Unterstützung für iTunes Store-Pakete

Erhalte Informationen zu den Spezifikationen von iTunes Store-Paketen und zum Status von bereitgestellten Inhalten vom iTunes Movie-Support.

Den iTunes Movie-Support kontaktieren

Die meisten Ersteller von Inhalten arbeiten mit einem von Apple zugelassenen Bereitstellungspartner zusammen, um ihr iTunes Store-Paket an den iTunes Store zu senden. Wenn du Fragen zu den Spezifikationen von iTunes Store-Paketen oder zur Bereitstellung eines iTunes Store-Pakets hast, kontaktiere den iTunes Movie-Support. Vom iTunes Movie-Support erhältst du auch Statusinformationen zu gesendeten Inhalten.

Wenn du einen aktiven iTunes Connect-Account hast, melde dich bei deinem Account an. Kontaktiere dann den iTunes Movie-Support über die Funktion „Ressourcen und Hilfe“ > „Kontakt“.

Wenn du keinen aktiven iTunes Connect-Account hast, kontaktiere deinen von Apple empfohlenen iTunes-Bereitstellungspartner, oder sende eine E-Mail an den iTunes Movie-Support (iTunesCompressorPackage@apple.com). Gebe in deiner Nachricht die folgenden erforderlichen Informationen an:

  • Anbieter-ID des Bereitstellungspakets

  • Name des Bereitstellungspartners oder der Kodierungsstelle, der bzw. die deinen Film bereitgestellt hat

  • Fehlerprotokoll für die Bereitstellung (falls vorhanden)

Weitere Informationen

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