Mac für Servicearbeiten an Apple senden

Nachdem du Apple kontaktiert hast, um Service* anzufragen, erhältst du ein Kit mit allem, was du benötigst, um dein Produkt an Apple zu senden.

Bevor du deinen Mac zum Service sendest

Wenn sich dein Mac nicht einschalten lässt oder nicht reagiert, führe so viele Schritte wie möglich aus:

• Erstelle ein Backup deiner Daten

• Entferne den Mac aus „Wo ist?“

• Deaktiviere das Firmware-Passwort

• Deautorisiere deinen Computer für gekaufte Inhalte

• Mac löschen

  • Intel-basierter Mac

  • Mac mit Apple-Chip

• Deaktiviere jegliche Sicherheitssoftware von Drittanbietern.

Mac verpacken

• Das Paket, das du von Apple erhalten hast, enthält alles, was du zum Verpacken deiner Mac benötigst – einschließlich des Versandkartons und des Rücksendeetiketts. Folge den Schritten, die auf der Innenseite des Kartondeckels aufgedruckt sind, um deinen Mac zu verpacken.

• Lege dem Paket keine anderen Artikel bei, z. B. Netzteil, Netzkabel, SD-Karten, Tastaturschutz, untere Abdeckung, Displayabdeckung oder anderes Zubehör. Wenn anderes Zubehör enthalten ist, wird es dir nicht zurückgeschickt.

Produkt an Apple versenden

1. Ermittle den Namen des Kurierdienstes. Dieser steht auf dem mitgelieferten Rückversandetikett.

2. Besuche die Website des Kurierdienstes, um einen Abholtermin zu vereinbaren oder eine Annahmestelle zu finden.

Achte darauf, dass du eine Quittung vom Kurierdienst erhältst, damit du bestätigen kannst, dass du dein Produkt für Servicearbeiten versendet hast. Apple übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die auf dem Transportweg entstehen.