Reparieren oder Austauschen eines Geräts, das in Apple School Manager oder Apple Business Manager registriert ist
Reparieren oder Austauschen eines Geräts, das in Apple School Manager oder Apple Business Manager registriert ist.
Dieser Artikel richtet sich an Systemadministratoren. Einzelheiten zum Verwalten von Reparaturen mit Apple Business Essentials finden sich im Benutzerhandbuch für Apple Business Essentials.
Gerät für den Service vorbereiten
Bevor du dein Gerät zur Reparatur einsendest oder bringst, hebe die MDM-Serverzuweisung im Apple School Manager oder im Apple Business Manager auf. Wenn du die Zuweisung des Geräts nicht aufhebst, wird es möglicherweise ohne Reparatur oder Ersatz an dich zurückgegeben. Du kannst deinem MDM-Server ein Gerät zuweisen, nachdem es repariert wurde.
Außerdem muss die Aktivierungssperre deaktiviert werden, bevor du eine Reparaturanfrage senden kannst. Für Geräte, die bei Apple School Manager oder Apple Business Manager registriert sind, befolge die Schritte im Benutzerhandbuch:
Gerät nach dem Austausch neu zuweisen
Wenn Apple oder ein autorisierter Apple Service Provider ein iPhone, iPad, einen iPod touch, ein Apple TV, eine Apple Watch oder eine Apple Vision Pro die, der oder das in Apple School Manager oder Apple Business Manager registriert ist, austauscht, wird dieser Austausch für gewöhnlich innerhalb von zwei Stunden in Apple School Manager oder Apple Business Manager angezeigt. Das Austauschgerät kannst du dann dem MDM-Server zuweisen.
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