörer verwenden

Notiere dir die Seriennummer deiner Ersatz-Beats Pro-Kopfhörer. Dein Apple-Ersatzprodukt ist durch die 90-tägige Servicegarantie, den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie deines Produkts oder AppleCare-Vertrags oder Verbraucherschutzgesetze abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Informationen zur Einrichtung findest du in der Beats Pro-Schnellstartanleitung.