Apple Business Essentials: Fehler bei der Geräteregistrierung
Wenn du ein Gerät in Apple Business Essentials registrierst, wird möglicherweise eine Warnmeldung angezeigt, die dich daran hindert, die Registrierung abzuschließen. Hier erfährst du, wie du diese Warnmeldungen auf deinen Geräten behebst.
Erste Schritte
Für Apple Business Essentials ist iOS 15 oder neuer oder macOS Monterey erforderlich. Für die automatische Geräteregistrierung ist macOS Monterey 12.1 oder neuer erforderlich. Aktualisiere auf die neueste iOS-Version oder auf die neueste macOS-Version, und stelle sicher, dass du über das entsprechende Abonnement verfügst.
„Die erwarteten Dienste auf diesem Gerät werden von deinem Apple Account nicht unterstützt“
Darum wird möglicherweise die Warnmeldung „Die erwarteten Dienste auf diesem Gerät werden von deinem Apple Account nicht unterstützt“ angezeigt.
Der Benutzer ist keinem aktiven Mitarbeiterplan zugeordnet
Wenn du ein Gerät registrierst, vergewissere dich, dass der Benutzer mit einem aktiven Mitarbeiterplan verknüpft ist.
Wenn du Administrator bist, erfährst du mehr über die Abonnementverwaltung im Apple Business Essentials-Benutzerhandbuch.
Das Gerät ist bereits mit einem anderen Benutzer oder einer anderen Organisation verknüpft
Wenn du das Gerät bei Apple Business Essentials für einen anderen Benutzer oder eine andere Organisation registriert, es lokal gelöscht oder das Profil auf dem Gerät selbst entfernt hast, weiß Apple Business Essentials möglicherweise nicht, dass das Gerät aus der Verwaltung entfernt wurde.
Wenn du Administrator bist, stelle sicher, dass das Gerät nicht mehr mit diesem Benutzer oder dieser Organisation verknüpft ist:
Gehe im Apple Business Essentials-Administratorportal in der Seitenleiste zum Tab „Devices“ (Geräte).
Wenn das Gerät des Benutzers aufgeführt ist, wähle es aus.
Wähle „Abmelden“ aus.
In deinem Benutzerplan sind keine weiteren Geräte mehr verfügbar
Dies kann unter folgenden Umständen der Fall sein:
Du hast bereits Geräte mit deinem Plan verknüpft. Beispiel: Du hast einen Vertrag für ein Gerät und hast bereits ein Gerät in der Verwaltung. Du kannst entweder deinen Plan aktualisieren oder eines der mit deinem Plan verknüpften Geräte aus der Verwaltung entfernen.
Du hast Geräte, die mit deinem Plan verknüpft sind, nach 30 Tagen oder vor 365 Tagen entfernt. Wenn das Gerät mehr als 30 Tage oder weniger als 365 Tage mit deinem Plan verknüpft war, bleibt das Gerät auch weiterhin bis zu 365 Tage mit deinem Plan verknüpft.
Du hast Geräte aus deinem Abonnement entfernt, indem du sie lokal gelöscht hast oder indem du das Profil direkt vom Gerät entfernt hast. Apple Business Essentials weiß möglicherweise nicht, dass das Gerät aus der Verwaltung entfernt wurde. Wenn du Administrator bist, gehe im Apple Business Essentials-Administratorportal in der Seitenleiste zum Tab „Devices“ (Geräte). Wähle das zuvor registrierte Gerät aus (falls verfügbar), das nicht mehr mit dem Benutzer verknüpft bleiben soll. Wähle dann „Sign Out“ (Abmelden) aus.
Das Gerät ist mit einem MDM außerhalb von Apple Business Essentials verknüpft
Wenn das Gerät für deine Organisation gekauft wurde und mit einem anderen MDM verknüpft ist, kann ein Administrator es vor der Registrierung des Geräts auf dem MDM-Server auf „Nicht zugeordnet“ oder auf „Apple Business Essentials“ umstellen:
Gehe im Apple Business Essentials-Administratorportal in der Seitenleiste zum Tab „Devices“ (Geräte).
Wähle das Gerät aus.
Wähle „MDM Server“ aus.
Wähle „Apple Business Essentials“ als den MDM-Server aus.
„Auf diesem Gerät ist bereits ein Apple Account angemeldet“
Auf Geräten, die über die automatische Geräteregistrierung registriert werden, kann kein persönlicher Apple Account angemeldet sein. Um dich zu registrieren, musst du dich von deinem persönlichen Apple Account abmelden, bevor du dich mit einem verwalteten Apple Account anmeldest.
Melde dich von dem persönlichen Apple Account auf dem Gerät ab – auch bei Apps wie „Musik“ und „Bücher“.
Weitere Informationen
Weitere Informationen zum Abmelden von Benutzern von Geräten mit Apple Business Essentials
Weitere Informationen zum Orten, Sperren und Löschen von Geräten mit Apple Business Essentials